Dziurawe wiadro: Fabryki wydają tysiące dolarów rocznie na naprawy silników, pomp i napędów, które technicznie rzecz biorąc są objęte gwarancją. To „darmowe pieniądze” wyrzucone w błoto, bo nikt nie sprawdził daty zakupu.
Problem z „datą”: Dane gwarancyjne znajdują się w dziale zaopatrzenia (umowy w formacie PDF). Dane konserwacyjne znajdują się na hali produkcyjnej (awarie). Brak połączenia oznacza, że technik naprawiający urządzenie nie wie, że jest ono objęte gwarancją.
Zamień przestoje w liczbę, na podstawie której zespół może działać.
Poproś o demoRozwiązanie „Tag”: Musisz oznaczyć zasoby etykietą zawierającą „datę wygaśnięcia gwarancji” w swoim oprogramowaniu.
Alert Fabrico: Kiedy technik otwiera zlecenie robocze dotyczące chronionego zasobu, Fabrico wyświetla komunikat: „Ostrzeżenie: Gwarancja w trakcie. Przed naprawą skontaktuj się z producentem OEM”.
Wyobraź sobie, że Twój samochód zepsuł się po 6 miesiącach, a Ty zapłaciłeś lokalnemu mechanikowi 2000 dolarów za jego naprawę, zamiast oddać go do dealera za darmo.
Byłbyś wściekły.
A jednak w przemyśle zdarza się to co tydzień.
Silnik elektryczny wart 5000 dolarów psuje się po 11 miesiącach (gwarancja: 12 miesięcy).
Technik konserwacji, skupiony na „czasie sprawności”, bierze zapasowy silnik z półki i wymienia go. Zepsuty silnik wyrzuca do kosza na złom lub wysyła do zewnętrznego warsztatu regeneracyjnego (koszt: 2000 dolarów).
Fabryka straciła właśnie 2000 dolarów (koszt naprawy) + 5000 dolarów (wartość odtworzeniowa). Całkowita strata: 7000 dolarów.
Dlaczego? Ponieważ technik nie wiedział, że silnik jest objęty gwarancją.
Monitorowanie gwarancji serwisowych to strategia łącząca rzeczywistość komercyjną (umowy) z rzeczywistością operacyjną (naprawy).
Oto jak przestać płacić za rzeczy, które powinny być darmowe.
Podstawową przyczyną braku gwarancji jest silos danych.
Zakupy: Czy faktura i umowa gwarancyjna są w systemie SAP/ERP.
Konserwacja: Posiada maszynę i klucz.
Kiedy maszyna psuje się o 2:00 w nocy, technik nie ma dostępu do SAP. Naprawiają ją. Zanim Dział Zakupów zobaczy fakturę za części zamienne, dowód (uszkodzony silnik) zniknie.
Rozwiązanie: Dane gwarancyjne muszą być przechowywane tam, gdzie wykonywane są prace, w systemie CMMS .
Istnieją dwa rodzaje gwarancji, których należy przestrzegać:
Gwarancja na maszynę: Cała linia pakująca jest objęta roczną gwarancją producenta OEM.
Gwarancja na części: Kupiłeś pompę zamienną. Sama pompa objęta jest 2-letnią gwarancją.
Strategia Fabrico:
Poziom zasobu: Oznacz główny zasób etykietą „Ważność gwarancji: 31 grudnia 2026 r.”.
Poziom zapasów: Po otrzymaniu części zamiennej należy ją zeskanować. Jeśli ulegnie ona szybkiemu uszkodzeniu, system wyświetli komunikat: „Ta część została zamontowana 3 miesiące temu. Powinna wytrzymać 2 lata. Należy skorzystać z gwarancji”.
Nie możesz polegać na tym, że technicy „zapamiętają” daty. Potrzebujesz automatycznego strażnika.
Przepływ pracy w Fabrico:
Awaria: Technik skanuje kod QR na „Silniku przenośnika 2”.
Kontrola logiczna: Fabrico sprawdza pole „Data gwarancji”.
Alert: Jeżeli dzisiaj < Data gwarancji, pojawi się okno podręczne :
UWAGA: Zasób objęty gwarancją!
Nie otwierać etui.
Zadzwoń do działu wsparcia OEM pod numer 555-0199.
Numer roszczenia: #12345.
Zapobiega to unieważnieniu gwarancji przez technika próbującego samodzielnie dokonać naprawy.
Producenci OEM będą próbowali odrzucać roszczenia gwarancyjne. Powiedzą: „Nie konserwowałeś go prawidłowo”.
Potrzebujesz dowodu.
Obrona:
Użyj swojego cyfrowego dziennika .
OEM: „Reklamacja została odrzucona z powodu braku smarowania”.
Ty: „Oto eksport z Fabrico pokazujący 12 miesięcznych zadań smarowania wykonanych na czas, opatrzony identyfikatorami użytkowników i zdjęciami”.
OEM: „Dobrze, zapłacimy”.
Dane wygrywają spory.
Zwrot kosztów gwarancji to najłatwiejszy sposób na zarobienie pieniędzy przez dział utrzymania ruchu. Nie wymaga dodatkowej pracy, tylko lepszych danych.
Przestań naprawiać błędy innych ludzi za darmo.
Odbierz swoją gotówkę.
[Poproś o demo] i zobacz, jak Fabrico natychmiast powiadamia Cię o statusie gwarancji.
Zobacz, jak Fabrico łączy OEE i utrzymanie ruchu w jednej platformie.
Umów demo
Zaloguj
Blog
