Wie man OEE-Software mit den Bedienern testet

Wichtigste Erkenntnisse

• Testen Sie OEE-Software, indem Sie den Bedienern drei echte Aufgaben an der Linie geben: einen Stoppgrund bestätigen, den Linienbildschirm ablesen und die eigene Schicht finden.
• Beziehen Sie mindestens einen Bediener pro Schicht ein, plus einen Linienführer.
• Beobachten Sie, helfen Sie nicht: notieren Sie, wo sie zögern, doppelt tippen oder nachfragen.
• Sammeln Sie das Urteil in ihren eigenen Worten, auf einem kurzen Blatt.
• Testen Sie die Software, niemals die Person: keine Namen in den Ergebnissen.

Um OEE-Software mit Bedienern zu testen, stellen Sie den Bildschirm an der Linie auf und geben Sie jedem Bediener drei echte Aufgaben. Sie bestätigen einen Stoppgrund, lesen den Linienbildschirm und finden das Ergebnis ihrer Schicht. Beobachten Sie, wo sie zögern, fragen Sie nach ihrem Urteil in eigenen Worten, und bewerten Sie die Software, niemals die Person.

Der Füller klemmt um 2 Uhr. Der Bediener beseitigt die Störung, startet die Linie neu und hat ein paar Sekunden Zeit, einen Grund anzugeben. Wenn der Bildschirm vier Taps und eine Suche erfordert, wird der Grund zu "sonstiges".

Dieser Leitfaden richtet sich an CI (continuous improvement) Leiter und Linienmanager, die den Test durchführen. Er stammt von Fabrico, einem Anbieter von OEE- und leichtem MES-Software mit Computer Vision bei Stillständen. Die Methode funktioniert für jeden Anbieter.

Warum überhaupt OEE-Software mit Bedienern testen?

Weil die Bediener die Stoppgründe angeben, und diese Gründe entscheiden, ob die Daten brauchbar sind. Eine Demo zeigt die Bildschirme des Managers, nicht den an der Linie.

• Ein langsamer Stoppbildschirm bedeutet fehlende oder falsche Gründe.
• Gründe in Büro-Sprache werden zufällig ausgewählt.
• Ein Bildschirm, den niemand in der Nachtschicht versteht, bleibt ungenutzt.

Unser Leitfaden zu operatorfreundlichen Reason-Codes, die Daten sauber halten zeigt, wie man die Liste kurz hält, und OEE für Bediener, nicht Manager behandelt, was die Linie sehen muss.

Was sollen Bediener im Test tun?

Drei echte Aufgaben, an der Linie, auf dem Bildschirm, den sie in jeder Schicht verwenden würden.

1. Bestätigen Sie einen Stoppgrund. Bei einem realen oder wiedergegebenen Stopp wählen Sie den Grund mit möglichst wenigen Taps.
2. Lesen Sie den Linienbildschirm. Nennen Sie das aktuelle OEE und den größten Verlust im Moment.
3. Sehen Sie Ihre Schicht. Finden Sie das Ergebnis der letzten Schicht und seine drei größten Verluste.

Wenn Zeit ist, fügen Sie eine vierte Aufgabe hinzu: einen falsch eingegebenen Grund korrigieren. Fehler passieren, und das Korrigieren sollte einfach sein.

Wer sollte aus jeder Schicht teilnehmen?

Mindestens ein Bediener aus jeder Schicht, plus ein Linienführer. Mischen Sie Erfahrungsstufen und Sprachen.

• Ein erfahrener Bediener und ein neuerer, damit Sie beide Geschwindigkeiten sehen.
• Die Nachtschicht, wo die Unterstützung am dünnsten ist.
• Bediener, die den Bildschirm in einer Zweitsprache lesen, falls Ihr Werk solche hat.
• Freiwillige. Erklären Sie, dass der Test die Software prüft, nicht sie.

In Deutschland informieren Sie vor dem Test den Betriebsrat. Unser Betriebsratsleitfaden erklärt warum.

Worauf sollten Sie während des Tests achten?

Beobachten Sie, helfen Sie nicht. Jedes Mal, wenn Sie einen Schritt erklären, hat die Software diesen Schritt nicht erfüllt.

• Zögern: wo sie anhalten und nach einem Button suchen.
• Taps: wie viele nötig sind, um einen Grund zu bestätigen.
• Fragen: was sie fragen, Wort für Wort.
• Die Linie: Handschuhe, Spiegelungen auf dem Bildschirm, Lesedistanz, Lärm.
• Vertrauen: ob sie der angezeigten Zahl glauben.

Siehe, was OEE-Software benutzerfreundlich macht für weitere Dinge, auf die Sie achten sollten.

Wie sammeln Sie das Urteil, ohne jemanden zu bewerten?

Verwenden Sie ein kurzes Blatt ohne Namen, nur Schicht und Rolle. Berichten Sie Ergebnisse nach Aufgabe, nie nach Person.

1. Würden Sie das in einer vollen Schicht verwenden? Ja oder nein.
2. Was hat Sie gebremst?
3. Was würden Sie zuerst ändern?

Lesen Sie die Antworten der Gruppe vor. Bediener, die ihre eigenen Worte in der Entscheidung sehen, geben weiterhin Gründe nach dem Go-live.

