Contrat de logiciel OEE : 10 clauses à vérifier

Points clés

• Avant de signer un contrat de logiciel OEE, vérifiez 10 clauses, de l'étendue à la propriété des appareils.
• Indiquez dans l'étendue les lignes, machines et sites, et ce qui est hors périmètre.
• Assurez-vous que l'usine possède ses données et peut les exporter dans un format courant.
• Consignez les horaires de support, temps de réponse et conditions de sécurité qui correspondent à vos équipes.
• Convenir des clauses de résiliation, transfert et propriété des appareils tant que tout le monde est encore conciliant.

Un contrat de logiciel OEE doit couvrir 10 clauses. Ce sont l'étendue, ce que couvre le devis, la propriété des données, l'export des données, les niveaux de service, les heures de support, les conditions de sécurité, les modifications, la résiliation et le transfert, et la propriété des appareils. Vérifiez chacune avant de signer et demandez une formulation claire que vous pouvez tester.

Une usine ajoute une quatrième ligne après que la première ait bien fonctionné. La nouvelle ligne fait-elle partie du contrat, ou s'agit-il d'un nouvel accord ? Si la clause d'étendue n'a jamais nommé les lignes, personne ne sait.

Ce guide s'adresse aux responsables d'usine, équipes IT et achats qui examinent un projet. Il provient de Fabrico, un fournisseur de logiciel OEE et MES léger avec vision par ordinateur pour les arrêts. C'est une checklist pour l'acheteur, pas un conseil juridique : votre équipe juridique examine le contrat.

Que doit nommer la clause d'étendue ?

Exactement ce qui est couvert : les lignes, les machines, les sites, les modules et les utilisateurs. Une étendue qui dit « l'usine » n'est pas une étendue.

• Lignes et machines, par nom ou numéro.
• Sites, si plus d'une usine est concernée.
• Modules : OEE, suivi des arrêts, rapports et tout le reste que vous achetez.
• Utilisateurs : rôles et nombres approximatifs.
• Hors périmètre : ce qui n'est pas inclus, par écrit.

Que couvre le devis ?

Chaque élément que vous attendez de recevoir, listé dans le contrat, pour que rien ne devienne un extra plus tard. Cette checklist n'exige pas de prix, seulement la liste.

• Accès au logiciel pour les lignes et utilisateurs nommés.
• Appareils ou caméras, et leur installation.
• Configuration, formation et support de mise en service.
• Mises à jour et nouvelles versions.
• Ce qu'ajouterait une nouvelle ligne ou un nouveau site, et comment cela est chiffré.

Pour savoir comment les fournisseurs construisent leurs devis, consultez notre guide de tarification du logiciel OEE et notre comparatif des modèles de tarification.

Qui possède les données et comment les exportez-vous ?

L'usine devrait posséder ses données de production, et le contrat devrait le dire en une phrase. Ensuite il devrait indiquer comment les données sont extraites.

• Propriété : l'usine possède les données de production ; le fournisseur ne peut les utiliser que pour fournir le service.
• Export : un format courant, comme un fichier de tableur, sur demande et à la fin.
• Ce qui est inclus : historique des arrêts, raisons, comptages et extraits vidéo, le cas échéant.
• Après la fin : combien de temps l'usine peut encore exporter, et quand le fournisseur supprime le reste.

Notre guide d'achat cloud MES traite plus en profondeur des questions de propriété des données.

Quels niveaux de service et heures de support demander ?

Un support ouvert quand vos lignes fonctionnent, avec des temps de réponse écrits selon la gravité du problème.

• Heures de support couvrant chaque poste, y compris la nuit si vous en avez.
• Temps de réponse par sévérité : d'abord un problème d'arrêt de ligne, ensuite une question de rapport.
• Langue : support dans la langue parlée par vos chefs de ligne.
• Indisponibilités planifiées du service : quand elles ont lieu et quel préavis vous recevez.

Quelles conditions de sécurité doivent figurer dans le contrat ?

Les réponses que l'IT vous a données lors de la revue, maintenant par écrit. Si c'est important pour l'IT, ça doit figurer dans le contrat.

• Région d'hébergement des données de l'usine.
• Copies des certificats que le fournisseur invoque, pas seulement des logos.
• Rôles utilisateurs et qui chez le fournisseur peut voir les données.
• À quelle vitesse le fournisseur vous informe d'un incident de sécurité.
• Quelles données quittent le réseau de l'usine.

Notre questionnaire de sécurité fournisseur liste les questions à poser en priorité.

Comment traiter les modifications, la résiliation et les appareils ?

Modifications et ajouts

Indiquez comment une nouvelle ligne, un site ou un module est ajouté et comment il est chiffré, avant d'en avoir besoin.

