CMMS-Anbieter sind nicht irreführend, wenn sie einen niedrigen Preis pro Benutzer angeben — sie geben nur das an, wonach sie gefragt wurden. Das Problem ist, dass Käufer die falsche Frage stellen. „Wie viel pro Benutzer?“ ist der falsche Ausgangspunkt. Die richtige Frage lautet: „Was sind die Gesamtkosten, dieses System in unserem Werk in Betrieb zu nehmen und es für 3 Jahre in Betrieb zu halten?“
Diese Checkliste deckt die 10 Kostenkategorien ab, die in den anfänglichen CMMS-Angeboten routinemäßig fehlen — nicht weil Anbieter sie verbergen, sondern weil Käufer nicht danach fragen. Drucken Sie diese Liste aus und bringen Sie sie zu jedem CMMS-Bewertungsgespräch mit.
Viele CMMS-Plattformen schränken den API-Zugriff auf mittlere oder höhere Tarifstufen ein. Wenn die ERP-Integration auf Ihrer Roadmap steht — und das sollte sie — klären Sie, ob der API-Zugriff in Ihrer angebotenen Stufe enthalten ist oder ein Upgrade erfordert. Kostenauswirkung: $0 oder zusätzlich $200–$600/Monat.
Einige Anbieter berechnen pro Gerät oder schränken den mobilen Zugriff auf kostenpflichtige Add‑ons ein. Für ein Instandhaltungsteam, in dem Techniker auf dem Shopfloor arbeiten, ist mobiler Zugriff nicht optional. Klären Sie: ist mobiler Zugriff enthalten oder ein Add‑on? Kostenauswirkung: $0 oder zusätzlich $15–$40/Benutzer/Monat.
Fotoanhänge an Arbeitsaufträgen verbrauchen schnell Speicherplatz. Einige Anbieter legen Speicherkontingente fest und berechnen Gebühren für Überschreitungen. Ein Werk, das 500 Arbeitsaufträge pro Monat mit Fotobelegen erzeugt, erreicht innerhalb von 12–18 Monaten die Speicherlimits. Fragen Sie: Wie hoch ist das Speicherkontingent und wie hoch sind die Überziehungsgebühren? Kostenauswirkung: $50–$500/Monat an Überziehungsgebühren.
Der angegebene Preis pro Benutzer gilt oft für Technikerplätze. Admin‑Plätze — für Manager, Planer und Aufsichtsführende — können anders bepreist oder separat gezählt werden. Klären Sie, wie viele Admin‑Plätze enthalten sind und welche Kosten zusätzliche verursachen. Kostenauswirkung: $0 oder $30–$100/Administrator/Monat.
Geführte Implementierung mit dediziertem Onboarding wird in der Regel separat berechnet. Es gibt Selbstbedienungsdokumentation, aber ein 30‑köpfiges Instandhaltungsteam wird ein CMMS ohne Unterstützung nicht eigenständig einführen. Fragen Sie: Was ist enthalten, was kostet extra? Kostenauswirkung: $2.000–$25.000 einmalig.
Selbstständiges Onboarding ist enthalten, aber selten ausreichend. Geführte Implementierung mit Datenmigration und Konfiguration kostet typischerweise $3,000-$50,000, abhängig von der Komplexität der Anlage. Fragen Sie, was enthalten ist, bevor Sie unterschreiben.
Das Importieren vorhandener Anlagenlisten, PM‑Pläne und Wartungsauftrags-Historien aus Ihrem vorherigen System oder aus Tabellenkalkulationen ist selten automatisch. Die meisten Anbieter berechnen Migrationsdienste oder begrenzen, was sie importieren. Kosten: $1,500-$15,000.
Jahresverträge mit automatischer Verlängerung und einer Kündigungsfrist von 60–90 Tagen sind üblich. Unternehmensverträge können Mindestabnahmeverpflichtungen enthalten. Fragen Sie: Wie lange ist die Kündigungsfrist? Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? Was passiert mit Ihren Daten, wenn Sie kündigen? Kostenfolge: variabel.
Standard-Support (nur E-Mail, Antwortzeit 2–3 Werktage) ist in der Regel enthalten. Priorisierter Support mit Telefonzugang, dediziertem CSM oder SLA‑Garantien kostet üblicherweise zusätzlich 15–25 % der jährlichen Lizenzkosten pro Jahr. Kostenfolge: $1,500-$10,000/Jahr.
Standardberichte sind enthalten. Benutzerdefinierte Berichte, geplante Berichtszustellung oder Export in BI‑Tools (Power BI, Tableau) können höhere Tarifstufen oder Zusatzgebühren erfordern. Kostenfolge: $0 oder $100-$500/Monat. Sehen Sie, welche davon auf Fabricos Preisgestaltung zutreffen — wir erläutern gern, was enthalten ist.
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