Menu
Проактивна срещу реактивна поддръжка: Избор на най-добрата стратегия за вашите операции

Проактивна срещу реактивна поддръжка: Избор на най-добрата стратегия за вашите операции

Реактивната поддръжка струва ли ви повече, отколкото си мислите? Научете плюсовете и минусите на проактивната спрямо реактивната поддръжка и открийте как CMMS може да повиши ефективността и безопасността.
Проактивна срещу реактивна поддръжка: Избор на най-добрата стратегия за вашите операции

В днешната конкурентна производствена среда, оперативната ефективност е от първостепенно значение.

Един от най-важните, но често пренебрегвани аспекти за постигане на максимална производителност е вашата стратегия за поддръжка.

Добре дефинираният подход за поддръжка може значително да повлияе на печалбата, дълготрайността на оборудването и цялостната безопасност. Основният дебат често се свежда до две различни методологии: проактивна и реактивна поддръжка.

Реактивната поддръжка, подходът „от работа до повреда“, включва ремонт на оборудването само след като то се повреди. Проактивната поддръжка, от друга страна, има за цел да предотврати повреди, преди да се случат, чрез планирани инспекции, прогнозен анализ и превантивни задачи.

Тази статия ще се задълбочи в нюансите както на проактивната, така и на реактивната поддръжка, като ще проучи съответните им плюсове и минуси.

Реактивна срещу проактивна поддръжка - интелигентен избор за вашето оборудване

Имали ли сте някога онзи мъчителен момент, когато ключова част от вашата машина просто... спре да работи? Линията замлъква, всички се оглеждат и знаете, че това ще обърка графиците и крайния резултат. Да, това е реалността, с която се сблъскваме много от нас, и начинът, по който се справяме с нея, се свежда до нашия план за поддръжка – или да чакаме неизбежното да се случи (реактивно) , или да се опитваме да бъдем с една крачка пред играта (проактивно).

Помислете за това по следния начин: чакате ли колата ви да се повреди край пътя, преди дори да помислите за смяна на масло? Или се опитвате да поддържате нещата в безпроблемно състояние с редовни проверки? Това е по същество разликата, за която говорим с вашето индустриално оборудване.

Това не е просто технически жаргон; става въпрос за вземане на интелигентни решения, които пряко влияят върху това колко добре протича вашата дейност, колко струва и колко дълго ще се запази ценното ви оборудване.

Ще разгледаме и двата стила на поддръжка, ще разгледаме добрите, лошите и откровено разочароващите аспекти, а след това ще разберем как можете да изберете най-добрия път напред. Освен това ще ви покажем как инструмент като Fabrico CMMS може да бъде истинско спасение, независимо от това каква е вашата ориентация.

Задълбочаване и цапане с реактивна поддръжка: Методът „Ако се счупи, ние го поправяме“

Добре, нека поговорим за старомодния подход: реактивна поддръжка . Почти е както звучи – пускате оборудването си, докато не се повреди, и след това се намесвате, за да го поправите. Това е манталитетът „виждаш проблем, решаваш проблем“, но едва след като проблемът действително ви е спрял.

Основната идея тук е ясна: да се поддържат нещата работещи, докато вече не могат, и след това да се възстановят. Всичко е свързано с реагиране на повреди, когато възникнат.

Примери от реалния живот за реактивни корекции:

Помислете за ежедневните спънки, които могат да доведат до застой в работата ви:

  • Този път един предпазител изгоря и повреди цяла част от централата – някой трябваше да бърза да го смени.

  • Ужасяващият звук от спукана хидравлична тръба и пръскащо масло навсякъде – това се нуждае от незабавен ремонт.

  • Когато един важен двигател просто се предаде и вие се борите за негов заместник.

На пръв поглед, реактивната поддръжка може да изглежда като най-лесният път. И, изненадващо, тя има няколко предимства:

Предимствата на реактивната поддръжка (вярвате или не):

Плюсове и минуси на реактивната поддръжка

  • По-малко пари предварително: Най-очевидното предимство е, че не е нужно да харчите пари за сложни инструменти за мониторинг или купчина планирана поддръжка. Плащате само когато нещо наистина се повреди.

  • Просто краткосрочно планиране: За непосредственото бъдеще нещата могат да изглеждат по-малко сложни. Не жонглирате със сложен календар от превантивни задачи – просто се справяте с проблемите, когато възникнат.

