Ключови изводи
Кратък отговор: Корекцията и корективното действие са две различни стъпки в системата за качество, които ISO 9001 умишлено разделя. Корекцията отстранява непосредственото несъответствие: ремонтирайте, преработете или бракувайте дефектната част, рестартирайте спрялата линия, справете се с проблема, който е пред вас сега.
Корективното действие отива по‑дълбоко: то открива и премахва коренната причина, така че несъответствието да не се повтори. Корекцията се занимава със следствието; корективното действие, с причината.
Обикновено са необходими и двете, а объркването им, правенето само на корекция, е причината проблемите да се повтарят. За по‑широко сравнение вижте корективно срещу превантивно действие.
Корекцията е действието, предприето за отстраняване на непосредственото несъответствие, да се справите със специфичния проблем пред вас, в момента. Ако е открита дефектна част, корекцията е да се ремонтира, преработи или бракува тази част.
Ако машина е спряла, корекцията е да се рестартира. Ако е използван погрешен материал, корекцията е да се замени. Корекцията адресира ефекта, непосредствения, видим проблем, и го разрешава.
Тя е необходима и често спешна: трябва да се справите с дефектната част, с спрялата линия, с недоволния клиент, който е пред вас.
Но корекцията не прави нищо по въпроса защо проблемът е възникнал, тя поправя този отделен случай, без да предотвратява следващия.
ISO 9001 и мисленето за качество третират корекцията като отделна, ограничена стъпка: тя съдържа и решава непосредствения проблем, но не е равнозначна на предотвратяване на повторение. Корекцията се справя със симптома, който виждате.
Корективното действие е действието, предприето за премахване на коренната причина на несъответствието, така че то да не може да се повтори. Докато корекцията поправя този отделен случай, корективното действие изследва защо несъответствието е възникнало и премахва основната причина.
Ако част е била дефектна, защото настройка на машината се е отклонила, корекцията е да се преработи частта; корективното действие е да се намери защо настройката се е отклонила и да се промени процесът така, че това да не може да се случи отново.
Корективното действие е за предотвратяване на повторение, то адресира причината, а не само ефекта, така че проблемът да не се върне.
То изисква проучване (анализ на коренната причина), реална промяна в процеса или системата и проверка, че причината действително е премахната.
ISO 9001 изрично изисква корективно действие, а не само корекция, по тази причина: система за качество, която само коригира, постоянно гаси едни и същи пожари, докато система, която предприема корективни действия, премахва източника.
Корективното действие е премахване на причината зад симптома.
Ясното разграничение е, че корекцията отстранява ефекта (непосредствения проблем), докато корективното действие отстранява причината (така че тя да не се повтори). Те действат на различна дълбочина: корекцията е повърхностна и незабавна, корективното действие е по‑дълбоко и превантивно.
Връзката е последователна, обикновено първо правите корекцията (справяте се със спешния непосредствен проблем), а след това предприемате корективното действие (премахвате причината).
Класическата и скъпа грешка е да се направи само корекцията: поправяте дефектната част, рестартирате линията, удовлетворявате непосредствената нужда и смятате проблема за решен, но тъй като коренната причина остава непокътната, несъответствието се повтаря и вие го коригирате отново и отново.
Това е гасяне на пожари: постоянна работа със същите случаи, без премахване на източника им. ISO 9001 разграничава корекцията от корективното действие именно за да принуди това разсъждение и да гарантира, че организациите не бъркат поправянето на симптома с решаването на проблема.
Корекцията спира кръвотечението; корективното действие заздравява раната.
Клиент съобщава за партида части извън спецификацията. Корекцията идва първа и е спешна: сортирайте партидата, бракувайте или преработете дефектните части, изпратете добри заместители, непосредственото несъответствие е отстранено и клиентът е удовлетворен за момента.
Но ако компанията спре дотук, същият дефект ще се повтори, защото нищо не е променено по причината за възникването му.
Затова следва корективно действие: разследвайте коренната причина и установете, че приспособление (фиксиращ елемент) е било износено и вече не позиционира частта правилно.
Корективното действие е да се замени приспособлението и да се добави проверка в графика за поддръжка, така че износването да бъде засечено преди да причини отново дефекти, като по този начин причината се премахва.
