Как да четете отзиви за OEE софтуер в G2 и Capterra

Основни изводи

• За да четете отзиви за OEE софтуер, първо проверете правилата на всеки сайт, след това сортирайте отзивите по роля, дата и размер на компанията преди да гледате звездите.
• Всеки сайт проверява рецензентите по свой начин: първо прочетете страницата с правила.
• Проверете категорията: продукт може да се класира в една категория и да не казва нищо за друга.
• Отзив за работни поръчки и резервни части казва малко на купувач на OEE за това как се улавят спиранията.
• Преобразувайте това, за което се оплакват отзивите, и това, което никога не споменават, в въпроси за референтни разговори.

Краткият отговор: третирайте сайтовете с отзиви като източник на въпроси, а не като присъда. Прочетете правилата на всеки сайт за това как проверява рецензентите. След това прочетете около десет скорошни отзива от хора на вашата позиция в заводи като вашия и гледайте отвъд средната оценка със звездички. Текстът ви казва далеч повече от оценката.

Продукт има висока средна оценка със звездички. Отваряте отзивите и повечето идват от планиращи в малки машинни работилници. Нито един от тях не управлява бърза опаковъчна линия със кратки спирания като вашата.

Това ръководство е за мениджъри на заводи и ръководители на непрекъснато подобрение, които сравняват OEE (обща ефективност на оборудването) софтуер. То идва от Fabrico, доставчик на OEE и лек MES софтуер с компютърно зрение за спирания. Ние също сме изброени в сайтовете с отзиви, така че това ръководство се придържа към това как да четете отзивите.

Как G2 и Capterra казват, че проверяват рецензентите?

Всеки сайт публикува собствените си правила и те се променят. Прочетете текущата страница, преди да се доверите на отзив. Така всеки сайт се описва днес.

• G2 казва, че всеки рецензент е валидиран преди публикуване на отзива. Рецензентите влизат с LinkedIn, служебен имейл или личен имейл. Отговарят на въпроси за използването и преминават човешка проверка за конфликт на интереси.
• G2 също етикетира отзивите. Current User означава, че рецензентът е качил екранна снимка на продукта. Incentivized означава, че е предлагано малко възнаграждение за отзива.
• Capterra казва, че модераторите ѝ проверяват дали всеки рецензент е реален човек и търсят конфликти на интереси. Отзивите, които не преминат, не се публикуват. Посочва, че някои рецензенти получават малка стимулация, платена при одобрение независимо от оценката.
• GetApp, Software Advice and Gartner Peer Insights публикуват свои собствени правила за отзиви. Проверете правилата на сайта, преди да се доверите на тях.

Две навика помагат на всеки сайт. Ако един и същ текст на отзив се появи на два сайта, брои се веднъж. И отбележете всеки етикет, който показва връзка към доставчика: G2, например, маркира отзиви на Business Partner и ги изключва от своите оценки.

Как да чета датата, ролята и размера на компанията в отзив?

Тези детайли ви казват дали отзивът е за завод като вашия.

• Дата. Софтуерът се променя всяка година, така че стар отзив може да описва екрани, които вече не съществуват. G2 казва, че дава по-малко тегло на по-старите отзиви в своите оценки. Търсете и актуализирана дата на оценката.
• Роля. Купувачът на OEE научава най-много от оператори, ръководители на линии, инженери по непрекъснато подобрение и мениджъри на производство. IT отзивите ви казват за настройката и достъпа.
• Размер на компанията. Малка работилница и хранителна група с три площадки имат различни нужди. G2 сортира отзивите в групи по размер на компанията, така че използвайте групата, която ви съответства.
• Индустрия. Отзив от металообработване казва малко за бърза опаковъчна линия с много кратки спирания.

Звездите крият всичко това. Висока средна оценка от малки фирми в друга индустрия може да означава по-малко за вас от три подробни отзива от заводи като вашия.

В коя категория е продуктът листван?

Сайтовете с отзиви сортират продуктите в категории и много продукти са в повече от една. Един инструмент може да се появи едновременно под OEE, MES, производство на наблюдение и поддръжка.

G2 казва, че ранк съществува само в рамките на именована категория и че няма единна обща класация на софтуер в G2. Той също така иска всеки, който цитира ранк, да посочи датата. Така че когато доставчик показва значка, попитайте три неща:

• В коя категория е?
• От кой сезон или доклад е?
• Кой сегмент по размер на компанията или регион покрива?

Значката в категорията за софтуер за поддръжка не казва нищо за това доколко добре инструментът измерва OEE на вашата линия. Нашето ръководство за как OEE софтуерът се различава от MES ще ви помогне да изберете категориите, които съответстват на вашия проблем.

Какво казва отзив за работни поръчки на купувача на OEE?

Много заводски инструменти правят OEE и поддръжка в един продукт. Отзив, който хвали работни поръчки, резервни части и планове за сервиз е реална обратна връзка, но за страната на поддръжката.

