Die Instandhaltungs-Kompetenzmatrix: Wie man eine erstellt, die tatsächlich genutzt wird

Wichtigste Erkenntnisse

• Eine Kompetenzmatrix für die Instandhaltung bildet ab, wer welche Aufgabe in welchem Umfang kann. Sie macht den Unterschied zwischen einem Zeitplan, der personell besetzt aussieht, und einem Zeitplan, der tatsächlich besetzt ist.
• Verwenden Sie vier Stufen, nicht zehn. Feinere Abstufungen führen eher zu einer Diskussion über Bewertungen als zu einem Planungsinstrument.
• Die wichtige Zahl ist die Abdeckung: wie viele Personen jede kritische Aufgabe eigenständig ausführen können. Jede Aufgabe mit einer Abdeckung von eins ist ein Single Point of Failure in Ihrer Anlage.
• Bauen Sie sie aus den Aufgaben auf, die Sie tatsächlich planen, nicht aus Jobtiteln oder aus einem Schulungskatalog.
• Eine Matrix, die in einer Tabelle liegt, die niemand öffnet, ist Deko. Sie verdient ihren Platz, wenn der Planer sie zur Zuweisung von Arbeit nutzt.

Jeder Instandhaltungsleiter kennt diese Woche. Der Jahresplan sagt, die Linie sei abgedeckt. Dann ist der eine Techniker, der die Steuerung des Palettierers versteht, im Urlaub, die Maschine fällt am Dienstag aus, und der Plan entpuppt sich als Wunschliste.

Eine Kompetenzmatrix ist das günstigste Instrument, das das verhindert. Sie ist zugleich eines der am häufigsten aufgegebenen, weil die meisten Versionen eine Frage beantworten, die niemand gestellt hat.

Was eine Kompetenzmatrix für die Instandhaltung ist

Sie ist ein Raster. Aufgaben oder Kompetenzen laufen auf einer Achse, Personen auf der anderen, und jede Zelle enthält eine Stufe. Das ist das ganze Artefakt.

Was eine nützliche Matrix von Wanddekoration unterscheidet, ist die Wahl der Zeilen. Eine Matrix, deren Zeilen Jobtitel und generische Kompetenzen sind ("elektrisch", "mechanisch", "Hydraulik"), sagt Ihnen nichts, worauf Sie planen können. Eine Matrix, deren Zeilen die Aufgaben sind, die in Ihrem Instandhaltungsplan erscheinen, sagt Ihnen genau, wen Sie für die Arbeit am Dienstag einteilen können.

Also bauen Sie die Zeilen aus Ihren eigenen Arbeitsaufträgen. Ziehen Sie die wiederkehrenden Aufgaben aus Ihrem Wartungsplan, fügen Sie die sich regelmäßig wiederholenden Reparaturen aus der Störhistorie hinzu und hören Sie dann auf. Dreißig bis sechzig Zeilen decken die meisten Anlagen ab. Wenn Sie dreihundert haben, beschreiben Sie einen Schulungskatalog, keinen Planungswerkzeug.

Vier Stufen und was jede bedeutet

Der Wert liegt in Stufe 3. Eine Anlage ohne Stufe 3 bei einer kritischen Aufgabe kann die Kompetenz intern nicht vermehren, was bedeutet, dass jede Lücke durch Einstellungen oder durch externe Dienstleister geschlossen werden muss. Die Anzahl Ihrer Stufe-3-Personen zu zählen, ist die schnellste Methode zu sehen, ob Ihre Instandhaltungsfunktion sich selbst reproduzieren kann.

Zwei Regeln halten die Skala ehrlich. Stufe 2 ist eine Entscheidung, keine Meinung: Jemand Qualifiziertes unterschreibt, dass die Person sicher allein arbeiten kann, mit Datum. Und eine Stufe verfällt. Ein Techniker, der eine Aufgabe achtzehn Monate lang nicht ausgeführt hat, ist nicht mehr Stufe 2 in dieser Aufgabe, egal was die Tabelle sagt.

Ein Beispiel

Eine Anlage mit einem sechsköpfigen Instandhaltungsteam bildet acht kritische Aufgaben ab. Stufen wie oben.

Als Abdeckung zählen Personen mit Stufe 2 oder höher. Zwei Zeilen kommen mit 1 zurück, und diese beiden Zeilen sind das ganze Ergebnis. Die Steuerung des Palettierers hängt von Ivan ab. Dampfarbeiten hängen von Petar ab. Wenn einer von beiden eine Woche frei nimmt, ist die Anlage bei einem kritischen Gut exponiert, und keine noch so optimistische Planung ändert das.

Beachten Sie, was die Matrix nicht erforderte: kein Schulungsbudget, kein Berater, kein neues System. Es war erforderlich, dass jemand aufschreibt, was ohnehin jeder halb wusste, in einer Form, die gezählt werden kann.

Wie man eine in fünf Schritten erstellt

1. Liste der Aufgaben. Nehmen Sie sie aus dem Instandhaltungsplan und aus den wiederkehrenden Störungen in Ihrer Arbeitsauftragshistorie. Benennen Sie sie so, wie der Arbeitsauftrag sie benennt.
2. Rangfolge nach Kritikalität. Eine Aufgabe an einer Engpassmaschine ist wichtiger als eine Aufgabe an einer Reserve. Ihre Asset-Kritikalitätsanalyse ordnet die Anlagen bereits, also übernehmen Sie diese Reihenfolge statt eine neue zu erfinden.
3. Füllen Sie das Raster mit dem Team vor Ort. 90 Minuten im Raum schlagen vier Wochen E-Mail. Die Leute sind normalerweise ehrlich darüber, was sie nicht können, wenn der Zweck die Abdeckung ist und nicht die Beurteilung.
4. Berechnen Sie die Abdeckung pro Aufgabe und sortieren Sie aufsteigend. Oben in dieser Liste steht Ihr Ausbildungsplan. Es ist auch der einzige Ausbildungsplan, der einen Downtime-Kostenpunkt hat.
5. Verknüpfen Sie es mit der Einsatzplanung. Die Matrix muss sichtbar sein, wenn Arbeit zugewiesen wird. Wenn Ihr Arbeitsauftragssystem weiß, wer qualifiziert ist, hört der Planer auf, Aufgaben Personen zuzuweisen, die sie dann stillschweigend tauschen.

