Training Within Industry (TWI) est un ensemble de programmes structurés d'apprentissage par la pratique, Job Instruction (JI), Job Methods (JM) et Job Relations (JR), développés pour acquérir rapidement des compétences industrielles dans les années 1940 et discrètement intégrés à l'ADN de Toyota depuis lors.
Le cœur du JI est la décomposition du poste: les étapes importantes (ce qui fait avancer le travail), les points clés (ce qui fait qu'une étape réussit ou échoue, le tour de main, l'aspect sécurité, la sensation) et les raisons qui les expliquent.
La majeure partie du savoir tribal réside dans des points clés implicites, justement ce que l'observation ne parvient pas à transmettre. Une décomposition JI les rend explicites une fois pour toutes, puis chaque formateur enseigne le même travail de la même manière, ce qui rend le travail standard formable plutôt que simplement plastifié.
Le changement de filtre d'une ligne de boissons était réalisé par huit opérateurs en des temps variant de 12 à 31 minutes, avec des fuites occasionnelles après le changement.
Une décomposition JI réalisée avec les deux meilleurs opérateurs a mis au jour 5 étapes importantes et 9 points clés, dont trois n'avaient jamais été énoncés à voix haute, notamment le retour d'un quart de tour après avoir emboîté le boîtier, qui évite le pincement du joint à l'origine de la plupart des fuites.
Les huit opérateurs ont été re-formés avec la méthode en quatre étapes, environ 25 minutes chacun. Quatre semaines plus tard: des temps entre 12 et 15 minutes, zéro incident de fuite, et la fiche de décomposition est devenue la norme de formation pour chaque nouvel employé. Aucun investissement n'a été nécessaire, uniquement de la structure.
La maintenance est un territoire de savoirs tribaux: le ressenti du couple, l'astuce d'alignement, la panne d'entraînement qui signifie « encore le filtre du ventilateur ».
Les décompositions JI captent précisément cette couche pour les tâches artisanales récurrentes, et s'intègrent naturellement aux documents qui accompagnent le travail: procédures, listes de contrôle et points clés du JSA qui garantissent la sécurité du poste.
Le JM, quant à lui, est la version disciplinée des conversations d'amélioration déjà menées lors des réunions par niveau et des visites gemba .
Fabrico est l'endroit où les livrables TWI vivent au lieu de finir morts dans des classeurs: fiches de décomposition JI attachées aux types d'ordres de travail qu'elles décrivent, de sorte que la méthode standard accompagne le travail points clés liés aux compétences intégrés dans des listes de contrôle numériques
et données d'exécution montrant où les temps et la qualité se dispersent encore, ce qui constitue le signal objectif pour la prochaine décomposition à rédiger. Fabrico ne forme pas vos équipes; il s'assure que le savoir de vos meilleurs opérateurs voyage avec le travail. Conçu dans l'UE, avec résidence des données dans l'UE.
Plus que jamais pour les compétences physiques. L'e‑learning transmet des connaissances ; le JI transfère la performance : l'apprenant exécute la tâche sous observation structurée jusqu'à ce que les points clés soient manifestement maîtrisés. Les ateliers utilisent généralement les deux : la théorie sur écran, la compétence à la machine.
Pour une tâche récurrente typique, une à deux heures avec les personnes les plus expérimentées, et cela s'amortit dès le premier cycle de formation. La discipline consiste à choisir en priorité les tâches qui valent l'effort : forte fréquence, grande variation, forts enjeux.
Le travail standard définit la meilleure méthode actuelle ; le JI est la façon dont les humains l'apprennent de manière fiable ; le JM est la façon dont elle s'améliore. Les ateliers qui peinent à maintenir le travail standard manquent généralement de l'élément JI : un standard que personne n'a correctement enseigné n'est qu'une affiche.
Vous voulez que les points clés de votre meilleur technicien accompagnent chaque ordre de travail ? Réservez une démo Fabrico pour voir comment les standards, les listes de contrôle et les compétences voyagent avec le travail.
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