Points clés
En bref : Un gemba walk, ce sont des dirigeants qui vont là où le travail se fait pour voir la réalité, poser des questions et coacher — cela crée de la confiance et fait remonter les problèmes. Un audit vérifie la conformité à une norme et crée de la responsabilisation. Les deux sont utiles, mais si un gemba walk ressemble à un audit, les gens cachent les problèmes et l'apprentissage disparaît. Voir aussi OEE pour la fabrication.
Le gemba walk dépend de l'honnêteté des personnes concernant les problèmes. Dès qu'il entraîne des conséquences d'audit, les problèmes se cachent. Gardez le gemba pour l'apprentissage et l'audit pour la vérification.
Planifiez les audits ouvertement avec des critères connus. Faites des gemba walks fréquents, curieux et sans blâme. Les données de l'un informent l'autre, mais les postures sont opposées.
Les gemba walks autour d'un tableau OEE transforment les chiffres en questions — pourquoi cet micro-arrêt, pourquoi cette perte lors du changement de série — et convertissent les données en améliorations sur le terrain.
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Non — c'est de l'observation et de l'accompagnement, pas de la vérification.
Oui, mais jamais lors de la même visite.
Le traiter comme une inspection, ce qui pousse les personnes à cacher les problèmes.
Fréquemment — hebdomadaires ou plus souvent pour une direction impliquée.
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