Le gouffre financier : les usines dépensent chaque année des milliers d’euros en réparations de moteurs, de pompes et de variateurs pourtant sous garantie. C’est de l’argent facile gaspillé, faute d’avoir vérifié la date d’achat.
Le problème des dates : les données de garantie sont stockées au service des achats (contrats PDF), tandis que les données de maintenance se trouvent en atelier (pannes). Ce manque de communication fait que le technicien intervenant sur l’équipement ignore qu’il est couvert par la garantie.
Transformez les arrêts en un indicateur exploitable par vos équipes.
Demander une démoLa solution « Étiquetage » : vous devez étiqueter les actifs avec leur « date d’expiration de garantie » dans votre logiciel.
Alerte Fabrico : Lorsqu’un technicien ouvre un ordre de travail concernant un équipement protégé, Fabrico affiche une alerte : « Avertissement : Sous garantie. Contactez le fabricant d’origine avant toute réparation. »
Imaginez que votre voiture tombe en panne après 6 mois et que vous payiez 2 000 $ à un mécanicien local pour la réparer au lieu de l'emmener gratuitement chez le concessionnaire.
Vous seriez furieux.
Pourtant, cela se produit chaque semaine dans le secteur manufacturier.
Un moteur électrique de 5 000 $ tombe en panne après 11 mois (Garantie : 12 mois).
Le technicien de maintenance, soucieux de la disponibilité du système, prend une pièce de rechange sur l'étagère et la remplace. Il jette le moteur défectueux à la ferraille ou l'envoie à un atelier de réparation externe (coût : 2 000 $).
L'usine vient de perdre 2 000 $ (frais de réparation) + 5 000 $ (valeur de remplacement). Perte totale : 7 000 $.
Pourquoi ? Parce que le technicien ignorait que le moteur était sous garantie.
Le suivi des garanties de maintenance est la stratégie qui consiste à relier la réalité commerciale (contrats) à la réalité opérationnelle (réparations).
Voici comment arrêter de payer pour des choses qui devraient être gratuites.
La cause première des garanties non appliquées est un silo de données.
Achats : La facture et le contrat de garantie sont-ils enregistrés dans SAP/ERP ?
Maintenance : Possède la machine et la clé.
Lorsque la machine tombe en panne à 2 h du matin, le technicien n'a pas accès à SAP. Il la répare. Lorsque le service des achats reçoit la facture des pièces détachées, la preuve (le moteur défectueux) a disparu.
La solution : les données de garantie doivent être stockées là où le travail est effectué, c’est-à-dire dans le système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) .
Il existe deux types de garantie que vous devez suivre :
Garantie machine : La ligne d'emballage complète est couverte pendant 1 an par le fabricant d'origine.
Garantie des pièces : Vous avez acheté une pompe de remplacement. La pompe elle-même est garantie 2 ans.
Stratégie Fabrico :
Niveau de l'actif : Indiquez sur l'actif principal la date d'expiration de la garantie : 31 décembre 2026.
Niveau des stocks : À la réception d’une pièce détachée, celle-ci est scannée. Si elle tombe rapidement en panne, le système indique : « Cette pièce a été installée il y a 3 mois. Sa durée de vie prévue était de 2 ans. Faire jouer la garantie. »
Vous ne pouvez pas compter sur les techniciens pour « se souvenir » de vérifier les dates. Il vous faut un système de contrôle automatisé.
Le flux de travail Fabrico :
Explication : Le technicien scanne le code QR sur « Moteur de convoyeur 2 ».
Contrôle logique : Fabrico vérifie le champ « Date de garantie ».
Alerte : Si la date d’aujourd’hui est antérieure à la date de garantie, une fenêtre contextuelle s’affiche :
ALERTE : Bien sous garantie !
N'ouvrez pas de dossier.
Appelez le support OEM au 555-0199.
Numéro de réclamation : #12345.
Cela empêche le technicien d'annuler la garantie en tentant une réparation lui-même.
Les constructeurs automobiles tenteront de refuser les demandes de garantie. Ils diront : « Vous ne l’avez pas entretenu correctement. »
Il vous faut des preuves.
La défense :
Utilisez votre carnet de bord numérique .
OEM : « Vous avez refusé la demande en raison d'un manque de lubrification. »
Vous : « Voici l'export Fabrico montrant 12 tâches de lubrification mensuelles effectuées à temps, horodatées avec les identifiants des utilisateurs et des photos. »
OEM : « D'accord, nous paierons. »
Les données font pencher la balance.
Le recouvrement des coûts de garantie est la source de revenus la plus facile pour un service de maintenance. Cela ne nécessite aucun travail supplémentaire, juste de meilleures données.
Arrêtez de corriger gratuitement les erreurs des autres.
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