Las fugas de garantía son un asesino silencioso del presupuesto. Ocurren cada vez que tu equipo repara una máquina o reemplaza una pieza que debería haber estado cubierta por la garantía del fabricante, pero nadie se da cuenta.
Conclusiones clave
El coste: Se estima que los fabricantes pierden entre un 4 % y un 5 % de su presupuesto de mantenimiento debido a las garantías no reclamadas.
La solución: Necesita un software CMMS que registre las fechas de instalación y alerte automáticamente a los técnicos cuando una pieza defectuosa aún esté cubierta por la garantía.
Nuestra mejor opción: Fabrico destaca por vincular el historial de inventario con las órdenes de trabajo , proporcionando "alertas de garantía" instantáneas en el momento de la falla.
Imagínese este escenario: Usted compra un servomotor de $5,000 con una garantía de 12 meses. Falla en el mes 11. Su técnico, concentrado en poner en marcha la línea, tira el motor averiado a la basura e instala uno nuevo.
Acabas de tirar 5.000 dólares a la basura.
Esto se conoce como fuga de garantía . Ocurre porque el técnico en planta desconoce cuándo se compró la pieza o cuáles son los términos de la garantía. Los registros en papel son inútiles en caso de avería.
Para detener la hemorragia, se necesita un software que rastree el ciclo de vida de cada activo y componente, y que detecte automáticamente las posibles reclamaciones.
Estas son las 5 mejores herramientas para el seguimiento de garantías en 2026.
La pérdida de garantía se produce de dos formas:
Garantía del equipo: La máquina completa (por ejemplo, una paletizadora nueva) está cubierta por la garantía del fabricante, pero usted deberá pagar a su propio personal o a contratistas externos para que la reparen.
Garantía de piezas: Si una pieza de repuesto específica (por ejemplo, una junta de la bomba) falla prematuramente, usted compra una pieza de repuesto en lugar de solicitar una gratuita.
La única forma de solucionar esto es mediante la trazabilidad de datos . El software debe saber: Fecha de instalación + Duración de la garantía = Fecha de caducidad.
Ideal para: Alertas automatizadas de garantía de piezas y activos.
La ventaja de la "Historia Unificada":
Fabrico evita la pérdida de garantías al conectar la gestión de inventario con la ejecución del mantenimiento . No depende de la memoria del técnico, sino de los datos.
Cómo funciona:
Seguimiento de la instalación: Cuando un técnico instala una pieza (por ejemplo, el motor A), Fabrico registra la "Fecha de instalación".
Detección de fallas: Diez meses después, el motor falla. El técnico abre una orden de trabajo correctiva y escanea el motor A para reemplazarlo.
La alerta: Fabrico comprueba instantáneamente el historial. Ve que el motor tiene solo 10 meses y una garantía de 12 meses. Activa una ventana emergente: "ALTO: Esta pieza está en garantía. No la deseche. Muévala a cuarentena".
Ventajas:
Alertas automatizadas: No se requiere comprobación manual.
Trazabilidad del proveedor: Muestra con exactitud qué proveedor suministró el lote específico que falló.
Lógica de activos y piezas: Realiza un seguimiento de las garantías tanto de la máquina principal como de los componentes individuales.
Desventajas:
Requiere un escaneo de inventario disciplinado para capturar la "Fecha de instalación" inicial.
Ideal para: Garantías de activos de instalaciones.
Descripción general:
UpKeep es excelente para el seguimiento de garantías de activos de alto nivel, especialmente para equipos de instalaciones como unidades de climatización, techos o calderas. Estos activos suelen tener largos periodos de garantía (de 10 a 20 años), y UpKeep muestra esta información de forma clara en el panel de control de activos.
Características clave de la garantía:
Fechas de vencimiento de la garantía: Indicadores visuales en la ficha del activo que muestran cuándo finaliza la cobertura.
Almacenamiento de documentos: Cargue los contratos de garantía en formato PDF directamente en el activo.
Depreciación: Registra la disminución del valor junto con el estado de la garantía.
Ventajas:
Ideal para administradores de instalaciones que gestionan activos de capital a largo plazo.
Interfaz visual.
Desventajas:
Granularidad de las piezas: Menos eficaz para realizar un seguimiento de la "garantía rotativa" de las piezas de repuesto consumibles (como los rodamientos) en comparación con Fabrico.
Ideal para: Procesamiento de reclamaciones y créditos financieros.
