Analogie avec la conduite : si vous conduisez en ne regardant que dans le rétroviseur, vous verrez d’où vous venez, mais vous percuterez ce qui arrive. C’est ainsi que la plupart des usines gèrent la maintenance.
Indicateurs retardés (Le miroir) : Des métriques comme les « heures d’indisponibilité » et les « coûts de réparation » vous indiquent ce qui s’est déjà produit. Vous ne pouvez pas les modifier. Elles constituent l’historique de votre défaillance.
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Réserver une démoIndicateurs avancés (le pare-brise) : des métriques comme « Conformité PM » et « Tendances des capteurs » vous avertissent des événements à venir. En y réagissant, vous pouvez éviter la catastrophe.
Comment les logiciels peuvent vous aider : Excel est excellent pour l’historique (analyse rétrospective). Fabrico est excellent pour l’avenir (anticipation). Il vous alerte des signaux d’alerte avant qu’ils ne deviennent critiques.
Imaginez que vous conduisez sur une autoroute à 100 km/h.
Pour rester en sécurité, vous regardez à travers le pare-brise . Vous observez le virage devant vous. Vous vérifiez votre vitesse.
Imaginez maintenant que vous recouvriez le pare-brise et essayiez de conduire en ne regardant que dans le rétroviseur .
Vous verriez les panneaux de signalisation défiler après les avoir dépassés. Vous sauriez exactement où vous étiez 5 secondes auparavant.
Mais lorsque la voiture devant vous freine, vous ne le savez qu'au moment de la percuter.
Cela peut paraître fou, mais c'est exactement ainsi que la plupart des usines gèrent leurs services de maintenance.
Ils se concentrent exclusivement sur les indicateurs retardés (le rétroviseur).
"Nous avons eu 10 pannes le mois dernier." (Trop tard).
"Nous avons dépensé 50 000 $ en réparations." (Trop tard).
Pour éviter l'accident, il faut lever le voile. Il faut se concentrer sur les indicateurs avancés .
Un indicateur retardé est un résultat . Il mesure le résultat de votre travail.
C'est important pour tenir les comptes, mais c'est inutile pour prévenir les problèmes actuels.
Indicateurs retardés courants :
MTTR (Temps moyen de réparation) : Durée nécessaire pour réparer la machine défectueuse.
Temps d'indisponibilité total : nombre d'heures perdues.
Coût d'entretien : le montant que vous avez dépensé.
Si vous consacrez votre réunion matinale uniquement à l'analyse de ces chiffres, vous procédez à une autopsie. Vous discutez d'un cadavre. Vous ne pouvez pas le ressusciter.
Un indicateur avancé est un intrant . Il mesure les activités qui préviennent les défaillances.
Si ces chiffres sont alarmants, vous savez qu'un accident est imminent et vous avez le temps de l'éviter.
Indicateurs avancés communs :
Conformité PM : Avons-nous terminé toutes les tâches préventives cette semaine ?
Analyse : Si le taux de conformité chute à 60 %, vous subirez une panne la semaine prochaine.
Taille du carnet de commandes : La liste des réparations en attente s’allonge-t-elle ?
Constat : Si la charge de travail augmente de 10 %, votre équipe est en train de se noyer.
Alertes d'observation : Combien de « petits problèmes » (fuites, bruits) ont été signalés par les opérateurs ?
Constat : Un niveau élevé de signalement signifie une forte sensibilisation. Un faible niveau de signalement signifie que les gens ignorent les problèmes (le danger).
On ne peut pas conduire une voiture en regardant simultanément le compteur de vitesse (conduite en avance) et le rétroviseur (conduite en retard). Il faut choisir où porter son attention.
La stratégie :
Consacrez 20% de votre temps à la gestion des retards (rapports au patron).
Consacrez 80 % de votre temps au leadership (gestion de l'équipe).
Ne demandez pas : « Pourquoi est-ce que ça a cassé ? » (Rétroviseur).
Demander : « Nos inspections sont-elles à jour ? » (Pare-brise).
Pourquoi les gestionnaires s'appuient-ils sur des indicateurs retardés ? Parce qu'ils sont faciles à obtenir grâce à la comptabilité.
Les indicateurs avancés sont difficiles à suivre manuellement. Impossible de connaître la conformité en temps réel si vos listes de contrôle sont sur papier.
Fabrico fait office de tableau de bord.
Indicateurs en temps réel : Ils affichent en direct le « % d’achèvement de la maintenance préventive ».
Courbes de tendance : Elles indiquent si le carnet de commandes s’allonge brusquement.
Alerte : Ce message vous avertit : « Le taux de conformité est tombé en dessous de 80 %. Le risque d'échec augmente. »
Le passé est immuable. L'avenir est évitable.
Cessez de gérer votre usine en fonction de ce qui s'est passé le mois dernier. Commencez à la gérer en fonction de ce qui se passe maintenant.
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