¿Por qué el módulo de mantenimiento de su ERP (SAP/Oracle) está mermando la productividad de los técnicos?

En las reuniones de la junta directiva suele decirse: "¿Para qué comprar Fabrico si ya pagamos por SAP PM (o Oracle eAM/NetSuite)?".

Es una pregunta lógica para un director financiero. Desde una perspectiva financiera, usar el módulo de mantenimiento incluido en su ERP se siente como un ahorro de costos "gratis".

Pero para Mike (el gerente de mantenimiento) y Tom (el técnico), ese "almuerzo gratis" resulta increíblemente caro.

El problema no es que los sistemas ERP sean malos; son de primera categoría en lo que hacen (finanzas, cadena de suministro, recursos humanos). El problema es que nunca se diseñaron para un usuario que maneja una llave inglesa.

Al obligar a su equipo de mantenimiento a utilizar una herramienta financiera para la ejecución operativa, está creando inadvertidamente un "impuesto a la usabilidad" que reduce la productividad y destruye la precisión de los datos.

El conflicto central: Sistema de registro frente a sistema de acción.

Para comprender por qué fallan los módulos de mantenimiento de ERP en la planta de producción, es necesario comprender su esencia.

Los sistemas ERP heredados (SAP, Oracle, IBM Maximo) son sistemas de registro . Su objetivo principal es la auditabilidad. Están diseñados para registrar cada centavo, garantizando la exactitud del libro mayor. Priorizan la estructura de datos sobre la velocidad del usuario.

Fabrico es un sistema de acción . Nuestro objetivo principal es la ejecución. Estamos diseñados para que el técnico obtenga la información que necesita, registre la solución y retome su trabajo. Priorizamos la velocidad y la adopción por parte del usuario.

La prueba del "impuesto por clic"

Veamos un ejemplo práctico: el cierre de una orden de trabajo de reparación sencilla.

• En un sistema ERP heredado:

  1. Iniciar sesión (a menudo requiere VPN o un ordenador de escritorio).

  2. Navegue por 4 niveles de menú hasta "Mantenimiento de la planta".

  3. Busque el número de la orden de trabajo.

  4. Inicie el "Modo de edición".

  5. Diríjase a la pestaña "Confirmación de hora".

  6. Introduzca la hora de inicio/fin.

  7. Diríjase a la pestaña "Materiales".

  8. Busque el número de pieza para emitir los productos.

  9. Diríjase a la pestaña "Finalización".

  10. Introduzca los códigos de error (seleccionándolos de un menú desplegable con más de 100 códigos genéricos).

  11. Ahorrar.

  12. "¿Estás seguro?" -> Sí.

• En Fabrico (el sistema CMMS listo para usar en campo):

  1. Escanee el código QR en la máquina (la aplicación se abrirá automáticamente en el dispositivo).

  2. Pulsa "Completar tarea".

  3. Nota de dictado: "Sensor reemplazado."

  4. Pulsa "Cerrar".

El resultado: El proceso ERP tarda 10 minutos. El proceso Fabrico tarda 30 segundos.

El efecto de "datos en la sombra"

Cuando el software es difícil de usar, el comportamiento humano toma el control. Tom (el técnico) no va a perder 15 minutos luchando con un ordenador de sobremesa para una reparación que debería durar 5 minutos.

En cambio, él hará lo siguiente:

1. Espera hasta el final de la semana para registrar todo su trabajo (olvidando los detalles).

2. Anota "1 hora" para cada tarea y así ahorrar tiempo.

3. Seleccione "Otro" o "Fallo general" para cada código de error para evitar la búsqueda.

A esto lo llamamos "Datos en la sombra". Su sistema ERP muestra que se está trabajando, pero los datos son genéricos, tardíos e inexactos. No puede calcular el MTTR ni identificar las máquinas con problemas porque los datos de entrada son defectuosos.

Regla de cero alucinaciones: Fabrico no funciona como su libro mayor. No somos un ERP. Generamos datos operativos limpios y de alta fidelidad y los sincronizamos con su ERP para la elaboración de informes financieros.

La solución: La estrategia integrada de "dos niveles".

No tienes que elegir entre el cumplimiento financiero y la eficiencia operativa. Puedes tener ambas.

Los principales fabricantes están adoptando una estrategia de dos niveles :

• Nivel 1 (el ERP): Sigue siendo la "fuente de información fidedigna" para el valor del inventario, las compras y las finanzas.

• Nivel 2 (Fabrico): Actúa como la "Interfaz de usuario" para el equipo de mantenimiento.

Fabrico se integra con sistemas como SAP, Microsoft Dynamics y NetSuite mediante API. Al integrar Fabrico con su sistema ERP actual, usted conserva su sistema de registro financiero y, al mismo tiempo, aprovecha la velocidad operativa de un verdadero sistema de acción.

Deja de pagar el "impuesto por clic". Dale a tu equipo una herramienta que funcione tan rápido como ellos.

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