Iluzja „Demo”: Dema sprzedażowe są zaprojektowane tak, aby wyglądały perfekcyjnie. Musisz zadawać pytania, które zmuszą sprzedawcę do odejścia od scenariusza.
Pytania „pułapkowe”: szczegółowe pytania dotyczące OEE, limitów API i cen dla użytkowników, które ujawniają ukryte koszty i ograniczenia techniczne.
Odpowiedź Fabrico: Dlaczego zachęcamy do zadawania tych pytań (ponieważ stworzyliśmy platformę, aby umożliwić odpowiadanie na nie „Tak”).
Umówienie się na demo z dostawcą CMMS jest proste. Znalezienie prawdy jest trudne.
Każdy sprzedawca ma dopracowany scenariusz. Pokaże Ci pulpit nawigacyjny w ładnych kolorach.
Pokażą Ci, jak łatwo zmienić zdjęcie profilowe. Pokiwają głową i odpowiedzą „tak” na prawie każdą Twoją prośbę.
„Czy może wykonywać konserwację zapobiegawczą?” (Tak).
„Czy jest to rozwiązanie oparte na chmurze?” (Tak).
„Czy jest łatwy w użyciu?” (Tak).
Te ogólne pytania prowadzą do uzyskania ogólnych odpowiedzi. W efekcie kupujesz system, który wygląda dobrze w broszurze, ale zawodzi na hali produkcyjnej.
Aby znaleźć partnera, który naprawdę rozumie istotę produkcji , trzeba zadać trudniejsze pytania.
Musisz zadać pytania, które ujawnią „luki w funkcjach” i „ukryte koszty”.
Oto 10 trudnych pytań, które warto zadać podczas kolejnej demonstracji, i dlaczego Fabrico uwielbia na nie odpowiadać.
Dlaczego warto o to pytać: Wielu dostawców systemów CMMS twierdzi, że śledzi OEE (ogólną efektywność sprzętu), ale w rzeczywistości opierają się na współpracy z inną firmą.
Pułapka: Jeśli to strona trzecia, płacisz za dwie subskrypcje. Jeśli łącze danych ulegnie awarii, Dostawca A obwini Dostawcę B.
Odpowiedź Fabrico: Jest natywny . Zbudowaliśmy moduł OEE i moduł CMMS na tej samej bazie kodu. Dzielą się tą samą bazą danych. Nie ma możliwości przerwania integracji.
Dlaczego warto o to pytać: Aby osiągnąć cel Total Productive Maintenance (TPM), chcesz, aby każdy operator miał możliwość zgłoszenia problemu.
Pułapka: Niektórzy dostawcy pobierają 20 euro miesięcznie za każdego użytkownika, który zgłosi problem. Jeśli masz 100 operatorów, rachunek po prostu eksploduje.
Odpowiedź Fabrico: Nie. Wnioskodawcy powinni być wolni (lub objęci licencją witryny). Chcemy więcej danych z sali, a nie mniej. Nie pobieramy od was podatków za to, że macie czujnych pracowników.
Dlaczego o to pytasz: Nie pozwól im Ci powiedzieć, tylko niech Ci pokażą.
Pułapka: Wiele systemów „lekkich” (takich jak UpKeep) ma problemy z głębokimi hierarchiami. Traktują one „linię produkcyjną” i „pompę” jako ten sam poziom. To zaburza raportowanie kumulacji kosztów.
Odpowiedź Fabrico: Otwieramy Drzewo Zasobów . Przeciągamy „Pompę A” i upuszczamy ją pod „Linię 1”. Zajmuje to 2 sekundy.
Dlaczego warto o to pytać: Fabryki mają strefy martwe dla WiFi (wewnątrz pieców, piwnic, zamrażarek).
Pułapka: Niektóre aplikacje to po prostu „strony internetowe” zamknięte w powłoce aplikacji. Jeśli internet przestanie działać, ekran zrobi się biały, a technik straci swoje dane.
