Fabrico: Bir ambalaj fabrikasında teknik destek süreçlerinin dijitalleşmesi

Fabrikanın ekibi Fabrico'nun başlıca avantajlarını birkaç noktada görüyor:

• kâğıt iş emirleri ve raporlardan kazanılan zaman,
• onarım bilgilerinin takibinde güvenilirlik,
• zamanında bildirimler,
• onarımları hazırlarken stresi büyük ölçüde azaltan yedek parça deposu,
• yönetimin tüm bu bilgiyi telefonunda görmesi,
• acil onarımlar 3 ayda %10 azaldı.

Fabrico platformu modüler yapıdadır; bu sayede her kurulum müşterinin somut ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir. Üretiminizde henüz böyle bir çözüm yoksa bizimle iletişime geçin.

Her şeyi kâğıda yazmaya alışmış çalışanlar için yeni sistem başta zor ve riskli geldi: "Ya bir şey silersem ve tüm verileri kaybedersek? Kâğıtta en azından duruyor." Ekiple bu konuyu birkaç kez konuştuk ve sonunda kendileri de fark etti ki pratikte o klasörlerde servis geçmişi aramıyorlardı bile, çünkü kâğıt arşivinde bir şey bulmak çok zor.

Bazen onarımlar başlıyor, sonra parçanın eksik olduğu anlaşılıyordu; bu hem teknik ekibi hem üretimi yavaşlatıyordu. Bu yüzden yedek parça deposu entegrasyonun temel parçalarından biri oldu.

Excel ile çalışan personel sistemi aktif olarak ilk kullanan kişi oldu, diğerleri onu takip etti. Şöyle dedi: "Excel'e benzeyecek sandım, oysa Fabrico onun yıllar ötesinde - son derece kullanışlı ve tam bizim bölümümüze göre yapılmış."

Müşteri: polietilen ambalaj fabrikası.

Durum: 500 çalışanı olan fabrikada teknik departman atölyelere göre örgütlenmiş; üç teknik destek sorumlusunun her biri bir ya da iki atölyeden sorumlu. Şimdiye kadar servis takibi, ISO denetçileriyle uzlaşılmış formlardaki yazılı taleplerle yürütülüyordu. Atölye sorumlularından biri Excel kullanıyordu.