Rôles et responsabilités OEE : Constituer votre équipe pour réussir

Paula, vice-présidente des opérations, a approuvé un investissement important dans une nouvelle plateforme logicielle OEE. Six mois plus tard, rien n'a changé.

Les opérateurs sur le terrain ne l'utilisent pas de manière systématique car il est trop complexe. Les responsables se méfient des données qu'il génère et Paula ne constate pas le retour sur investissement promis.

Le projet a échoué car l'accent a été mis sur la plateforme et non sur les personnes. Sans rôles clairement définis et sans outils adaptés et faciles à utiliser pour chacun, même le logiciel le plus performant finira par rester un logiciel coûteux et inutilisé.

De qui s'agit-il ? Du directeur d'usine, du vice-président des opérations ou du directeur de l'exploitation. Ce dirigeant est responsable du compte de résultat et a l'autorité nécessaire pour piloter le projet et responsabiliser l'équipe quant aux résultats.

Leurs principales responsabilités :

• Définition du succès : Le rôle du commanditaire est de définir les objectifs commerciaux de haut niveau du programme OEE. Cela implique de traduire les indicateurs opérationnels en résultats financiers, tels que « Augmenter la capacité de production de 15 % afin de différer un nouvel investissement ».

• Supprimer les obstacles : Ils fournissent les ressources nécessaires (budget et temps) et ont l’autorité nécessaire pour décloisonner l’organisation entre la production, la maintenance et la qualité.

• Exigence de retour sur investissement : Le commanditaire tient l’équipe responsable de la réalisation d’un retour financier mesurable sur le logiciel et le processus.

Comment un système adapté leur donne les moyens d'agir : Une plateforme comme Fabrico offre au commanditaire stratégique exactement ce dont il a besoin. Elle fournit des tableaux de bord multi-sites de haut niveau qui affichent les performances en un coup d'œil et des rapports de retour sur investissement clairs qui relient les données OEE directement aux résultats financiers.

De qui s'agit-il ? Du directeur d'usine, du responsable de l'amélioration continue ou du responsable de la maintenance. C'est le chef de projet qui maîtrise parfaitement le système et les données au quotidien.

Leurs principales responsabilités :

• Gestion du système : Le responsable pilote la mise en œuvre, configure le logiciel (définition des causes d’indisponibilité, des horaires de travail, etc.) et est chargé de garantir l’exactitude des données.

• Analyse des données : Ces personnes sont les utilisateurs experts des tableaux de bord et rapports OEE. Leur rôle consiste à utiliser les données pour identifier les sources de pertes de production les plus importantes et les plus coûteuses.

• Mise en œuvre des actions : C'est leur mission principale. Ils doivent traduire le diagnostic OEE en un plan d'action concret, en coordination avec les équipes de production et de maintenance pour lancer des initiatives d'amélioration.

Comment un système adapté leur donne les moyens d'agir : Une plateforme intégrée est le centre de commandement du champion tactique. Fabrico fournit à Mike un diagnostic TRS en temps réel et une GMAO intégrée pour gérer la résolution des problèmes depuis une seule interface, lui permettant ainsi de passer de l'analyse à l'envoi d'un ordre de travail en quelques secondes.

De qui s'agit-il ? Des opérateurs et des techniciens de maintenance. Ce sont les personnes les plus importantes de tout le système.

S'ils n'y parviennent pas, le programme échoue.

Leurs principales responsabilités :

• Opérateurs : Leur principale responsabilité est de fournir un contexte précis et opportun sur les incidents de maintenance. Ils constituent également la première ligne de défense, utilisant les données en temps réel pour améliorer leurs propres performances pendant leur service.

• Techniciens de maintenance : Leur responsabilité est de réagir rapidement et efficacement aux problèmes identifiés par le système OEE et d’exécuter avec diligence les tâches de maintenance préventive.

Comment un système adapté leur donne les moyens d'agir : La simplicité d'utilisation est ici primordiale. Le système doit leur faciliter la tâche, et non la compliquer.

Pour les opérateurs, Fabrico propose une interface tablette simple et intuitive permettant d'enregistrer en quelques secondes la cause d'une panne. Pour les techniciens, Fabrico fournit instantanément des ordres de travail détaillés directement sur leur application mobile, évitant ainsi les déplacements inutiles au centre de maintenance.

Avons-nous besoin d'un « analyste OEE » dédié ?

Pas avec un système moderne et convivial. Une bonne plateforme doit présenter les données de manière si claire et simple (avec des diagrammes de Pareto et des courbes de tendance automatisés) qu'un analyste de données dédié n'est pas nécessaire.

Votre responsable tactique (par exemple, le responsable de l'amélioration continue) doit pouvoir prendre en charge l'analyse.

Qui devrait être responsable de la formation de l'équipe ?

Le responsable tactique doit diriger la formation. Cependant, grâce à un système intuitif, la « formation » des opérateurs et des techniciens devrait durer moins de 15 minutes.

Comment ces rôles interagissent-ils lors d'une réunion de production quotidienne ?

Le responsable tactique anime la réunion en s'appuyant sur le tableau de bord TRS comme source unique de données fiables. L'équipe analyse les performances de la veille (le diagnostic) et utilise le système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) intégré pour planifier et attribuer les actions correctives (la solution) pour la journée.

L'OEE est un travail d'équipe. Son succès repose sur la contribution de chacun, du directeur dans la salle de réunion à l'opérateur sur le terrain, qui doit jouer efficacement son rôle.

Le « meilleur » système est celui qui est conçu pour chaque joueur de cette équipe.

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