Descripción general:
SAP es la herramienta fundamental para la gestión financiera de las garantías. Si bien su uso puede resultar complejo para los técnicos, es el mejor sistema para procesar las reclamaciones . Cuando se identifica una pieza en garantía, SAP integra el proceso de devolución (RMA) con el libro mayor para garantizar que la nota de crédito se reciba y aplique correctamente.
Características clave de la garantía:
Gestión de reclamaciones: Módulo específico para el procesamiento de reclamaciones de proveedores.
Integración con el libro mayor: Actualiza automáticamente el valor de los activos y los gastos de mantenimiento.
Base de datos global de proveedores: Gestiona contratos con miles de proveedores.
Ventajas:
El "Sistema de Registro" para garantizar que usted realmente reciba su dinero de vuelta.
Adaptable a empresas globales.
Desventajas:
Detección: Su eficacia para alertar al técnico en campo es muy baja. Generalmente, la fuga se produce porque el técnico ni siquiera registra la posible reclamación en SAP.
Ideal para: Gestión de proveedores.
Descripción general:
Fiix cuenta con sólidas capacidades para el seguimiento del rendimiento de los proveedores. Puede asociar activos y piezas con proveedores específicos. Esto resulta útil no solo para reclamaciones individuales, sino también para el análisis de la calidad de los proveedores . Puede generar un informe que muestre, por ejemplo: «Los motores del proveedor A fallan dentro del período de garantía en el 20 % de los casos, mientras que los del proveedor B fallan en el 0 %».
Características clave de la garantía:
Informes de rendimiento de proveedores: Identifique a los proveedores que envían piezas defectuosas.
Registro de recepciones: Registra con precisión cuándo entró una pieza en el edificio.
Seguimiento de RMA: Gestiona la devolución de la pieza física.
Ventajas:
Te ayuda a negociar mejores contratos basándote en datos de fallos.
Fuerte vinculación entre inventario y proveedores.
Desventajas:
La lógica de alertas es menos intrusiva durante el proceso de la Orden de Trabajo que en Fabrico.
Ideal para: Comunicación con proveedores.
Descripción general:
MaintainX resuelve el problema de comunicación. Si un técnico detecta una falla cubierta por la garantía, a menudo no sabe a quién llamar. MaintainX le permite tomar una foto de la pieza dañada y la placa de identificación, y enviarla por correo electrónico directamente al contacto del proveedor desde la aplicación para iniciar el reclamo.
Características clave de la garantía:
Integración directa con el correo electrónico: Chatea con los proveedores desde la orden de trabajo.
Documentación fotográfica: fácil de demostrar el "uso adecuado" (a menudo requerida para reclamaciones).
Registro de auditoría digital: Mantiene un registro de la conversación.
Ventajas:
La forma más rápida de iniciar una conversación con un proveedor.
Ideal para equipos pequeños que no cuentan con un departamento de compras propio.
Desventajas:
Activación manual: Depende de que el técnico se dé cuenta de que es un problema de garantía; no automatiza la detección en función de las fechas.
| Característica | Fabrico | Mantenimiento | SAP EAM | Fiix | MaintainX |
| Lógica de alerta de garantía | Automatizado (Instalación vs. Fallo) | Fecha visual | Verificación manual | Enlace del proveedor | Manual |
| Trazabilidad de piezas | Alto | Medio | Alto | Alto | Medio |
| Procesamiento de reclamaciones | Bien | Básico | Lo mejor de su clase | Bien | Basado en chat |
| Análisis de proveedores | Bien | Básico | Alto | Lo mejor de su clase | Básico |
| Lo mejor para | Autodetección | Instalaciones | Finanzas | Calidad del proveedor | Comunicación |
El software detecta la reclamación, pero se necesita un proceso para gestionarla. Utilice Fabrico para implementar un flujo de trabajo de "Cuarentena":
Alerta: La aplicación indica "En garantía".
Acción: El técnico coloca una etiqueta roja de "Garantía" en la pieza.
Desecho en contenedores: El técnico coloca la pieza en el contenedor de "Cuarentena de garantía" (no en la basura).
Revisión: El gerente de mantenimiento revisa el contenedor semanalmente y procesa las devoluciones de mercancía.
Para gestionar los créditos financieros , utilice SAP .
Para gestionar la calidad de los proveedores , utilice Fiix .
Para garantizar que sus técnicos dejen de malgastar dinero avisándoles automáticamente en el momento de la avería, Fabrico es el mejor sistema CMMS para el seguimiento de garantías.
Recupere su presupuesto de mantenimiento. Comience a gestionar las garantías con Fabrico.
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