  • Може би е добре за евтините неща: Ако имате някакво наистина основно, некритично оборудване, което е лесно и евтино за подмяна, оставянето му да работи, докато се повреди, може да не е краят на света.

Но почакайте, защото тези малко позитиви обикновено се заглушават от цял куп проблеми:

Истинските недостатъци на реактивната поддръжка:

Цената на пренебрегването на оборудването

  • Изненадващ престой, който убива производителността: Това е големият проблем. Неочакваните повреди означават, че оборудването ви е извън строя, когато най-малко го очаквате, което спира производството, нарушава сроковете ви и потенциално води до загуба на пари.

  • Сметки за ремонт, които ви насълзяват очите: Когато нещата се повредят внезапно, това често се превръща в истинска спешна ситуация. Това означава:

    • Плащате премия за части и доставка на следващия ден, защото имате нужда от тях сега.

    • Плащате за извънреден труд, за да може екипът ви по поддръжката да работи лудо, за да оправи нещата възможно най-скоро.

    • Понякога се налага да се направи бързо, временно решение, което по-късно може да причини още по-големи проблеми.

  • Щетите се разпространяват като горски пожар: Това, което започва като малък проблем в една част, може бързо да доведе до повреда на други свързани компоненти, ако не бъде открито и отстранено рано.

  • Вашето оборудване остарява много по-бързо: Оставянето на нещата да работят без редовно внимание оказва много ненужно натоварване на вашите машини, което води до преждевременно износване и ви принуждава да сменяте скъпо оборудване по-рано, отколкото е необходимо.

  • Безопасността е засегната: Неочакваните повреди на оборудването могат да създадат наистина опасни ситуации за вашия екип, увеличавайки шансовете за инциденти и наранявания.

  • Бюджетирането се превръща в игра на гадаене: Опитът да предвидите колко ще похарчите за поддръжка, когато просто реагирате на повреди, е като да се опитвате да предвидите времето след месец – успех! Това превръща финансовото планиране в кошмар.

Така че, макар реактивната поддръжка да изглежда лесен път на пръв поглед, тя често е неравен, скъп и потенциално рискован път в дългосрочен план. В следващата част ще обърнем сценария и ще се потопим в света на проактивната поддръжка, където целта е да се предотврати появата на тези повреди.

Добре, нека да се откажем от подхода „изчакай и ще видиш“ и да разгледаме как всъщност можете да поемете контрол над състоянието на оборудването си. Това ни води до проактивна поддръжка , която се състои в това да мислим предварително и да предприемаме стъпки за предотвратяване на тези неприятни повреди, преди дори да се помислят да се случат.

Разопаковане на проактивна поддръжка: Предотвратяване на проблеми

Проактивната поддръжка е съвсем различна работа. Вместо да чакате димът да се раздига, вие активно наблюдавате, проверявате и извършвате поддръжка на оборудването си, за да го поддържате в безпроблемна и надеждна работа. Основната идея е да се предвидят потенциални проблеми и да се отстранят, преди да доведат до пълномащабен отказ.

Мислете за това като за редовни прегледи при лекар и спазване на здравословен начин на живот – не чакате, докато се разболеете сериозно, за да предприемете действия.

Сега, проактивната поддръжка не е просто едно-единствено нещо; тя е по-скоро общ термин за няколко ключови стратегии, всяка от които има свой собствен начин за поддържане на вашите активи в добро състояние:

  • Превантивна поддръжка (ПМ): Редовната проверка

    • Какво представлява: Това включва извършване на задачи по поддръжката по редовен график, независимо дали е базирано на време (например всеки месец или всяка година) или употреба (например след определен брой работни часове или цикли).

    • Мислете за това като: Смяна на маслото в колата на всеки 3000 мили или смазване на машина всяка седмица.

    • Добрите страни: Определено помага за намаляване на неочакваните повреди, удължава живота на оборудването и подобрява цялостната надеждност.

    • Не толкова добрите неща: Може да се наложи да извършвате поддръжка, дори и да не е абсолютно необходима (прекомерна поддръжка), и това изисква да имате доста солиден график.

