10 трудни въпроса, които да зададете на доставчиците на CMMS (преди да подпишете)

Резервирането на демонстрация с доставчик на CMMS е лесно. Да се разбере истината е трудно.

Всеки търговски представител има изпипан сценарий. Той ще ви покаже таблото с красиви цветове.

Те ще ви покажат колко лесно е да промените профилната си снимка. Ще кимнат и ще кажат „Да“ на почти всичко, което попитате.

„Може ли да извършва превантивна поддръжка?“ (Да).

„Базирано ли е в облак?“ (Да).

„Лесен ли е за употреба?“ (Да).

Тези общи въпроси ви дават общи отговори. Те водят до закупуване на система, която изглежда добре в брошурата, но се проваля в завода.

За да намерите партньор, който действително разбира производството, трябва да зададете по-трудни въпроси.

Трябва да задавате въпроси, които разкриват „Пропуски във функциите“ и „Скрити разходи“.

Ето 10-те трудни въпроса, които да зададете на следващата си демонстрация, и защо Фабрико обича да им отговаря.

1. „Вашият OEE модул оригинален ли е или е интеграция от трета страна?“

Защо да питате това: Много доставчици на CMMS твърдят, че проследяват OEE (обща ефективност на оборудването), но всъщност разчитат на партньорство с отделна компания.

• Капанът: Ако е трета страна, плащате за два абонамента. Ако връзката за данни се прекъсне, Доставчик А обвинява Доставчик Б.

• Отговорът на Fabrico: Той е Native . Изградихме OEE модула и CMMS модула на една и съща кодова база. Те споделят една и съща база данни. Няма интеграция, която да се нарушава.

2. „Таксувате ли за „Заявители“ (оператори на машини)?“

Защо да питате това: За да постигнете цялостна продуктивна поддръжка (TPM), е необходимо всеки оператор да може да съобщи за проблем.

• Капанът: Някои доставчици таксуват по 20 евро на месец за всеки потребител, който подаде заявка. Ако имате 100 оператора, сметката ви просто ще се увеличи драстично.

• Отговорът на Fabrico: Не. Заявките трябва да са безплатни (или включени в лиценза на сайта). Искаме повече данни от пода, не по-малко. Не ви облагаме с данък за това, че имате бдителни служители.

3. „Покажете ми как да създам връзка между активи тип „родител-дете“ още сега.“

Защо да питате това: Не им позволявайте да ви кажат; накарайте ги да ви покажат.

• Капанът: Много „леки“ системи (като UpKeep) се борят с дълбоки йерархии. Те третират „Производствена линия“ и „Помпа“ като едно и също ниво. Това нарушава отчитането на обобщените разходи.

• Отговорът на Fabrico: Отваряме дървото на активите . Плъзгаме „Помпа A“ и я пускаме под „Линия 1“. Отнема 2 секунди.

4. „Мобилното ви приложение работи ли изцяло офлайн?“

Защо питам това: Фабриките имат мъртви зони за WiFi (в пещи, мазета, фризери).

• Капанът: Някои приложения са просто „уебсайтове“, обвити в обвивка на приложение. Ако интернетът прекъсне, екранът става бял и техникът губи данните си.

• Отговорът на Fabrico: Да. Нашето приложение изтегля необходимите данни на устройството. Можете да извършите проверката в мъртва зона и тя се синхронизира автоматично, когато се върнете в обхвата ѝ.

5. „Мога ли да наложа задължителни кодове за неизправности, преди да затворя работна поръчка?“

Защо да питате това: Нуждаете се от чисти данни за поддръжка, ориентирана към надеждността (RCM).

• Капанът: Ако системата позволява на техниците да затворят заявка само с натискане на „Готово“, никога няма да можете да изградите Парето диаграма на причините за неуспех.

• Отговорът на Fabrico: Да. Можете да конфигурирате работния процес да блокира бутона „Затвори“, докато техникът не избере конкретен код за повреда и решение от падащия списък.

6. „Системата обработва ли автоматично „микроспиранията“?“

Защо да питам това: 30-секундно спиране не би трябвало да задейства работна поръчка, но би трябвало да бъде записано за OEE.

• Капанът: Общите CMMS инструменти не знаят какво е микростоп. Те ви принуждават ръчно да регистрирате всичко или да не регистрирате нищо.

• Отговорът на Fabrico: Да. Нашата OEE логика филтрира спиранията. < 2 минути = „Незначително спиране“ (Оперативна загуба). > 10 минути = „Повреда“ (Работна поръчка за поддръжка).

7. „Документацията на вашия API публична ли е?“

Защо питам това: „Паула“ (ИТ/Стратегия) трябва да свърже това със SAP или Microsoft Dynamics.

• Капанът: Ако кажат „Имаме API“, но не ви покажат документацията без договор, това обикновено означава, че API е слаб, стар или скъп за използване.

• Отговорът на Fabrico: Да. Ние сме API-първи. Искаме да се свържете.

8. „Мога ли да видя инвентара в няколко сайта в един изглед?“

Защо питате това: Искате да спрете да купувате резервни части, които вече притежавате, в друг завод.

• Капанът: Много системи съхраняват данни по „Местоположение“. За да видите инвентара на Завод Б, трябва да излезете и да влезете отново като потребител на Завод Б.

• Отговорът на Fabrico: Да. Нашето табло за управление на множество обекти ви позволява да търсите номер на част в световен мащаб.

9. „Как се справяте с калибровъчните допустими отклонения?“

Защо питам това: За регулираните индустрии (храни/фармацевтика), „оценка/неоценка“ не е достатъчна.

• Капанът: Повечето системи предлагат само квадратче за отметка. Те не могат да запишат, че температурата е била „45,2 градуса“.

• Отговорът на Fabrico: Имаме специални полета за измерване . Вие дефинирате Мин/Макс (напр. 40-50). Ако потребителят въведе 51, системата автоматично го маркира като Неуспешно.

10. „Какво е гарантираното ви време за реакция за поддръжка?“

Защо питате това: Когато сървърът спре да работи, не можете да чакате 24 часа за отговор по имейл.

• Капанът: „Стандартна поддръжка“ често означава „В крайна сметка ще прочетем имейла ви“.

• Отговорът на Fabrico: Ние ясно дефинираме споразуменията за ниво на обслужване (SLA). Ние сме партньори за вашата непрекъсната работа.

Резюме: „Предизвикателството на Fabrico“

Насърчаваме ви да си зададете тези въпроси. Всъщност, разпечатайте този списък и го донесете на вашата демонстрация.

Ако даден доставчик започне да се изпотява, когато го попитате за или нативен OEE, знаете, че търсите грешен инструмент.

Готови ли сте да видите правилните отговори?

Запазете си демонстрация с Фабрико и ни изпитайте. Готови сме за най-трудните ви въпроси.