Résiliation et transfert

Écrivez le délai de préavis, l'export complet des données, la suppression confirmée par écrit et les comptes fermés. Un transfert sans étapes n'est pas un transfert.

Qui possède les appareils

Indiquez si les appareils et caméras appartiennent à l'usine ou au fournisseur, et qui les enlève après la fin.

Un exemple : checklist des clauses avec statut

Ligne d'exemple (chiffres indicatifs, pas un client) : ligne 1 d'une usine de confiserie, la première ligne d'un contrat à 3 lignes. Le responsable d'usine, l'IT et le service juridique ont vérifié le projet clause par clause. L'usine fonctionne 3 équipes de 8 heures.

• OK : clauses 1, 3, 5 et 7, donc 4 sur 10.
• Fix : clauses 2, 4, 6 et 9, donc 4 sur 10.
• Missing : clauses 8 et 10, donc 2 sur 10.
• Retour au fournisseur : 4 + 2 = 6 sur 10 clauses.
• Production : 3 équipes x 8 heures = 24 heures par jour.
• Écart de support : 24 moins 9 = 15 heures par jour sans support.

Six clauses ont été renvoyées au fournisseur avec une formulation claire à ajouter. L'usine n'a signé qu'après que le format d'export, le support pour les 3 équipes et la clause sur les appareils aient été rédigés.

Erreurs commises par les usines avec les contrats de logiciel OEE

• Un périmètre qui nomme « l'usine » mais pas les lignes et machines.
• Export de données « sur demande », sans format nommé.
• Heures de support qui s'arrêtent quand commence l'équipe de nuit.
• Pas de clause sur la propriété des appareils.
• Conditions de résiliation sans étapes de transfert.

Où se situe Fabrico

Fabrico est une plate-forme de performance manufacturière dotée de vision par ordinateur. OEE et MES léger viennent d'abord, donc l'étendue commence par les lignes et les machines.

• Un pilote sur une ligne : un périmètre petit et clair avant que le contrat ne s'étende.
• Enregistrement automatique des arrêts : l'historique des arrêts auquel la clause d'export fait référence.
• OEE en direct par ligne et par équipe : les chiffres que votre équipe utilise à chaque poste.
• Une vue sur plusieurs usines : pour un contrat couvrant plus d'un site.

Vous commencez sur une ligne, avec une base et une date de décision convenues à l'avance. Les appareils sont connectés en environ un mois, et le déploiement complet prend 3 à 4 mois. Il n'y a pas de plan gratuit et pas de paliers : chaque usine reçoit un devis.

Voyez comment les arrêts sont capturés sur la page OEE Computer Vision.

Questions fréquentes

Que doit inclure un contrat de logiciel OEE ?

Au moins 10 clauses. Étendue, ce que couvre le devis, propriété et export des données, niveaux de service, heures de support et conditions de sécurité viennent d'abord. Ensuite modifications, résiliation et transfert, et propriété des appareils. Chacune doit être assez claire pour que vous puissiez la vérifier sur la ligne, pas seulement en réunion.

Qui possède les données dans un contrat OEE ?

L'usine devrait, et le contrat devrait le dire en une phrase. Ajoutez que le fournisseur ne peut utiliser les données que pour fournir le service. Indiquez ensuite comment l'usine les exporte et quand le fournisseur les supprime après la fin. Demandez à votre équipe juridique de vérifier la formulation.

Quelles heures de support un contrat OEE doit-il prévoir ?

Des heures qui correspondent à votre production, y compris les équipes de nuit si vous en avez. Un problème de ligne arrêtée la nuit nécessite une réponse la nuit. Rédigez des temps de réponse par gravité, pour qu'une ligne arrêtée obtienne de l'aide avant une question de rapport. Demandez comment un appel au milieu de la nuit est traité, et par qui.

Que se passe-t-il avec les appareils si nous annulons ?

Seulement ce que dit le contrat, donc consignez-le par écrit. Nommez qui possède les appareils et caméras, qui les enlève, quand et qui prend en charge le coût. Sans clause sur les appareils, la sortie devient une négociation. Convenir-en avant de signer, tant que les deux parties veulent l'accord.

L'IT doit-elle revoir le contrat OEE ?

Oui. L'IT doit vérifier que les conditions de sécurité correspondent aux réponses fournies lors de la revue sécurité du fournisseur. Cela signifie région d'hébergement, certificats, rôles, notification d'incident et quelles données quittent l'usine. Si une réponse a été donnée verbalement, elle appartient au contrat.

Apportez vos questions contractuelles à une démo

Apportez l'étendue de votre projet de contrat et votre schéma d'équipes. Nous passerons en revue le produit et les questions derrière chaque clause.

Demander une démo · Contactez-nous