  • Прогнозна поддръжка (PdM): Подходът на кристалната топка

    • Какво представлява: Тук нещата стават малко по-високотехнологични. PdM използва данни и устройства за наблюдение, за да разбере кога е вероятно дадено оборудване да се повреди. Все едно се опитвате да предскажете бъдещето въз основа на текущите условия.

    • Примери: Използване на вибрационни сензори за откриване на необичайно движение, инфрачервени камери за откриване на прегряване, анализ на проби от масло за частици от износване или използване на ултразвук за слушане за течове.

    • Защо е чудесно: Извършвате поддръжка само когато е действително необходима, което ви спестява пари и ресурси. Можете също така да откриете проблемите много рано, преди да причинят сериозни щети.

    • Уловката: Това може да включва по-голяма първоначална инвестиция в технологията и ноу-хау за анализ на данните.

  • Поддръжка въз основа на състоянието (CBM): Да позволим на оборудването да ви каже от какво се нуждае

    • Какво представлява: Това е много тясно свързано с PdM. По принцип извършвате действия по поддръжка въз основа на действителното състояние на оборудването, определено чрез текущ мониторинг.

    • Връзката с PdM: Мислете за PdM като за инструментите и техниките, които използвате, за да проверите състоянието, а за CBM като за действието, което предприемате заради това, което тези проверки разкриват.

    • Предимството: Нямате строг график; оставяте състоянието на оборудването да диктува кога е необходима поддръжка.

  • Поддръжка, ориентирана към надеждността (RCM): Достигане до корена на надеждността

    • Какво представлява: Това е наистина задълбочен подход. Той включва систематично установяване на това, което може да се обърка с вашето оборудване в неговата специфична работна среда, и след това избор на най-ефективната стратегия за поддръжка, за да се предотвратят тези повреди.

    • Фокусът: Всичко е свързано с разбирането на потенциалните режими на повреда и избора на правилната комбинация от тактики за поддръжка за всеки един от тях.

Сега, нека поговорим защо полагането на усилия за проактивна поддръжка обикновено е разумен ход:

  • Много по-малко престой, много повече време на работа: Това е голямата победа. Като предотвратявате повреди, вие поддържате производството си да протича безпроблемно и графиците ви да са в крак с времето.

  • По-ниски общи разходи за поддръжка: Въпреки че може да има някои първоначални инвестиции, ще спестите пари в дългосрочен план, като избегнете скъпите аварийни ремонти, оптимизирате използването на ресурси и удължите живота на оборудването си.

  • По-дълъг живот на вашите активи: Добрите грижи за вашето оборудване означават, че то ще издържи по-дълго, което ще ви даде по-добра възвръщаемост на първоначалната ви инвестиция.

  • По-безопасно работно място: Ранното откриване на потенциални проблеми намалява риска от неочаквани повреди на оборудването, които биха могли да доведат до злополуки.

  • Предвидими бюджети: С планирана поддръжка имате много по-добра представа как ще изглеждат разходите ви за поддръжка, което прави бюджетирането много по-лесно.

  • По-интелигентна инвентаризация на части: Ще имате по-добра представа кои части ще ви трябват и кога, което ще намали нуждата от спешни поръчки и потенциално ще намали разходите ви за инвентаризация.

Сега може би си мислите: „Добре, проактивната поддръжка звучи чудесно, но какво ще стане, ако имам оборудване, което просто не е толкова критично?“ Именно тук идва идеята за хибриден подход . Най-умната стратегия често включва комбинация от проактивна и реактивна поддръжка, прилагана стратегически към различни активи въз основа на това колко важни са те за вашата дейност и потенциалното въздействие на тяхната повреда.

Например, можете да включите най-критичните си машини в програма за прогнозна поддръжка с непрекъснато наблюдение, докато по-малко критичното, излишно оборудване може да се управлява с подход „работа до повреда“. И почти всичко би могло да се възползва от някакво ниво на редовни задачи за превантивна поддръжка.

И така, как да решите кой път е подходящ за вас? Нека се потопим в това по-нататък.

Добре, значи вероятно си мислите: „Добре, проактивността звучи като правилният начин, но дали е подходяща за всичко, което имам?“ И това е наистина умен въпрос. Истината е, че няма универсален отговор. Изборът на най-добрата стратегия за поддръжка е като избора на правилния инструмент за работата – зависи от това с какво работите.