Ein ausgearbeitetes Beispiel: ein Testblatt für zwei Anbieter

Beispiellinie (illustrative Zahlen, kein Kunde): Linie 2 einer Molkerei, eine Becherfülllinie. Sechs Bediener nahmen teil, zwei aus jeder der 3 Schichten, plus der Linienführer. Jeder erledigte dieselben drei Aufgaben auf den Bildschirmen zweier Anbieter. Ergebnisse sind nach Aufgabe, nie nach Namen.

• Anbieter A Aufgaben ohne Hilfe erledigt: 6 + 5 + 6 = 17 von 18, und 17 / 18 = 94%.
• Anbieter B Aufgaben ohne Hilfe erledigt: 4 + 5 + 3 = 12 von 18, und 12 / 18 = 67%.
• Taps in einer Schicht mit 40 Stopps zum Erklären: 40 x 1 = 40 für A, gegenüber 40 x 4 = 160 für B.

Anbieter B hatte mehr Meldungen in seiner Demo, aber die Bediener konnten seinen Stoppbildschirm nicht schnell genug nutzen. Das Team bewertete Anbieter A in der Usability höher. Das Blatt ging ohne Namen eines Operators in die Entscheidungssitzung.

Fehler, die Werke bei Operator-Tests machen

• Im Besprechungsraum testen, nicht an der Linie.
• Nur die Tagschicht nimmt teil.
• Den Bedienern bei jeder Aufgabe helfen.
• Namen neben Ergebnisse schreiben.
• Fragen "Gefällt es dir?" statt echte Aufgaben zu stellen.

Wo Fabrico passt

Fabrico ist eine Manufacturing Performance Platform mit Computer Vision. OEE und leichtes MES stehen an erster Stelle, und der Bediener ist die Person, die die Daten gut macht.

• Der Bediener bestätigt den Grund mit einem Tap: der Stopp ist bereits protokolliert, sodass nur nach dem Grund gefragt wird.
• Ein Kameraclip als Beweis für einen Stopp: die Kamera schlägt einen Grund vor, der Clip zeigt ihn, und der Bediener bestätigt.
• OEE live nach Linie und Schicht: jede Schicht sieht ihr eigenes Ergebnis, niemals einen namentlich genannten Bediener.
• Automatische Downtime-Aufzeichnung: niemand tippt Beginn und Ende eines Stopps ein.

Sie starten an einer Linie, mit einer Basislinie und einem vorher vereinbarten Entscheidungstermin. Es gibt keinen kostenlosen Plan und keine Stufen: jedes Werk erhält ein Angebot.

Sehen Sie, wie Stopps erfasst werden auf der Computer Vision OEE Seite.

Häufig gestellte Fragen

Wie viele Bediener sollten OEE-Software testen?

Genügend, um jede Schicht abzudecken: mindestens einer pro Schicht, plus ein Linienführer. Sechs bis acht Personen sind oft ausreichend für eine Linie. Mischen Sie erfahrene und neuere Bediener und schließen Sie alle ein, die den Bildschirm in einer Zweitsprache lesen.

Sollten Bediener OEE-Software vor dem Kauf testen?

Ja. Bediener geben die Stoppgründe an, daher ist ihr Test die beste Überprüfung der Datenqualität, die Sie vor der Unterschrift durchführen können. Bitten Sie jeden in die engere Wahl genommenen Anbieter, einen Bildschirm an der Linie für dieselben drei Aufgaben einzurichten. Testen Sie vor Vertragsabschluss, nicht nach dem Go-live.

Was, wenn Bediener die Software ablehnen?

Nehmen Sie das ernst. Fragen Sie, was sie verlangsamt hat und ob der Anbieter es beheben kann. Wenn der Stoppbildschirm langsam bleibt oder die Gründe unklar sind, werden die Daten schwach sein, egal wie gut die Berichte aussehen. Das ist ein Grund, einen anderen Anbieter zu wählen.

Brauchen wir den Betriebsrat für einen Operator-Test?

In Deutschland sprechen Sie zuerst mit dem Betriebsrat. Abschnitt 87(1) Nr. 6 BetrVG deckt Ausrüstung ab, die Verhalten oder Leistung überwachen kann. Das Bundesarbeitsgericht hat entschieden, dass manuelle Eingabe mit Speicherung darunterfallen kann. Anderswo klären Sie vor dem Test die lokalen Regeln mit HR.

Sollten Bediener das OEE ihrer eigenen Schicht sehen?

Ja. Das Sehen des eigenen Schichtergebnisses und seiner Hauptverluste macht das Angeben von Gründen lohnend. Zeigen Sie OEE nach Linie und Schicht, niemals nach namentlich genanntem Bediener. Ziel ist, den Prozess zu verbessern, nicht die Personen zu bewerten. Stellen Sie das Schichtergebnis auf den Bildschirm an der Linie, wo das Team darauf reagieren kann.

Bringen Sie Ihre Bediener zu einer Demo

Bringen Sie einen Linienführer und je einen Bediener aus jeder Schicht. Sie können den Stoppbildschirm selbst ausprobieren und sagen, was sie denken.

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