El cubo con fugas: Las fábricas gastan miles de dólares al año en reparar motores, bombas y variadores que, técnicamente, están en garantía. Es dinero que se pierde porque nadie verifica la fecha de compra.
El problema de las fechas: Los datos de garantía se encuentran en el Departamento de Compras (contratos en PDF). Los datos de mantenimiento se encuentran en el Taller (averías). Esta falta de comunicación implica que el técnico que repara el equipo desconoce si está cubierto por la garantía.
Convierta el tiempo de inactividad en un dato accionable para su equipo.
Reservar una demoLa solución de "etiquetado": Debe etiquetar los activos con su "Fecha de vencimiento de la garantía" dentro de su software.
Alerta de Fabrico: Cuando un técnico abre una orden de trabajo en un activo protegido, Fabrico muestra una alerta: "Advertencia: En garantía. Comuníquese con el fabricante antes de realizar la reparación".
Imagina que tu coche se averiara después de 6 meses y tuvieras que pagarle a un mecánico local 2.000 dólares para que lo arreglara, en lugar de llevarlo gratis al concesionario.
Te pondrías furioso.
Sin embargo, esto ocurre todas las semanas en la industria manufacturera.
Un motor eléctrico de 5.000 dólares falla después de 11 meses (Garantía: 12 meses).
El técnico de mantenimiento, centrado en el "tiempo de actividad", toma una pieza de repuesto del estante y la reemplaza. Tira el motor averiado al contenedor de chatarra o lo envía a un taller de reparación externo (costo: $2,000).
La fábrica acaba de perder 2000 dólares (coste de reparación) + 5000 dólares (valor de reposición). Pérdida total: 7000 dólares.
¿Por qué? Porque el técnico no sabía que el motor estaba en garantía.
El seguimiento de la garantía de mantenimiento es la estrategia que conecta la realidad comercial (contratos) con la realidad operativa (reparaciones).
Aquí te explicamos cómo dejar de pagar por cosas que deberían ser gratuitas.
La causa principal de las garantías no aprovechadas es la fragmentación de los datos.
Compras: Dispone de la factura y del contrato de garantía en SAP/ERP.
Mantenimiento: Tiene la máquina y la llave inglesa.
Cuando la máquina se avería a las 2:00 de la madrugada, el técnico no puede acceder a SAP. La reparan. Para cuando el departamento de Compras ve la factura de las piezas de repuesto, la evidencia (el motor averiado) ya no está.
La solución: Los datos de la garantía deben residir donde se realiza el trabajo: en el sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) .
Hay dos tipos de garantía que debes controlar:
Garantía de la máquina: Toda la línea de envasado está cubierta por una garantía de 1 año ofrecida por el fabricante original.
Garantía de las piezas: Usted compró una bomba de repuesto. La bomba en sí tiene una garantía de 2 años.
Estrategia de Fabrico:
Nivel de activo: Etiquete el activo principal con "Fecha de vencimiento de la garantía: 31 de diciembre de 2026".
Nivel de inventario: Al recibir una pieza de repuesto, escanéela. Si falla rápidamente, el sistema detecta: "Esta pieza se instaló hace 3 meses. Debería haber durado 2 años. Solicite la garantía".
No puedes confiar en que los técnicos "se acuerden" de comprobar las fechas. Necesitas un sistema de control automatizado.
El flujo de trabajo de Fabrico:
Despiece: El técnico escanea el código QR del "Motor de la cinta transportadora 2".
Verificación lógica: Fabrico comprueba el campo "Fecha de garantía".
Alerta: Si hoy es < Fecha de garantía, aparece una ventana emergente :
ALERTA: ¡Activo bajo garantía!
No abras un caso.
Llame al servicio de asistencia del fabricante al 555-0199.
Número de reclamación: #12345.
Esto impide que el técnico anule la garantía al intentar realizar una reparación por su cuenta.
Los fabricantes de equipos originales intentarán denegar las reclamaciones de garantía. Dirán: "No le diste el mantenimiento adecuado".
Necesitas pruebas.
La defensa:
Utilice su cuaderno de bitácora digital .
Fabricante de equipos originales: "Usted rechazó la reclamación por falta de lubricación."
Tú: "Aquí está la exportación de Fabrico que muestra 12 tareas de lubricación mensuales completadas a tiempo, con identificadores de usuario y fotos."
Fabricante de equipos originales: "De acuerdo, nosotros pagaremos."
Los datos ganan discusiones.
Recuperar los costos de garantía es la forma más sencilla de ganar dinero para un departamento de mantenimiento. No requiere mano de obra adicional, solo mejores datos.
Deja de corregir los errores de los demás gratis.
Reclama tu dinero.
[Solicite una demostración] y vea cómo Fabrico le avisa al instante sobre el estado de la garantía.
Vea cómo Fabrico unifica OEE y mantenimiento en una sola plataforma.
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