Die Matrix in einen Plan überführen

Ranken Sie jede Aufgabe nach Kritikalität multipliziert mit Knappheit. Eine Stufe-1-Abdeckung an einer Engpassmaschine ist ein Notfall. Eine Stufe-1-Abdeckung an einer Maschine, die einmal im Monat eine Schicht läuft, ist eine Notiz.

Schließen Sie Lücken dann in der günstigsten verfügbaren Reihenfolge. Gemeinsames Arbeiten an einem geplanten Auftrag befördert jemanden von Stufe 1 auf 2 zum Preis eines etwas längeren Auftrags. Die Aufgabe als Verfahren aufzuschreiben, idealerweise als digitale Arbeitsanweisung mit Fotos, verlagert Wissen dauerhaft aus einem Kopf. Externe Schulungen sind die teuerste Option und sollten die letzte sein, zu der Sie greifen, nicht die erste.

Vierteljährliche Überprüfung. Die Teilnahme an einem Kurs ändert eine Stufe nicht. Das Ausführen der Aufgabe unter Beobachtung schon.

Häufige Fehler

• Menschen bewerten statt Aufgaben abbilden. In dem Moment, in dem sich die Matrix wie eine Beurteilung anfühlt, hören die Zahlen auf, wahr zu sein.
• Zehn Stufen. Die zusätzliche Auflösung ist fiktiv und die Debatte ist teuer.
• Zeilen, die Kompetenzen statt Aufgaben sind. "Hydraulik: Stufe 2" kann nicht eingeplant werden. "Wartung des Pressen-Hydraulikaggregats: Stufe 2" kann es.
• Keine Verfallsregel. Fähigkeiten verfallen. Eine Stufe ohne Datum ist eine Behauptung über die Vergangenheit.
• Weg von der Einsatzplanung halten. Eine Matrix, die in HR liegt, und ein Plan, der in der Instandhaltung liegt, treffen sich nie, und die Matrix verliert.
• Externe Dienstleister ignorieren. Wenn ein Dienstleister die einzige Fähigkeit für eine kritische Aufgabe hält, ist die Abdeckung eins, nicht zwei.

Wo sie sich auszahlt

Abdeckungs­lücken zeigen sich in Ihren Kennzahlen lange bevor sie in einem Gespräch auftauchen. Reparaturen, die auf eine einzelne Person warten, treiben den MTTR in die Höhe, und ein wachsender Anteil Ihres Instandhaltungsrückstands, der auf einem Namen konzentriert ist, ist dasselbe Problem in anderer Gestalt. Wenn Sie sehen können, wer welchen Auftrag in der Maschinenhistorie Ihres CMMS ausgeführt hat, hört die Matrix auf, ein Workshop-Ausdruck zu sein, und wird ein lebendiges Bild, weil die Aufzeichnung, wer welche Aufgabe erledigt hat, bereits vorhanden ist. Das sind auch die Daten, die Kompetenzen mit OEE verbinden: Der Ausfall, den Sie verhindern wollen, ist eine Maschine, die auf eine Person wartet.

Demo buchen, um die Aufgabenhistorie pro Techniker an einem echten Asset zu sehen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Kompetenzmatrix für die Instandhaltung?

Ein Raster, das Instandhaltungsaufgaben den Personen im Team gegenüberstellt, mit einer Stufe in jeder Zelle, die zeigt, ob diese Person die Aufgabe gar nicht, mit Unterstützung, eigenständig oder gut genug zum Schulen ausführen kann. Es wird verwendet, um Arbeit sicher zuzuweisen und Aufgaben zu identifizieren, die nur eine Person erledigen kann.

Wie viele Fähigkeitsstufen sollte ich verwenden?

Vier reichen aus: nicht geschult, mit Unterstützung, selbstständig, kann schulen. Feinere Skalen schaffen Streit über Bewertungen, ohne eine Planungsentscheidung zu verbessern.

Worin unterscheidet sich eine Kompetenzmatrix von einer Schulungsmatrix?

Eine Schulungsmatrix zeichnet auf, an welchen Kursen jemand teilgenommen hat. Eine Kompetenzmatrix zeichnet auf, was jemand unbeaufsichtigt kann, verifiziert durch einen Prüfer und datiert. Teilnahme und Fähigkeit sind nicht dasselbe, weshalb Anlagen, die nur Schulungen verfolgen, trotzdem von Abdeckungs­lücken überrascht werden.

Wie oft sollte die Matrix überprüft werden?

Vierteljährlich für die Stufen und sofort, wann immer jemand eintritt, ausscheidet oder befördert wird. Setzen Sie ein Verfallsdatum für selten ausgeführte Aufgaben, damit eine Stufe nicht stillschweigend die Kompetenz überlebt, die sie beschreibt.

Was ist ein gutes Abdeckungsziel für kritische Aufgaben?

Mindestens zwei Personen auf Selbstständigen-Niveau für jede Aufgabe an einem kritischen Asset und mindestens eine Person, die sie schulen kann. Eine Abdeckung von eins an einer Engpassmaschine sollte als akutes Risiko behandelt werden, nicht als Schulungspunkt fürs nächste Jahr.