Избор на правилната стратегия: Всичко зависи

За да прецените дали да се насочите повече към проактивност или дали все още има смисъл да предприемете малко реактивни мерки, трябва да вземете предвид няколко ключови фактора, специфични за вашата дейност и оборудване:

  • Колко критичен е активът? Това е огромно. Колко би навредило, ако това конкретно оборудване се повреди? Ще спре ли цялата ви производствена линия? Може ли да доведе до значителни финансови загуби? Активите с висока критичност са основни кандидати за проактивни стратегии.

  • Какви са последствията от повредата? Мислете не само за престой. Може ли една повреда да доведе до рискове за безопасността на вашия екип? Може ли да причини щети на околната среда? Колкото по-сериозни са потенциалните последици, толкова по-силни са аргументите за проактивна поддръжка.

  • На колко години е оборудването и в какво състояние е то? По-новото оборудване може първоначално да е способно да се справи с по-реактивен подход, но с напредването на възрастта и показването на признаци на износване, проактивното наблюдение става все по-ценно.

  • Какъв е вашият бюджет за поддръжка? Въпреки че проактивната поддръжка може да ви спести пари в дългосрочен план, може да се наложи първоначална инвестиция в технологии и обучение. Трябва да прецените тези първоначални разходи спрямо потенциала за бъдещи спестявания и избегнати загуби.

  • С какви ресурси и експертиза разполагате? Имате ли квалифициран екип по поддръжка, който може да се справи със задачите, свързани с превантивната и прогнозната поддръжка? Имате ли достъп до подходящите инструменти и технологии? Ако не, може да се наложи да обмислите обучение или да привлечете външен експертен опит.

  • Можете ли да получите необходимите данни? Прогнозната поддръжка разчита до голяма степен на данни. Можете ли да съберете необходимата информация за работата на вашето оборудване? Имате ли начин да анализирате тези данни ефективно?

Силата на хибридния подход (преразгледана):

Струва си да се подчертае това: за повечето организации най-добрият подход е хибридният . Стратегически се прилагат различни стратегии за поддръжка към различни активи.

  • Вашите работни коне: Най-критичното оборудване – това, което поддържа основните ви операции – вероятно трябва да бъде под стабилна програма за проактивна поддръжка, потенциално включваща прогнозни технологии.

  • По-малко критичните играчи: За оборудване, което има вградена резервна система (имате резервно копие) или чиято повреда не би причинила сериозно прекъсване, реактивният подход може да е приемлив.

  • Всеки получава основните неща: Почти всички ваши активи ще се възползват от някакво ниво на превантивна поддръжка – редовни проверки, смазване, почистване и др.

Внедряване на проактивна стратегия за поддръжка: Откъде да започнем

Ако сте склонни да засилите проактивните си усилия за поддръжка, ето някои ключови стъпки, за да започнете:

  • Знайте какво имате: Инвентаризация на активите и приоритизиране. Първата стъпка е да имате ясна представа за всички ваши активи и след това да ги приоритизирате въз основа на тяхната критичност за вашите операции.

  • Започнете събирането на информация: Събиране и анализ на данни. Определете какви данни можете и трябва да събирате за работата на оборудването си (напр. температура, вибрации, работни часове). След това установете начин за анализ на тези данни.

  • Помислете за технологиите: Технологии за мониторинг на състоянието. Разгледайте различни технологии за прогнозна поддръжка, които биха могли да бъдат подходящи за вашите критични активи.

  • Вземете график: Разработване на графици за превантивна поддръжка. Създайте подробни графици за вашите задачи по превантивна поддръжка, като вземете предвид препоръките на производителя и употребата на вашето оборудване.

  • Подобрете квалификацията на екипа си: Обучение и развитие на уменията. Уверете се, че екипът ви по поддръжка разполага със знанията и уменията, необходими за ефективно изпълнение както на превантивни, така и на прогнозни задачи по поддръжка.

  • Не стойте неподвижно: Непрекъснато усъвършенстване. Редовно преглеждайте стратегията си за поддръжка и нейното изпълнение. Виждате ли очакваните резултати? Има ли области, в които можете да се подобрите?

Как всичко това е свързано с инструмент като Fabrico CMMS? Нека разберем в следващия раздел.

Добре, говорихме за „защо“ и „какво“ е свързано с проактивната и реактивната поддръжка. Сега нека да разгледаме „как“, по-специално как една модерна компютъризирана система за управление на поддръжката (CMMS) като Fabrico може да бъде вашето тайно оръжие за ефективно управление на двете страни на монетата за поддръжка.

