Puntos clave:
Evaluar un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de soporte de software OEE es el paso más crítico para proteger su fábrica de fallos catastróficos en el despliegue.
Los servicios de asistencia informática genéricos operan en un vacío digital y no comprenden en absoluto la urgencia física de una línea de producción averiada.
Al exigir un contrato de soporte que incluya ingenieros de automatización dedicados, los directivos garantizan que las conexiones entre su CMMS listo para trabajo de campo y los PLC permanezcan perfectamente estables.
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