Infor EAM (Enterprise Asset Management) es una de las plataformas CMMS y EAM empresariales más consolidadas del mercado, con una historia que se remonta a Datastream 7i, un producto que fue líder del mercado en la gestión de activos de la industria de procesos durante décadas antes de ser adquirido y renombrado a través de una serie de transacciones corporativas que finalizaron en Infor.
La plataforma está profundamente arraigada en grandes organizaciones de manufactura por procesos, química, petróleo y gas, farmacéutica, alimentos y bebidas, y servicios públicos, donde ha sido la columna vertebral de la gestión del mantenimiento para grandes empresas durante más de 20 años.
Infor EAM compite directamente con IBM Maximo y SAP PM en el segmento empresarial del mercado de CMMS. Al igual que sus competidores a este nivel, Infor EAM es una plataforma integral y altamente configurable que puede modelar las jerarquías de activos más complejas, los programas de mantenimiento y los requisitos de cumplimiento.
También, como sus competidores empresariales, conlleva costes significativos de implementación y requisitos de gestión del cambio organizacional que la hacen inapropiada para organizaciones que no disponen de la infraestructura de TI y la capacidad de gestión de proyectos para implementar y mantener software empresarial a esta escala.
Infor EAM es apropiado para: grandes fabricantes por procesos (más de 1.000 empleados, más de 10.000 activos) con requisitos complejos de gestión de activos multisede organizaciones en industrias reguladas (farmacéutica, química, petróleo y gas) con estrictas necesidades de documentación de cumplimiento de mantenimiento
y empresas que ya usan ERP de Infor (M3 o LN), donde la integración nativa de Infor reduce la complejidad de la integración CMMS‑ERP que enfrentan las plataformas CMMS independientes.
La profundidad funcional de Infor EAM es genuina y exhaustiva. Las jerarquías de activos multinivel soportan la compleja estructura de equipos de grandes plantas de proceso, desde el nivel empresarial hasta planta, área, unidad, equipo y componente, con registros de mantenimiento, historial de costos y documentación en cada nivel de la jerarquía.
La programación de PM maneja toda la gama de tipos de disparadores (calendario, medidor, condición, combinados) con gestión de rutas de mantenimiento para PM vinculados que deben ejecutarse en secuencia. La planificación y programación de órdenes de trabajo incluye la gestión de disponibilidad de recursos, los requisitos de herramientas y permisos, y la gestión de órdenes de trabajo para contratistas para la ejecución del mantenimiento externo.
La integración nativa con los sistemas ERP de Infor (M3 para industrias de proceso, LN para fabricantes discretos) es una ventaja significativa para las organizaciones que utilizan la plataforma ERP de Infor.
La integración bidireccional para órdenes de compra, contabilización de costos de órdenes de trabajo, movimientos de material y actualizaciones de depreciación de activos está preconstruida en lugar de requerir desarrollo personalizado, lo que reduce el costo del proyecto de integración y la carga de mantenimiento en comparación con integrar Infor EAM con ERPs que no son de Infor.
Para las organizaciones que evalúan Infor EAM específicamente porque utilizan Infor M3 o LN, esta integración nativa es una ventaja convincente que debe ponderarse fuertemente en la evaluación. La capacidad de integración para mantenimiento predictivo ha mejorado significativamente en las versiones recientes de Infor EAM, con conexiones a la propia plataforma de IA y analítica de Infor (Infor Coleman) y a plataformas IoT y APM de terceros.
Para los grandes fabricantes de proceso que implementan programas de confiabilidad y mantenimiento predictivo, la capacidad de Infor EAM de recibir datos de monitorización de condiciones y generar órdenes de trabajo activadas por CBM proporciona la infraestructura operativa para la transición del mantenimiento basado en tiempo al mantenimiento basado en condición sin necesidad de plataformas CMMS y APM separadas.
Infor EAM tiene como principales limitaciones su coste y complejidad para todo tipo de organizaciones salvo las más grandes. El coste total de implementación para un despliegue completo de Infor EAM, incluyendo licencias, servicios de implementación, desarrollo de integraciones, migración de datos y formación, suele oscilar entre 500.000 dólares y varios millones de dólares en despliegues empresariales de gran tamaño.
El soporte y la administración continuos requieren administradores dedicados de Infor EAM con conocimientos especializados de la plataforma. Este perfil de costes sitúa a Infor EAM fuera del alcance de los fabricantes del mercado medio cuyos requisitos de gestión de mantenimiento no justifican una inversión en un EAM empresarial.
Las organizaciones que implantaron Datastream 7i hace una década o más y ahora están evaluando si actualizar al Infor EAM actual o migrar a un CMMS SaaS moderno se enfrentan a una decisión real.
El Infor EAM actual es una mejora sustancial respecto al Datastream heredado en interfaz de usuario y capacidad de integración, pero la migración desde Datastream heredado al Infor EAM actual es casi tan compleja como migrar a la plataforma de un competidor.
Para estas organizaciones, la comparación no debería estar sesgada a favor de Infor únicamente por la relación histórica: las alternativas de CMMS SaaS han invertido mucho en funcionalidades relevantes para la fabricación por procesos, y una evaluación competitiva actualizada puede revelar que una plataforma moderna para el mercado medio satisface los requisitos actuales a una fracción del coste de actualizar a Infor EAM.
Para los fabricantes que actualmente utilizan SAP ECC o S/4HANA, SAP PM junto con Prometheus o una capa de mejora de estilo Prometheus suele competir de forma más rentable con Infor EAM que un despliegue independiente de Infor EAM, porque evitar la complejidad de integración SAP, CMMS que implica un CMMS no SAP reduce significativamente el coste total del ciclo de vida del sistema.
La decisión entre Infor EAM y SAP PM para clientes SAP es una decisión estratégica de arquitectura que va más allá de la comparación de funcionalidades, y debería implicar tanto al equipo de evaluación del CMMS como al equipo de ERP para elaborar una recomendación de arquitectura que la organización pueda sostener durante un ciclo de vida de más de 10 años.
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