Odpowiedź Fabrico: Tak. Nasza aplikacja pobiera niezbędne dane na urządzenie. Możesz przeprowadzić inspekcję w martwej strefie, a dane zsynchronizują się automatycznie po powrocie w zasięg.
Dlaczego warto o to pytać: Do konserwacji zorientowanej na niezawodność (RCM) potrzebne są czyste dane.
Pułapka: Jeśli system pozwala technikom zamknąć zgłoszenie po prostu wpisując „Gotowe”, nigdy nie uda się utworzyć wykresu Pareto przyczyn awarii.
Odpowiedź Fabrico: Tak. Można skonfigurować przepływ pracy tak, aby blokował przycisk „Zamknij”, dopóki technik nie wybierze konkretnego kodu awarii i sposobu rozwiązania problemu z listy rozwijanej.
Dlaczego warto o to pytać: 30-sekundowa przerwa nie powinna powodować zlecenia pracy, ale powinna zostać odnotowana w celu pomiaru całkowitej efektywności energetycznej (OEE).
Pułapka: Ogólne narzędzia CMMS nie wiedzą, czym jest mikrozatrzymanie. Zmuszają do ręcznego rejestrowania wszystkiego lub niczego.
Odpowiedź Fabrico: Tak. Nasze filtry logiczne OEE zatrzymują się. < 2 minuty = „drobna awaria” (strata operacyjna). > 10 minut = „awaria” (zlecenie prac konserwacyjnych).
Dlaczego o to pytasz: „Paula” (IT/Strategia) musi połączyć to z SAP lub Microsoft Dynamics.
Pułapka: Jeśli mówią „Mamy API”, ale nie chcą pokazać dokumentacji bez umowy, zwykle oznacza to, że API jest słabe, stare lub drogie w użyciu.
Odpowiedź Fabrico: Tak. API jest dla nas priorytetem. Chcemy, żebyś się z nami połączył.
Dlaczego o to pytasz: Chcesz przestać kupować części zamienne, które już posiadasz w innym zakładzie.
Pułapka: Wiele systemów gromadzi dane według „Lokalizacji”. Aby zobaczyć stan zapasów Zakładu B, należy się wylogować i zalogować ponownie jako użytkownik Zakładu B.
Odpowiedź Fabrico: Tak. Nasz panel Multi-Site umożliwia globalne wyszukiwanie numeru części.
Dlaczego warto o to pytać: W przypadku branż regulowanych (spożywczych i farmaceutycznych) „zaliczenie/niezaliczenie” nie wystarczy.
Pułapka: Większość systemów oferuje jedynie pole wyboru. Nie mogą zarejestrować, że temperatura wynosiła „45,2 stopnia”.
Odpowiedź Fabrico: Mamy dedykowane pola pomiarowe . Definiujesz wartości min./maks. (np. 40-50). Jeśli użytkownik wpisze 51, system automatycznie oznaczy to jako błąd.
Dlaczego o to pytasz: Kiedy serwer przestaje działać, nie możesz czekać 24 godzin na odpowiedź e-mailową.
Pułapka: „Standardowe wsparcie” często oznacza „Ostatecznie przeczytamy Twoją wiadomość e-mail”.
Odpowiedź Fabrico: Jasno definiujemy umowy o poziomie usług (SLA). Jesteśmy partnerami w zapewnianiu ciągłości działania.
Zachęcamy do zadawania tych pytań. Wydrukuj tę listę i przynieś ją na prezentację.
Jeśli dostawca zaczyna się pocić, gdy pytasz o tryb offline lub natywne OEE , wiesz, że masz do czynienia ze złym narzędziem.
Chcesz zobaczyć prawidłowe odpowiedzi?
[Umów się na demo z Fabrico] i wystaw nas na próbę. Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na najtrudniejsze pytania.
Zaloguj
Blog
