L'illusion de la « démo » : les démonstrations commerciales sont scénarisées pour paraître parfaites. Vous devez poser des questions qui obligent le vendeur à sortir de son script.
Les questions « pièges » : questions spécifiques sur l'OEE, les limites des API et la tarification utilisateur qui révèlent des coûts cachés et des limitations techniques.
La réponse de Fabrico : Pourquoi nous encourageons ces questions (parce que nous avons créé la plateforme pour y répondre « Oui »).
Réserver une démonstration auprès d'un fournisseur de GMAO est facile. Obtenir des informations fiables est difficile.
Chaque vendeur a un argumentaire bien rodé. Il vous montrera un tableau de bord aux couleurs attrayantes.
Ils vous montreront à quel point il est facile de changer sa photo de profil. Ils acquiesceront et diront « oui » à presque tout ce que vous leur demanderez.
"Peut-il effectuer la maintenance préventive ?" (Oui).
"Est-ce basé sur le cloud ?" (Oui).
"Est-ce facile à utiliser ?" (Oui).
Ces questions génériques suscitent des réponses génériques. Résultat : vous achetez un système qui paraît idéal sur le papier, mais qui s’avère défaillant en production.
Pour trouver un partenaire qui comprenne réellement le secteur manufacturier , il faut poser des questions plus difficiles.
Vous devez poser des questions qui révèlent les « lacunes fonctionnelles » et les « coûts cachés ».
Voici les 10 questions difficiles à poser lors de votre prochaine démonstration, et pourquoi Fabrico adore y répondre.
Pourquoi cette question : De nombreux fournisseurs de GMAO prétendent suivre l’OEE (taux de rendement global des équipements), mais ils s’appuient en réalité sur un partenariat avec une société tierce.
Le piège : s’il s’agit d’un fournisseur tiers, vous payez deux abonnements. En cas de rupture de la liaison de données, le fournisseur A rejette la faute sur le fournisseur B.
Réponse de Fabrico : C’est natif . Nous avons développé les modules OEE et CMMS à partir du même code source. Ils partagent la même base de données. Il n’y a donc aucune intégration susceptible d’être compromise.
Pourquoi cette question ? Pour parvenir à une maintenance productive totale (TPM), vous souhaitez que chaque opérateur puisse signaler un problème.
Le piège : certains fournisseurs facturent 20 €/mois pour chaque utilisateur qui soumet un ticket. Si vous avez 100 opérateurs, votre facture risque d’exploser.
Réponse de Fabrico : Non. Les requêtes devraient être gratuites (ou incluses dans la licence du site). Nous souhaitons obtenir davantage de données, pas moins. Nous ne vous imposons pas de taxe pour la vigilance de vos employés.
Pourquoi poser cette question ? Ne les laissez pas vous le dire ; faites-les vous le montrer.
Le piège : De nombreux systèmes « légers » (comme UpKeep) peinent à gérer les hiérarchies complexes. Ils considèrent une « ligne de production » et une « pompe » comme étant au même niveau, ce qui fausse vos rapports de consolidation des coûts.
Réponse de Fabrico : Nous ouvrons l’ arborescence des ressources . Nous faisons glisser « Pompe A » et la déposons sous « Ligne 1 ». Cela prend 2 secondes.
Pourquoi poser cette question : les usines ont des zones blanches en matière de Wi-Fi (à l’intérieur des fours, dans les sous-sols, dans les congélateurs).
Le piège : certaines applications ne sont que des sites web encapsulés dans une interface applicative. En cas de coupure internet, l’écran devient blanc et le technicien perd ses données.
Réponse de Fabrico : Oui. Notre application télécharge les données nécessaires sur l’appareil. Vous pouvez effectuer l’inspection même dans une zone sans couverture réseau, et la synchronisation se fait automatiquement dès que vous revenez à portée.
Pourquoi poser cette question : Vous avez besoin de données propres pour la maintenance axée sur la fiabilité (RCM).
Le piège : si le système permet aux techniciens de clôturer un ticket en tapant simplement « Terminé », vous ne pourrez jamais établir de diagramme de Pareto des causes de défaillance.
Réponse de Fabrico : Oui. Vous pouvez configurer le flux de travail pour bloquer le bouton « Fermer » jusqu’à ce que le technicien sélectionne un code d’erreur et une solution spécifiques dans la liste déroulante.
Pourquoi cette question ? Un arrêt de 30 secondes ne devrait pas déclencher d’ordre de travail, mais il devrait être enregistré pour le TRS (Taux de Rendement Synthétique).
Le piège : les outils GMAO génériques ignorent ce qu’est un micro-arrêt. Ils vous obligent à tout consigner manuellement ou à ne rien consigner du tout.
Réponse de Fabrico : Oui. Notre système de filtrage logique OEE détecte les arrêts. < 2 minutes = « Arrêt mineur » (perte d’exploitation). > 10 minutes = « Panne » (ordre de travail de maintenance).
Pourquoi poser cette question : « Paula » (IT/Stratégie) doit connecter cela à SAP ou Microsoft Dynamics.
Le piège : s’ils vous disent « Nous avons une API » mais refusent de vous montrer la documentation sans contrat, cela signifie généralement que l’API est faible, ancienne ou coûteuse à utiliser.
Réponse de Fabrico : Oui. Nous privilégions les API. Nous souhaitons que vous vous connectiez.
Pourquoi cette question ? Vous souhaitez cesser d’acheter des pièces détachées que vous possédez déjà dans une autre usine.
Le piège : de nombreux systèmes cloisonnent les données par « emplacement ». Pour consulter l’inventaire de l’usine B, vous devez vous déconnecter puis vous reconnecter en tant qu’utilisateur de l’usine B.
Réponse de Fabrico : Oui. Notre tableau de bord multisite vous permet de rechercher une référence de pièce à l’échelle mondiale.
Pourquoi poser cette question : pour les industries réglementées (agroalimentaire/pharmaceutique), le système « réussi/échoué » ne suffit pas.
Le piège : la plupart des systèmes ne proposent qu’une case à cocher. Ils ne peuvent pas enregistrer que la température était de « 45,2 degrés ».
Réponse de Fabrico : Nous disposons de champs de mesure dédiés. Vous définissez les valeurs minimales et maximales (par exemple, 40-50). Si l’utilisateur saisit 51, le système signale automatiquement une erreur.
Pourquoi cette question ? Parce que lorsqu’un serveur tombe en panne, on ne peut pas attendre 24 heures pour une réponse par courriel.
Le piège : « Assistance standard » signifie souvent « Nous lirons votre courriel un jour ».
Réponse de Fabrico : Nous définissons clairement les accords de niveau de service (SLA). Nous sommes partenaires pour garantir la disponibilité de vos services.
Nous vous encourageons à poser ces questions. D'ailleurs, imprimez cette liste et apportez-la lors de votre démonstration.
Si un fournisseur commence à transpirer lorsque vous posez des questions sur le mode hors ligne ou l'OEE natif , vous savez que vous vous adressez au mauvais outil.
Prêt à découvrir les bonnes réponses ?
Réservez une démonstration avec Fabrico et mettez-nous à l'épreuve. Nous sommes prêts à répondre à vos questions les plus pointues.
Connexion
Blog