Как Fabrico CMMS дава възможност както за проактивна, така и за реактивна поддръжка

Красотата на една добра CMMS система е нейната гъвкавост. Тя не е само за един вид стратегия за поддръжка; тя е проектирана да ви помогне да организирате, проследявате и оптимизирате всички ваши дейности по поддръжка, независимо дали поправяте нещо, което току-що се е счупило, или предотвратявате бъдеща повреда.

Fabrico CMMS за реактивна поддръжка - рационализиране на поправките:

Дори в предимно реактивна среда, Fabrico CMMS може да внесе така необходимия ред и ефективност в хаоса от повреди:

  • Светкавично бързо управление на работните поръчки: Когато оборудването се повреди, трябва да действате бързо. Fabrico CMMS позволява бързо и лесно регистриране на повреди, разпределянето им на правилните техници и проследяване на напредъка им от началото до края. Край на загубените хартиени работни поръчки или прекъсванията в комуникацията.

Табла за управление на задачи на Fabrico CMS

  • Изграждане на база знания: Проследяване на историята на поддръжката: Всеки реактивен ремонт предоставя ценна информация. Fabrico записва подробности за всяка повреда, използваните части, изразходваното време и решението. Тези исторически данни могат да ви помогнат да идентифицирате повтарящи се проблеми, да разберете моделите на повреди и да вземате по-добри решения в бъдеще – дори ако сега сте предимно реактивни, тези данни могат да ви помогнат да вземете информирани проактивни мерки в бъдеще.

  • Поддържане на резервни части под ръка: Управление на наличността на части: Когато нещо се счупи, имате нужда от правилните части на разположение. Функциите за управление на наличността на Fabrico ви помагат да проследявате резервните си части, да задавате точки за повторна поръчка и да се уверите, че имате необходимото на разположение, за да сведете до минимум времето за престой по време на реактивни ремонти.

  • Поддържане на всички в течение: Комуникация и сътрудничество: По време на повреда, ясната комуникация е от решаващо значение. Fabrico може да улесни комуникацията между екипите по поддръжка, оперативния персонал и дори външни доставчици, като гарантира, че всички са наясно с всичко и процесът на ремонт е възможно най-гладък.

Fabrico CMMS за проактивна поддръжка - изграждане на култура на превенция:

Това, където Fabrico CMMS наистина блести, е способността му да ви помогне да внедрите и управлявате стабилна проактивна стратегия за поддръжка:

  • Автоматизирано планиране на превантивни задачи: Настройването на повтарящи се задачи за профилактика е лесно с Fabrico. Можете да планирате задачи въз основа на интервали от време (напр. седмични проверки, месечно смазване), употреба (напр. след всеки 1000 работни часа) или дори показания на измервателни уреди. Системата автоматично генерира работни поръчки, когато са дължими, като гарантира, че нищо няма да бъде пропуснато.

  • Навременни напомняния: Автоматизирано възлагане на задачи и известия: Fabrico ви освобождава от тежестта на запомнянето на графиците за поддръжка. Той автоматично възлага задачи за поддръжка на отговорните техници и изпраща известия, за да гарантира, че те са изпълнени навреме.

  • Свързване на точките: Потенциална интеграция за мониторинг на състоянието: Въпреки че специфичните възможности за интеграция може да варират, Fabrico CMMS често има потенциал за интеграция с външни системи за мониторинг на състоянието. Това може да позволи данни от вибрационни сензори, термокамери и други PdM инструменти да задействат работни поръчки или предупреждения в рамките на Fabrico, което позволява действия по поддръжка въз основа на състоянието. Проверете специфичните функции и интеграции на Fabrico CMMS за подробности.

  • Документиране на детайлите: Регистриране на данни и отчитане: Всяка задача по поддръжка, независимо дали е превантивна или прогнозна, генерира ценни данни. Fabrico щателно регистрира тази информация, предоставяйки ви богата история на производителността на вашия актив и извършената поддръжка. Тези данни са от решаващо значение за анализ на тенденциите и оценка на ефективността на вашите проактивни стратегии.

