Матрица на уменията за поддръжка: Как да изградите такава, която действително да се използва

Ключови изводи

• Матрица на уменията за поддръжка картографира кой може да извърши коя задача и на какво ниво. Това е разликата между график, който изглежда обезпечен с персонал, и график, който наистина е обезпечен.
• Използвайте четири нива, не десет. По-фините скали превръщат инструмента в спор за класиране вместо в инструмент за планиране.
• Числото, което има значение, е покритието: колко души могат независимо да изпълнят всяка критична задача. Всяка задача с покритие едно е единствена точка на отказ във вашия завод.
• Създайте я от задачите, които всъщност планирате, а не от длъжности или от каталог за обучения.
• Матрица, която живее в електронна таблица, която никой не отваря, е украшение. Тя заема мястото си, когато планиращият я използва за разпределяне на работа.

Всеки ръководител на поддръжка е имал тази седмица. Годишният план казва, че линията е обезпечена. После единственият техник, който разбира управлението на палетизатора, е в отпуска, машината спира във вторник и планът се оказва списък с надежди.

Матрицата на уменията е най-евтиният инструмент, който това предотвратява. Тя също е един от най-често изоставяните, защото повечето варианти отговарят на въпрос, който никой не е задавал.

Какво е матрица на уменията за поддръжка

Тя е таблица. Задачите или компетенциите вървят по една ос, хората, по другата, и всяка клетка съдържа ниво. Това е целият артефакт.

Това, което отличава полезната матрица от стенната украса, е изборът на редове. Матрица, чиито редове са длъжности и общи компетенции („електрическо“, „механично“, „хидравлика“), не ви казва нищо, срещу което да планирате. Матрица, чиито редове са задачите от вашия план за поддръжка, ви казва точно кой може да бъде назначен за работата във вторник.

Затова изградете редовете от вашите собствени работни поръчки. Извадете повтарящите се задачи от вашия график за превантивна поддръжка, добавете повредите, които се връщат редовно, и спрете. 30-60 реда обхващат повечето заводи. Ако имате триста, описвате учебна програма, а не инструмент за планиране.

Четири нива и какво означава всяко

Стойността е в ниво 3. Завод без ниво 3 за критична задача не може да развие умението вътрешно, което означава, че всяка празнина трябва да се запълни чрез наемане или чрез външен изпълнител. Броенето на вашите нива 3 е най-бързият начин да видите дали функцията по поддръжка може да се възпроизвежда сама.

Две правила запазват скалата честна. Ниво 2 е решение, не мнение: някой квалифициран подписва, че лицето е безопасно да работи самостоятелно, с дата. И едно ниво изтича. Техник, който не е докосвал задача в продължение на осемнадесет месеца, вече не е ниво 2 за нея, независимо какво казва електронната таблица.

Илюстративен пример

Завод с екип от шест души по поддръжка картографира осем критични задачи. Нивата както по-горе.

За покритие се броят хора с ниво 2 или по-високо. Два реда се върнаха като 1, и тези два реда са целият извод. Управлението на палетизатора зависи от Ivan. Работата по паропровода зависи от Petar. Ако някой от тях отсъства за седмица, заводът е изложен при критичен актив и никакъв оптимизъм при планирането не може да промени това.

Обърнете внимание какво матрицата не изискваше: нямаше бюджет за обучения, нямаше консултант, нямаше нова система. Трябваше някой да запише това, което всички вече наполовина знаеха, във форма, която може да се преброи.

Как да създадете такава в пет стъпки

1. Избройте задачите. Вземете ги от плана за поддръжка и от повтарящите се неизправности в историята на работните поръчки. Наречете ги така, както са именовани в работната поръчка.
2. Подредете задачите по критичност. Задача на машината-тапа е по-важна от задача на резервна машина. Вашият анализ на критичността на актива вече класира активите, затова наследете тази подредба, вместо да изобретявате нова.
3. Попълнете таблицата с екипа присъстващ. Деветдесет минути в една стая бият четири седмици имейли. Хората обикновено са честни за това, което не могат да направят, когато целта е покритие, а не оценяване.
4. Изчислете покритието за всяка задача и сортирайте възходящо. Върхът на този списък е вашият план за обучение. Това е и единственият план за обучение, който има прикачена цена за престой.
5. Свържете го с разпределянето на работа. Матрицата трябва да бъде видима в момента на задаване на работата. Ако вашата система за работни поръчки знае кой е квалифициран, планиращият спира да задава задачи на хора, които после тихомълком ги разменят.

