Training Within Industry (TWI) es un conjunto de programas estructurados de aprender haciendo, Job Instruction, Job Methods y Job Relations, desarrollados para construir habilidades industriales rápidamente durante los años 40 y que desde entonces han quedado discretamente incrustados en el ADN de Toyota.
TWI responde al problema que aún tienen todas las plantas: la gente con experiencia se jubila, llegan personas nuevas, y "mirar a María durante una semana" transfiere hábitos, lagunas y folclore a partes iguales.
El corazón de JI es el desglose del trabajo: los pasos importantes (lo que hace avanzar el trabajo), los puntos clave (lo que hace que cada paso tenga éxito o fracase, el truco, el momento de seguridad, la sensación) y las razones que hay detrás.
La mayor parte del conocimiento tribal reside en puntos clave no expresados, que es precisamente lo que la observación no logra transferir.
Un desglose JI los hace explícitos una vez, y entonces cada formador enseña la misma tarea de la misma manera, lo que también convierte al trabajo estándar en algo enseñable en lugar de solo laminado.
El cambio de filtro en una línea de bebidas lo realizaban ocho operarios con tiempos entre 12 y 31 minutos y fugas ocasionales tras el cambio.
Un desglose JI con los dos mejores operarios sacó a la luz 5 pasos importantes y 9 puntos clave, tres de los cuales nadie había dicho nunca en voz alta, incluido el retroceso de un cuarto de vuelta después de asentar la carcasa que evita que la junta se pellizque, detrás de la mayoría de las fugas.
Los ocho operarios fueron reentrenados con el método de cuatro etapas, unos 25 minutos cada uno. Cuatro semanas después: tiempos entre 12 y 15 minutos, cero eventos de fuga, y la hoja de desglose se convirtió en el estándar de formación para todas las nuevas incorporaciones. No se invirtió nada salvo estructura.
El mantenimiento es territorio del conocimiento tribal: la sensación del par, el truco de alineación, la avería de accionamiento que indica otra vez que es el filtro del ventilador.
Los desglose JI capturan exactamente este nivel para tareas artesanales recurrentes, y encajan de forma natural en los documentos que acompañan al trabajo: procedimientos, listas de verificación y los puntos clave del JSA que mantienen la tarea segura.
JM, mientras tanto, es la versión disciplinada de las conversaciones de mejora que ya ocurren en las reuniones por niveles y los recorridos gemba .
Fabrico es el lugar donde viven los resultados de TWI en lugar de morir en archivadores: hojas de desglose JI adjuntas a los tipos de órdenes de trabajo que describen, de modo que el método estándar llega con la tarea puntos clave relevantes para la habilidad integrados en listas de verificación digitales
y datos de finalización que muestran dónde aún se dispersan los tiempos y la calidad, que es la señal objetiva para el siguiente desglose que merece la pena escribir. Fabrico no forma a su personal; se asegura de que lo que saben sus mejores técnicos viaje con el trabajo. Desarrollado en la UE, con residencia de datos en la UE.
Más que nunca para habilidades físicas. El e‑learning transmite conocimiento; JI transfiere rendimiento: el aprendiz realiza la tarea bajo observación estructurada hasta que los puntos clave quedan demostrablemente dominados. Las plantas suelen usar ambos: teoría en pantalla, habilidad en la máquina.
Para una tarea recurrente típica, una o dos horas con las personas que la hacen mejor, y se amortiza en el primer ciclo de formación. La disciplina está en seleccionar las tareas que valen el esfuerzo: primero las de alta frecuencia, alta variación y alta consecuencia.
El trabajo estándar define el mejor método actual; JI es cómo los humanos lo aprenden de forma fiable; JM es cómo se mejora. Las plantas que tienen dificultades para sostener el trabajo estándar suelen carecer de la pata JI: un estándar que nadie enseñó adecuadamente es un póster.
¿Quiere que los puntos clave de su mejor técnico acompañen a cada orden de trabajo? Reserve una demo de Fabrico para ver cómo los estándares, las listas de verificación y las habilidades viajan con la tarea.
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