  • Разбиране на състоянието на активите: История на активите и проследяване на производителността: Fabrico предоставя централизиран преглед на всеки актив, включително историята на поддръжката му, показателите за производителност и всички свързани документи. Това ви позволява лесно да проследявате надеждността на актива, да идентифицирате потенциални модели на повреди и да вземате информирани решения относно неговата поддръжка.

  • Стандартизиране на процедурите: Персонализируеми контролни списъци и процедури: Осигурете последователност и качество на вашите задачи по поддръжката, като създавате персонализируеми контролни списъци и подробни процедури в рамките на Fabrico. Това е особено важно за превантивната поддръжка, за да се гарантира, че всички критични стъпки се спазват всеки път.

  • Безпроблемен работен процес: Генериране на работни поръчки от графици за превантивна поддръжка: Когато се наложи задача за превантивна поддръжка, Fabrico може автоматично да генерира съответната работна поръчка, рационализирайки целия процес от планирането до изпълнението.

  • Измерване на успеха: Анализ и отчитане на ключови показатели за ефективност на поддръжката: Fabrico CMMS предоставя мощни възможности за отчитане и анализ, които ви позволяват да проследявате ключови показатели за ефективност на поддръжката (KPI), като средно време между повреди (MTBF) и средно време за ремонт (MTTR). Това ви помага да измерите ефективността на вашите проактивни стратегии и да идентифицирате области за подобрение.

Възползвайте се от демонстрация на възможностите на софтуера
Насрочете демо

Заключение: Приемане на стратегически подход към поддръжката с Fabrico CMMS

И така, какъв е изводът? Въпреки че реактивната поддръжка може да изглежда като по-простия вариант в краткосрочен план, тя често води до непредсказуем престой, по-високи разходи и по-кратък живот на ценните ви активи. Проактивната поддръжка, от друга страна, ви дава възможност да поемете контрол, да предотвратите повреди и да оптимизирате операциите си в дългосрочен план.

Най-ефективният подход често включва стратегическа комбинация от проактивни и реактивни стратегии, съобразени със специфичните нужди и критичността на вашето оборудване. И тук се намесва Fabrico CMMS. Това не е просто инструмент за регистриране на повреди; това е цялостна платформа, която ви предоставя функциите и функционалностите за ефективно планиране, насрочване, изпълнение и проследяване на всички ваши дейности по поддръжка, независимо дали реагирате на неочакван проблем или работите проактивно, за да поддържате оборудването си в безпроблемно състояние.

Време е да преминем отвъд простото поправяне на повредените неща и да възприемем по-стратегически подход към поддръжката. Препоръчваме ви да оцените текущата си стратегия, да обмислите значителните ползи от включването на проактивни мерки и да проучите как Fabrico CMMS може да бъде ваш доверен партньор в оптимизирането на операциите по поддръжка на вашите активи и максималното време на работа.

Готови ли сте да поемете контрол над поддръжката си? Научете повече за Fabrico CMMS и вижте как тя може да трансформира вашите операции. Помислете за заявка за демонстрация или стартиране на безплатен пробен период още днес!

Fabrico CMMS: Вашият партньор в оптималното управление на активи

Fabrico CMMS не е просто за управление на работни поръчки; става въпрос за предоставяне на лесно за потребителя и мащабируемо решение за ефективно управление на целия жизнен цикъл на вашите активи.

Независимо дали се занимавате с от време на време реактивен ремонт или внедрявате сложна програма за прогнозна поддръжка, Fabrico предоставя инструментите, от които се нуждаете, за да останете организирани, да вземате решения, основани на данни, и в крайна сметка да подобрите надеждността и производителността на вашите ценни активи.

Гъвкавостта му позволява да се адаптира към различните нужди на индустрията, като дава възможност на екипи по поддръжка от всякакъв мащаб да постигнат оптимално управление на активите.

Направете следващата стъпка и открийте как Fabrico CMMS може да се превърне във вашия ключ към по-голяма ефективност и време на работа.

Последно от блога

Начертайте вашата пътна карта за надеждност
Изчислете потенциалната възвръщаемост: запазете час за демонстрация
Начертайте вашата пътна карта за надеждност
Като натиснете бутона Приемам, вие давате съгласието си за използването на `бисквитки`, докато ползвате до този уебсайт. За да научите повече за това как `бисквитките` се използват и управляват, моля, вижте нашата Политика за поверителност и Декларация за Бисквитките