Корекцията поправи частите пред тях; корективното действие спря дефекта да се върне. Правенето само на корекция би означавало да коригирате същия дефект и при следващата партида, и при следващата.
И корекцията, и корективното действие са необходими, а пропускът на която и да е причина проблеми. Пропускането на корекцията рядко е проблем, почти винаги трябва да се справите с непосредствения проблем.
Честата грешка е пропускането на корективното действие: прави се само корекция, третира се симптомът и причината остава, така че несъответствието се повтаря безкрайно.
Затова ISO 9001 изисква корективно действие и го разграничва от корекцията, за да подтикне организациите да преминат от гасяне на пожари към истинско премахване на проблемите.
Дисциплината е да се правят и двете целенасочено: коригирайте непосредственото несъответствие (спешно, защото трябва), след това разследвайте и предприемете корективно действие по коренната причина (за да предотвратите повторение) и потвърдете, че причината е изчезнала.
Зрялата система за качество проследява и двете, като гарантира, че всяко значимо несъответствие получава не само корекция, но и корективно действие, което премахва източника му. Корекция без корективно действие е безкраен цикъл; корективното действие е това, което го прекъсва.
Разликата между корекция и корективно действие пряко влияе дали загубите в OEE ще се повтарят.
Корекцията се занимава с незабавна загуба на OEE, рестартирайте спрялата машина, преработете дефектната единица, възстановете производството сега, но ако е направена само корекцията, същият престой или дефект ще се появи отново и загубата ще продължи да се вижда в тенденцията на OEE.
Корективното действие премахва коренната причина, така че повтарящата се загуба наистина да изчезне и подобрението в OEE да се задържи.
Затова проследяването дали загубата се повтаря е толкова показателно: причина за престой или дефект, която постоянно се появява в данните за OEE, е знак, че се правят само корекции, а не корективни действия, симптомът е третиран, но причината не е.
Това е пряко свързано с корективно и превантивно действие и с надеждността, която идва от премахването на повтарящите се неизправности. Истинското, трайно подобрение на OEE идва от корективните действия, а не от безкрайните корекции.
Fabrico показва дали вашият екип прави корекции или корективни действия, като показва кои загуби се повтарят.
Като улавя престои и дефекти с кодове за причина, върху текущото OEE, той показва повтарящите се загуби, един и същ причинител на престой или дефект, който се появява отново, знак, че е направена корекция, но коренната причина не е била премахната.
Това повторение е доказателство, което сочи от гасянето на пожари към истинското корективно действие, а тенденцията на OEE потвърждава дали корективното действие наистина е премахнало загубата завинаги. Запазете демонстрация, за да видите кои загуби продължават да се повтарят.
Корекцията отстранява непосредственото несъответствие: ремонтирайте или бракувайте дефектната част, рестартирайте линията. Корективното действие премахва коренната причина, така че несъответствието да не се повтори. Корекцията адресира ефекта; корективното действие, причината. ISO 9001 ги разграничaва умишлено.
За да подтикне организациите да преминат от гасене на пожари към реално премахване на причините. Корекцията се справя с непосредствения проблем, но не предотвратява повторение; корективното действие премахва коренната причина. ISO 9001 изисква корективно действие, за да се гарантира, че несъответствията действително се предотвратяват, а не само многократно коригират.
Може, но това е класическа грешка. Правенето само на корекция отстранява непосредствения проблем, като оставя коренната причина непокътната, така че несъответствието се повтаря непрекъснато. Обикновено са нужни и двете: първо поправете непосредствения проблем, след това предприемете корективно действие, за да предотвратите повторение.
Преработката е корекция, тя поправя дефектната единица и се занимава с ефекта. Корективното действие би било да се открие и премахне причината, поради която дефектът е възникнал, за да се предотврати дефектността на бъдещите единици. Само преработка не предотвратява повторение.
Корекцията възстановява производството сега, но ако е направена сама по себе си, същият престой или дефект се повтаря и загубата в OEE продължава. Корективното действие премахва коренната причина, така че загубата действително да изчезне и подобрението в OEE да се запази. Повтаряща се загуба е сигнал за правене само на корекции без корективни действия.
Вход
Блог