Той казва малко на купувача на OEE за въпросите, които решават избора:

• Как се улавят спирания на машината: от PLC (програмируем логически контролер), сензор, камера или ръчно?
• Колко бързо операторът може да въведе причина за спиране на линията?
• Броят ли се кратките спирания или се филтрират?
• Можете ли да виждате OEE по линия и смяна с вашите собствени дефиниции?

Запазете тези отзиви като бележка настрана. Оценявайте само отзивите, които говорят за спирания, скорост, бракувания и смянни отчети. Нашето ръководство за микро прекъсвания показва защо кратките спирания са първото нещо, което слаб инструмент губи.

Как да превърна отзивите във въпроси за референтни разговори?

Отзивите най-добре показват модели. Когато трима рецензенти повтарят едно и също оплакване, то става въпрос към доставчика и неговите референции.

• "Инсталацията отне повече време от очакваното" става: колко време от договор до първите данни за спирания на екрана?
• "Операторите не използваха таблетите" става: какъв дял от спиранията има причина след първия месец?
• "Отчетите са трудни за промяна" става: кой прави нов отчет и колко време отнема?
• "Поддръжката е бавна" става: колко бързо беше поправен последният дефект и кой го поправи?

Също така избройте това, което отзивите никога не споменават: прегледът на ИТ сигурността, дефинициите на OEE и часовете, които вашият екип е вложил. Попитайте за тях директно, след това сравнете отговорите един до друг, както в нашия преглед на как да сравнявате доставчици на OEE софтуер.

Пример: как да сортирам 10 отзива по роля, дата и тема?

Примерна линия (илюстративни числа, не клиент): средно голям хранителен завод чете 10 отзива за един избран продукт. Екипът сортира всеки отзив преди да погледне звездите.

• Полезни за решението за OEE: отзиви 1, 3, 5 и 7, тоест 4 от 10.
• Полезни за ИТ: отзив 4, тоест 1 от 10.
• Бележки за поддръжка: отзиви 2 и 8, тоест 2 от 10.
• Изключени: отзив 6 (връзка към доставчика), 9 и 10 (твърде стари), тоест 3 от 10.
• Проверете: 4 + 1 + 2 + 3 = 10, и 4 / 10 = 40% от отзивите говорят за решението OEE.

Така заводът има четири отзива, от които да се учи, не десет. Рецензент 1 казва, че кратките спирания се показват, но рецензент 3 казва, че въвеждането е бавно през нощни смени. Тази разлика отива в листа с въпроси за референции.

Грешки, които заводите правят с отзивите за софтуер

• Четене само на средната оценка със звездички и пропускане на текста.
• Броене на един и същ отзив два пъти, защото се появява на два сайта.
• Третиране на значка от една категория като доказателство за друга.
• Никога не превръщане на оплакванията в въпроси към доставчика.

Къде се вписва Fabrico

Fabrico е платформа за производителност с включено компютърно зрение. OEE и лек MES са на първо място. Четете нашите отзиви както всички останали, след това тествайте това, което прочетете на своята линия.

• Автоматично регистриране на престои: машина се свързва чрез PLC, устройство Fabrico IoT или AI камера.
• Операторът потвърждава причината с един докос: камерата предлага причина за спиране, а клипът остава като доказателство.
• Всяка загуба оценена в пари, с подреждане на загубите по цена.
• OEE в реално време по линия и смяна, с дефинициите, които приемате.

Започвате на една линия, с базова стойност и договорена дата за решение. Няма безплатен план и няма нива: всеки завод получава оферта. Нашият гид за лек MES обяснява какво покрива това.

Често задавани въпроси

Дали отзивите в G2 и Capterra са проверени?

И двата сайта казват, че проверяват рецензентите преди публикуване. G2 казва, че валидира идентичността на всеки рецензент и извършва човешка проверка за конфликт на интереси. Capterra казва, че модераторите ѝ потвърждават, че всеки рецензент е реален човек. Методите се различават и могат да се променят, затова прочетете текущата страница на всеки сайт, преди да се доверите на отзив.

Трябва ли да се доверявам на стимулирани отзиви?

Прочетете ги, но знайте какво означава етикетът. В G2 това означава, че е предложено малко възнаграждение за отзива и G2 казва, че възнаграждението никога не зависи от мнението. Capterra описва подобно правило. Сравнете стимулираните и другите отзиви за същия продукт и вижте дали тонът се различава.

Колко отзива трябва да прочета на доставчик?

Около десет скорошни, избрани по роля и размер на компанията, обикновено са достатъчни. Прочетете ги изцяло, не само звездите. Сортирайте ги в проста таблица и запазете тези за OEE и спирания. Превърнете оплакванията им в въпроси за вашите референтни разговори и демота.

Означава ли значка на сайт за отзиви, че продуктът е най-добрият?

Значката принадлежи на една категория, един сезон и често един сегмент по размер на компанията или регион. G2 казва, че няма единна обща класация на софтуер. Преди значка да има значение, проверете дали нейното категория съвпада с вашия проблем, например OEE, и че е актуална.

Проверете отзивите спрямо вашата линия

Донесете една линия и въпросите, които ви възникнаха при четенето на отзивите. Ние ще отговорим с вашите спирания, кратки спирания и загуби в пари.

Заявете демо · Свържете се с нас