Ключови изводи
Всеки мениджър поддръжка би се съгласил на теория, че крос-трейнингът има значение. Екипът е твърде зависим от старшия техник, който познава опаковъчната линия. Нощната смяна няма достатъчно хора, които могат да се справят с проблем с PLC. Механикът, който се пенсионира миналия месец, си тръгна с недокументирано знание. Всички кимат съгласително.
Практическият въпрос, кой трябва да обучава кого, по какво и до кога, обикновено не получава отговор. Причината е структурна: крос-трейнингът се конкурира с ежедневната работа, а ежедневната работа винаги печели в дадения момент. Без явна структура, която да разпределя време и да проследява покритието, програмата остава добро намерение.
Решението не е романтично. Матрица на уменията, правило за покритие, тримесечен преглед. Същата форма като при всяка друга програма за подобрение, която действително се изпълнява. Статията за производствените KPI разглежда метриките за способност на екипа, които матрицата захранва.
Таблица с техници на едната ос и класове активи на другата. Във всяка клетка се записва ниво на владеене за дадения техник по дадения клас актив. Матрицата става единственият източник на истината за „кой какво може“, заменяйки подразбиращото се знание в главата на мениджъра на поддръжката, което се фрагментира в момента, в който той/тя напусне ролята.
Четири нива са подходящата грануларност. Три са твърде груби за проследяване на смислено напредване; пет или повече са твърде детайлни и преценките за границите стават субективни.
Това е частта, която повечето заводи пропускат. Матрица без цел за покритие е просто упражнение по водене на запис. Правилото:
Всеки критичен клас актив трябва да има поне двама техници с ниво 3+ на разположение на всяка смяна.
„Двама“ е минимумът, защото един е единична точка на провал. „Ниво 3+“ е минимумът, защото ниво 2 не може да диагностицира. „Всяка смяна“ е ограничението, което улавя пропуска в покритието на нощните смени, който се проявява в 2 сутринта.
Изчисляването на покритието спрямо това правило дава ясен списък с пропуски: клас актив X има само един техник с ниво 3 във вторник вечер; клас актив Y няма нито един техник с ниво 3 през уикендите. Тези пропуски се превръщат в план за обучение за следващите 6, 9 месеца.
Материалът за системите за управление на работни поръчки разглежда как да се визуализират пропуските в покритието като оперативна метрика в реално време, а не само като тримесечен одит.
За всеки пропуск се назначава именуван експерт (ниво 4) и именуван обучаем. Двойката работи по актива за определен период, обикновено шест седмици, като обучаемият наблюдава през седмица 1, изпълнява под надзор през седмици 2, 4 и работи независимо през седмици 5, 6 с експерта на разположение за въпроси.
Шестседмичният цикъл е правилната дължина, защото обхваща типичен PM цикъл при повечето класове активи плюс едно или две реални събития на повреда. Свиването до две или три седмици обикновено пропуска експозицията на повреди, която превръща ниво 2 в ниво 3.
Всяка двойка създава едностраничен документ „уроци от този актив“, който влиза в каталога на режимите на повреди. Следващият обучаем по същия актив се възползва от документацията на предишната двойка, което прави програмата мащабируема извън първия кръг. Статията за анализ на първопричините разглежда конвенциите за документиране, които правят тези документи с уроци преизползваеми.
В края на шестте седмици обучаемият извършва една диагностика и един ремонт на актива с друг експерт (не треньорът) като наблюдател. Одитът е бинарен: обучаемият е изпълнил на ниво 3, или обучението трябва да се удължи. Без одит матрицата се актуализира оптимистично и числото за покритие се отдалечава от реалността.
Обучаването на всички по всичко. Изкушението е да се пусне „програма за крос-трейнинг“, която обхваща всички класове активи за всички техници. Резултатът е широко запознаване, липса на дълбочина и в матрицата се виждат много нива 1 и почти никакви нива 3. Когато настъпи реална повреда, нивата 1 не могат да се справят и програмата изглежда, че не е произвела полезна способност.
Правилото за покритие решава това. Ресурсите за обучение се насочват към пропуските, които правилото идентифицира, а не към всяка клетка. Повечето заводи откриват, че постигането на правилото за всички критични класове активи води до приблизително две до три дузини обучителни двойки за година, управляем брой, който произвежда измерима способност, а не разпиляна експозиция.
След като първоначалното покритие бъде постигнато, програмата преминава в тримесечна поддръжка. Нови техници се присъединяват към екипа, други напускат, класове активи се добавят или пенсионират. Всяко тримесечие матрицата се преглежда спрямо правилото за покритие, идентифицират се пропуски и се формират следващите обучителни двойки.
Тази тримесечна каденция е това, което предотвратява програмата да бъде еднократен проект, който упада. Заводите без тримесечен преглед обикновено се връщат към първоначалния модел „двама незаменими“ в рамките на няколко години. Материалът за графика за превантивна поддръжка разглежда паралелния модел за текуща поддръжка на техническите програми.
Матрицата на уменията работи във всеки инструмент, електронна таблица е достатъчна за заводи с под 30 техници.
Където унифицирана OEE + CMMS платформа помага, е в две области: пропускът в покритието може да се изчислява в реално време спрямо данните за възложените работни поръчки (кой всъщност е работил по какво през последното тримесечие), и документите с уроци от всяка обучителна двойка могат да се прикрепят към каталога на режимите на повреди, вместо да живеят в отделна папка.
Fabrico е изграден за този работен поток. За да видите как изглежда картината на покритието спрямо вашата реална история на работни поръчки, резервирайте демо .
Старшите техници често са защитни за статута си на експерти. Начинът, по който повечето заводи решават това, е да направят нивото 4 (експерт) ролята, която получава видимо признание, съчетано с отговорности за обучение. Експертът не губи статус, като обучава някого; той/тя получава формално признание. Дали това ще се формализира чрез възнаграждение е въпрос специфичен за завода.
Правилото за покритие е същото; дефинициите за нива на владеене стават по-строги. Ниво 3 за актив, критичен за безопасността, обикновено изисква явна сертификация, а не само колегиален одит, и честотата на одитите е по-висока.
Две числа: процентът критични класове активи, които отговарят на правилото за покритие на всички смени (цел: 100%), и въртящото се 30-дневно време за разрешаване на събития на повреда за активите, които наскоро са достигнали правилото. Второто число е практическото потвърждение; ако времето за разрешаване на тези активи не се подобри, значи „нива 3“ реално не са били постигнати.
Това е най-рисковият пропуск, който заводът може да има. Решението обикновено е структурно: привличане на външно обучение, ротиране на PM дейности на актива, за да се експонират други техници, или в крайни случаи признаване, че продължаващата надеждност на актива зависи от задържането на един конкретен човек. Нито едно от тези решения не е комфортно; всички три са по-добри от откриването на пропуска, когато техникът се разболее.
Създаването на матрицата без правило за покритие. Матрицата без правилото е запис; с правилото тя става двигател на действия. Заводите, които изграждат матрицата и след това „я преглеждат тримесечно“ без явни цели за покритие, обикновено позволяват на програмата тихо да зацикли.
Вход
Блог
