Infor EAM (Enterprise Asset Management) est l'une des plateformes GMAO et EAM d'entreprise les plus établies du marché, dont l'histoire remonte à Datastream 7i, un produit qui a été leader du marché dans la gestion des actifs pour les industries de procédés pendant des décennies avant d'être acquis et rebaptisé au fil d'une série de transactions d'entreprise aboutissant chez Infor.
La plateforme est profondément implantée au sein des grandes organisations de fabrication de procédés, chimie, pétrole et gaz, pharmacie, agroalimentaire et services publics, où elle constitue la colonne vertébrale de la gestion de la maintenance pour de grandes entreprises depuis plus de 20 ans.
Infor EAM concurrence directement IBM Maximo et SAP PM sur le segment entreprise du marché des GMAO. Comme ses concurrents sur ce segment, Infor EAM est une plateforme complète et hautement configurable capable de modéliser les hiérarchies d'actifs les plus complexes, les programmes de maintenance et les exigences de conformité.
Là encore, comme ses concurrents, elle implique des coûts d'implémentation importants et des besoins considérables en gestion du changement organisationnel, ce qui la rend inappropriée pour les organisations dépourvues de l'infrastructure informatique et des capacités de gestion de projet nécessaires pour déployer et maintenir un logiciel d'entreprise à cette échelle.
Infor EAM convient à : les grands fabricants de procédés (plus de 1 000 employés, plus de 10 000 actifs) ayant des besoins complexes de gestion d'actifs multisites les organisations des secteurs réglementés (pharmaceutique, chimique, pétrole et gaz) ayant des besoins stricts en matière de documentation de conformité de maintenance
et les entreprises utilisant déjà un ERP Infor (M3 ou LN), où l'intégration native d'Infor réduit la complexité d'intégration GMAO-ERP à laquelle se heurtent les plateformes GMAO autonomes.
La profondeur fonctionnelle d'Infor EAM est réelle et complète. Des hiérarchies d'actifs à plusieurs niveaux prennent en charge la structure complexe des équipements des grandes usines de procédés, de l'entreprise jusqu'à l'usine, la zone, l'unité, l'équipement et le composant, avec des dossiers de maintenance, l'historique des coûts et la documentation à chaque niveau de la hiérarchie.
La planification des PM gère l'ensemble des types de déclencheurs (calendrier, compteur, condition, combinaison) avec une gestion des itinéraires de maintenance pour les PM liés devant être exécutés en séquence. La planification et l'ordonnancement des bons de travail comprennent la gestion de la disponibilité des ressources, les exigences en matière d'outils et d'autorisations, ainsi que la gestion des bons de travail des sous-traitants pour l'exécution de la maintenance externe.
L'intégration native avec les systèmes ERP d'Infor (M3 pour les industries de procédés, LN pour les fabricants discrets) constitue un avantage important pour les organisations utilisant la plateforme ERP d'Infor.
L'intégration bidirectionnelle des commandes d'achat, de l'imputation des coûts des bons de travail, des mouvements de matériel et des mises à jour de l'amortissement des actifs est préconfigurée plutôt que nécessiter un développement personnalisé, ce qui réduit le coût du projet d'intégration et la charge de maintenance par rapport à l'intégration d'Infor EAM avec des ERP non-Infor.
Pour les organisations évaluant Infor EAM précisément parce qu'elles utilisent Infor M3 ou LN, cette intégration native constitue un avantage convaincant qui devrait être fortement pris en compte dans l'évaluation.
La capacité d'intégration de la maintenance prédictive s'est nettement améliorée dans les récentes versions d'Infor EAM, avec des connexions à la plateforme d'IA et d'analytique d'Infor (Infor Coleman) et à des plateformes IoT et APM tierces.
Pour les grands fabricants de procédés mettant en œuvre des programmes de fiabilité et de maintenance prédictive, la capacité d'Infor EAM à recevoir des données de surveillance de l'état et à générer des ordres de travail déclenchés par la maintenance conditionnelle (CBM) fournit l'infrastructure opérationnelle nécessaire
pour passer d'une maintenance basée sur le temps à une maintenance basée sur l'état sans recourir à des plateformes CMMS et APM séparées.
Le coût et la complexité d'Infor EAM constituent ses principales limitations pour toutes les organisations sauf les plus grandes. Le coût total de mise en œuvre pour un déploiement complet d'Infor EAM. y compris les licences, les services de mise en œuvre, le développement d'intégrations, la migration des données et la formation.
se situe généralement entre 500 000 $ et plusieurs millions de dollars pour les grands déploiements en entreprise.
Le support et l'administration continus nécessitent des administrateurs Infor EAM dédiés disposant de connaissances spécialisées sur la plateforme. Ce profil de coûts rend Infor EAM inaccessible aux fabricants de taille intermédiaire dont les besoins en gestion de maintenance ne justifient pas un investissement dans un EAM d'entreprise.
Les organisations qui ont déployé Datastream 7i il y a dix ans ou plus et qui évaluent maintenant la mise à niveau vers la version actuelle d'Infor EAM ou la migration vers une GMAO SaaS moderne sont confrontées à un véritable choix.
La version actuelle d'Infor EAM représente une amélioration substantielle par rapport à Datastream hérité en termes d'interface utilisateur et de capacités d'intégration, mais la migration de Datastream hérité vers la version actuelle d'Infor EAM est presque aussi complexe que la migration vers une plateforme concurrente.
Pour ces organisations, la comparaison ne devrait pas être biaisée en faveur d'Infor simplement en raison de la relation historique, les alternatives GMAO SaaS ont beaucoup investi dans des fonctionnalités pertinentes pour la fabrication de procédés, et une nouvelle évaluation concurrentielle peut révéler qu'une plateforme moderne pour le marché intermédiaire répond aux besoins actuels pour une fraction du coût de la mise à niveau vers Infor EAM.
Pour les fabricants qui utilisent actuellement SAP ECC ou S/4HANA, SAP PM associé à Prometheus ou à une couche d'amélioration de type Prometheus est souvent plus compétitif en termes de coûts qu'un déploiement Infor EAM autonome, car éviter la complexité d'intégration SAP, GMAO inhérente à une GMAO non SAP réduit sensiblement le coût total du cycle de vie du système.
La décision entre Infor EAM et SAP PM pour les clients SAP est une décision architecturale stratégique qui dépasse la simple comparaison de fonctionnalités, et elle devrait impliquer à la fois l'équipe d'évaluation de la GMAO et l'équipe ERP afin de produire une recommandation architecturale que l'organisation pourra soutenir sur un cycle de vie de plus de 10 ans.
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