Референтни разговори за OEE софтуер: 12 въпроса, които да зададете

Ключови изводи

• При референтно обаждане за OEE софтуер задавайте едни и същи 12 въпроса за време до първи данни, използване от операторите, причини за спиране, какво се обърка и усилията на ИТ.
• Най-добрата референция е във вашата индустрия, на вашия тип линия, в завод, който е преминал пилотния етап.
• Говорете с човек, който използва софтуера всеки ден, например ръководител на линия, а не само с човека, който го е купил.
• Слушайте за предупредителни знаци: няма база, няма дати, нищо не е тръгнало наопаки.
• Записвайте бележки в един споделен лист, така два разговора се сравняват линия по линия.

Краткият отговор: референтното обаждане ви позволява да чуете от завод, който вече работи със софтуера, без доставчика в стаята. Изберете завод с вашия тип линия и използвайте едни и същи 12 въпроса при всяко обаждане. Запишете отговорите в един лист, за да могат разговорите да се сравняват.

Демонстрацията мина добре. После питате референта на доставчика как нощната смяна въвежда причини за спиране и следва дълга пауза. Тази пауза ви казва повече от самата демонстрация.

Това ръководство е за управители на заводи, ръководители на непрекъснато подобрение и ИТ хора, които проверяват OEE (обща ефективност на оборудването) софтуер. Произхожда от Fabrico, доставчик на OEE и light MES софтуер с компютърно зрение за спирания. Ние стоим от другата страна на тези разговори. Въпросите работят за всеки инструмент.

Кого да помоля да говори?

Помолете всеки доставчик във вашия кратък списък за две референции и бъдете конкретни:

• Същата индустрия. Млечен завод и машинна работилница имат много различни причини за спиране.
• Същият тип линия. Бърза опаковъчна линия с много кратки спирания не е бавен партиден процес.
• След пилота. Завод, който е разпрострял решението на повече линии, може да ви каже какво е било мащабирането.
• Ежедневен потребител. Ръководител на линия, ръководител на смяна или инженер по непрекъснато подобрение, плюс спонсорът, ако можете да получите и двамата.

Също така поискайте една референция, където въвеждането е било трудно. Доставчик, който предлага такава, обикновено е уверен в начина, по който решава проблемите.

Как да организирам разговора?

Помолете доставчика да направи представянето, след това провеждайте разговора без тях. Хората говорят по-свободно, когато доставчикът не слуша.

Изпратете въпросите един ден предварително, така че референтът да може да провери числата. Дръжте разговора под час. Вземете двама души: един пита, друг записва. Уважавайте времето им: те правят услуга на доставчика.

Кои са 12-те въпроса, които да зададете?

Групирайте ги в шест кратки блока. Искайте числа, когато можете, и примери, когато не можете.

Време до първи данни

1. Колко време мина от подписания договор до първите данни за спирания на екрана?
2. Колко време отне, докато хората се доверят на OEE стойността, и какво трябваше първо да се оправи?

Използване от операторите

3. Как операторите въвеждат причина за спиране и колко време отнема това на линия?
4. Какъв дял от спиранията имат причина днес и как се е променило това?
5. На какво операторите реагираха негативно и какво ги накара да променят мнението си?

Причини за спиране

6. Кой създаде списъка с причини за спиране и колко причини има сега?
7. Как се третират кратките спирания: броени ли са, групирани или филтрирани?

Какво се обърка

8. Какво се обърка по време на въвеждането и как доставчикът реагира?
9. Какво бихте направили по-различно, ако започвате отново?

ИТ усилия

10. Колко часа прекараха ИТ и инженери по контроли и върху какво?
11. Какво поиска вашето проучване за сигурност и как напускат машинните данни завода?

Резултатът

12. Какво се е променило на линията, което можете да измерите, спрямо коя база и бихте ли купили отново?

Натискайте най-силно върху въпрос 12. Нашето ръководство защо OEE числата са грешни показва как промяна в дефинициите може да промени OEE без реална промяна по линията. За въпроси 10 и 11, нашето ръководство за ИТ и OT мениджъри, които купуват OEE софтуер изброява какво обхваща прегледът за сигурност.

За какви предупредителни знаци да слушам?

• Достъпен е само спонсорът. Човекът, който е избрал инструмента, има причина да го защити.
• Никой не е преминал пилота. McKinsey установи през 2018, че по-малко от една трета, 30%, от производителите са преместили дигитални програми от пилот към мащабиране. Попитайте защо референтът не е мащабирал.
• „Нищо не се обърка." Всяко въвеждане има проблеми. Референт, който не може да посочи поне едно, не е бил близо до процеса.
• Резултати без база или дати. „OEE се повиши значително" не ви казва нищо.
• Огромен списък с причини за спиране. Дълги списъци карат операторите да избират „друго". Вижте нашето ръководство за кодове за причини за спиране, които операторите ще използват.