Превръщане на матрицата в план

Подредете всяка задача по критичност, умножена по недостиг. Покритие на ниво 1 за машина-тапа е спешност. Покритие на ниво 1 за машина, която работи една смяна месечно, е бележка.

После запълвайте пропуските в най-евтиния наличен ред. Съвместната работа по планирана задача издига някого от 1 до 2 за сметка на леко по-дълго изпълнение. Записването на задачата като процедура, идеално като цифрови работни инструкции със снимки, премества знанието от една глава трайно. Външното обучение е най-скъпата опция и трябва да е последната, към която се прибягва, не първата.

Преглеждайте ежеквартално. Участието в курс не променя нивото. Изпълнението на задачата под наблюдение го прави.

Чести грешки

• Оценяване на хора вместо картографиране на задачи. В мига, в който матрицата започне да изглежда като оценка, числата спират да са верни.
• Десет нива. Допълнителната разделителна способност е фиктивна и дебатът е скъп.
• Редове, които са компетенции, а не задачи. „Хидравлика: ниво 2“ не може да бъде планирано. „Сервиз на хидравлична помпа на преса: ниво 2“ може.
• Липса на изтичане. Уменията деградират. Ниво без дата е твърдение за миналото.
• Държане на матрицата далеч от планиращия. Матрица, която живее в HR, и график, който живее в поддръжката, никога не се срещат, и матрицата губи.
• Игнориране на външни изпълнители. Ако външен изпълнител държи единствената способност за критична задача, покритието е едно, не две.

Къде дава резултат

Пропуските в покритието се появяват във вашите показатели много преди да се появят в разговор. Ремонти, които чакат един човек, увеличават MTTR, а нарастващ дял от вашия батак от задължения по поддръжката, концентриран върху едно име, е същият проблем в друга форма. Когато можете да видите кой е извършил коя работа в машинната история на вашия CMMS, матрицата спира да бъде продукт на работилницата и започва да бъде жива картина, защото записът кой е завършил коя задача вече съществува. Това е също данните, които свързват уменията с OEE: загубата, която се опитвате да предотвратите, е машина, която чака човек.

Запишете демонстрация, за да видите историята на задачите по техник върху реален актив.

Често задавани въпроси

Какво е матрица на уменията за поддръжка?

Таблица, която свързва задачите за поддръжка с хората в екипа, като в клетка показва дали дадено лице не може да изпълнява задачата, може със съдействие, самостоятелно или достатъчно добре, за да я преподава. Използва се за безопасно разпределяне на работа и за откриване на задачи, които може да изпълнява само един човек.

Колко нива трябва да използвам?

Четири са достатъчни: необучен, със съдействие, самостоятелен, може да обучава. По-фините скали създават разногласия относно оценяването, без да подобряват решенията за планиране.

Чем се различава матрицата на уменията от матрицата за обучение?

Матрицата за обучение записва на какви курсове някой е присъствал. Матрицата на уменията записва какво някой може да направи без надзор, верифицирано от оценител и датирано. Присъствието и способността не са едно и също, затова заводите, които следят само обученията, все още се хващат в пропуски в покритието.

Колко често трябва да се преглежда матрицата?

Ежеквартално за нивата и незабавно всеки път, когато някой се присъедини, напусне или бъде повишен. Задайте изтичане за рядко изпълнявани задачи, за да не може едно ниво тихомълком да надживее компетентността, която описва.

Каква е добра цел за покритие при критични задачи?

Поне двама души на ниво самостоятелен за всяка задача на критичен актив и поне един човек, който може да я обучава. Покритие едно на машина-тапа трябва да се третира като текущ риск, а не като обучителен елемент за следващата година.