Как да водя бележки по време на референтно обаждане?

• Използвайте един лист за всеки разговор, с 12-те въпроса като редове.
• Записвайте собствените думи на референта за ключови отговори, в кавички.
• Маркирайте всеки отговор като факт, например число или дата, или като мнение.
• Оценете всеки блок от 1 до 5 веднага след разговора, докато е пресен.
• Споделете листа с екипа, който купува, същия ден.

Фактите надделяват над мненията. „Първи данни за пет седмици" може да се провери спрямо това, което доставчикът ви е казал. „Беше лесно" не може.

Пример: как изглеждат бележките от 2 референтни разговора?

Примерна линия (илюстративни числа, не клиент): една напиткова фабрика сравнява двама доставчици в краткия списък. Разговор 1 е с млечна линия за пълнене, която използва Доставчик A. Разговор 2 е с опаковъчна линия на хлебарница, която използва Доставчик B.

• Кодирани спирания при Разговор 1: 80 / 40 = 2 пъти повече спирания с причина в сравнение със старта.
• ИТ усилия: 120 / 40 = 3 пъти часовете при Разговор 2.
• Оценки на блоковете, 1 до 5, Разговор 1: 5 + 4 + 4 + 4 + 4 + 5 = 26 от 30.
• Оценки на блоковете, Разговор 2: 2 + 2 + 2 + 1 + 2 + 1 = 10 от 30.

Разговор 2 не доказва, че Доставчик B е слаб. Той доказва, че тази референция не можа да покаже, че е силна. След това екипът иска втори референт на Доставчик B, който е преминал пилота. Попитат Доставчик A колко линии е добавил техният млечен клиент оттогава.

Грешки, които заводите правят при референтни разговори

• Позволяват доставчикът да избере и двете референции и да присъства на разговора.
• Питат "доволни ли сте?" вместо 12-те въпроса.
• Водят бележки в различен формат за всеки разговор, така че нищо не се сравнява.
• Приемат неясен отговор вместо да поискат втора референция.
• Забравят ИТ, след което откриват въпросите за сигурност в края.

Къде стои Fabrico

Fabrico е платформа за производителност в производството с активирано компютърно зрение. OEE и light MES идват първи, така че очаквайте тези 12 въпроса и за нас.

• Автоматично регистриране на престой: машина се свързва чрез PLC (програмируем логически контролер), устройство Fabrico IoT или AI камера.
• Операторът потвърждава причината с едно натискане: камерата предлага причина за спиране и клипът остава като доказателство.
• OEE в реално време по линия и смяна, не по име на оператор.
• Загубите класирани по пари, така че спирането, което струва най-много, е първо.

По въпрос 1: устройствата се свързват за около един месец, а пълното въвеждане отнема 3 до 4 месеца. Започвате на една линия, с база и договорена дата за решение предварително. Няма безплатен план и няма нива: всеки завод получава оферта. Нашето ръководство за light MES обяснява какво покрива софтуерът.

Често задавани въпроси

Колко референтни разговора трябва да направя?

Две на доставчик от краткия списък е добра цел, така че три доставчика означава около шест разговора. Един разговор може да е късмет. Два разговора, в заводи с различни типове или размери линии, показват дали историята е стабилна. Използвайте едни и същи 12 въпроса всеки път, за да могат бележките да се сравняват.

Трябва ли доставчикът да присъства на референтния разговор?

Не. Помолете доставчика да направи представянето, след което говорете с референта сами. Хората са по-отворени за това, което е тръгнало наопаки, когато доставчикът не слуша. Добър доставчик очаква това и няма да поиска да се присъедини. Запазете отговорите на референта частни след това.

Ако доставчикът няма референция в моята индустрия?

Поискайте най-близкото съвпадение по тип линия. Бърза опаковъчна линия в друг сектор може да ви научи повече от бавна линия във вашия. Тогава разчитайте повече на пилота: съгласувайте критериите за успех и дата за решение преди старта, така че пилотът да стане ваша собствена референция.

Мога ли да намеря референции без доставчика?

Да. Колеги в други заводи, потребителски групи, търговски панаири и сайтове за ревюта могат да ви насочат към заводи, които използват даден инструмент. В сайтовете за ревюта проверявайте ролята на рецензента, датата и размера на компанията. Референция, която намерите сами, често е по-открита от избрана от доставчика.

Кой въпрос от референтния разговор има най-голямо значение?

Въпрос 12: какво се е променило на линията, което можете да измерите, спрямо коя база. Той показва дали заводът въобще измерва резултатите. Ясен отговор има число, база и период. Неясен отговор означава, че резултатът може да е усещане, а не измерване.

Задайте въпросите си на Fabrico

Донесете една линия и вашите 12 въпроса. Ние ще отговорим на тях на екрана, с вашите собствени спирания и загуби.

Искане за демонстрация · Свържете се с нас