OEE-Softwarevertrag: 10 Klauseln, die Sie überprüfen sollten

Wichtige Erkenntnisse

• Bevor Sie einen OEE-Softwarevertrag unterschreiben, prüfen Sie 10 Klauseln, vom Umfang bis zu wem die Geräte gehören.
• Nennen Sie im Umfang die Linien, Maschinen und Standorte und was ausgeschlossen ist.
• Stellen Sie sicher, dass das Werk seine Daten besitzt und diese in einem gängigen Format exportieren kann.
• Schreiben Sie Supportzeiten, Reaktionszeiten und Sicherheitsbedingungen auf, die zu Ihren Schichten passen.
• Vereinbaren Sie Kündigung, Übergabe und Geräteigentum, solange alle noch kooperativ sind.

Ein OEE-Softwarevertrag sollte 10 Klauseln abdecken. Das sind Umfang, was das Angebot abdeckt, Datenhoheit, Datenexport, Service-Level, Supportzeiten, Sicherheitsbedingungen, Änderungen, Kündigung und Übergabe sowie Gerätebesitz. Prüfen Sie jede Klausel, bevor Sie unterschreiben, und fordern Sie eine klare Formulierung, die Sie testen können.

Eine Anlage fügt eine vierte Linie hinzu, nachdem die erste gut gelaufen ist. Gehört die neue Linie zum Vertrag oder ist es ein neuer Deal? Wenn die Umfangsklausel die Linien nie namentlich genannt hat, weiß es niemand.

Dieser Leitfaden richtet sich an Werksleiter, IT- und Beschaffungsteams, die einen Vertragsentwurf prüfen. Er stammt von Fabrico, einem Anbieter von OEE- und leichtem MES-Software mit Computer Vision bei Stillständen. Es ist eine Checkliste für Käufer, keine Rechtsberatung: Ihr Rechtsteam prüft den Vertrag.

Was sollte die Umfangsklausel benennen?

Genau was abgedeckt ist: die Linien, die Maschinen, die Standorte, die Module und die Nutzer. Ein Umfang, der „das Werk“ sagt, ist kein richtiger Umfang.

• Linien und Maschinen, namentlich oder nummeriert.
• Standorte, wenn mehr als ein Werk betroffen ist.
• Module: OEE, Stillstandsaufzeichnung, Berichte und alles andere, was Sie kaufen.
• Nutzer: Rollen und ungefähre Anzahl.
• Außerhalb des Umfangs: was nicht enthalten ist, schriftlich.

Was deckt das Angebot ab?

Jeder Posten, den Sie erwarten zu erhalten, muss im Vertrag aufgeführt sein, damit später nichts zu einer Zusatzleistung wird. In dieser Checkliste ist kein Preis nötig, nur die Auflistung.

• Softwarezugang für die benannten Linien und Nutzer.
• Geräte oder Kameras und deren Installation.
• Setup, Schulung und Go-live-Support.
• Updates und neue Versionen.
• Was eine neue Linie oder ein neuer Standort hinzufügen würde und wie es angeboten wird.

Wie Anbieter ihre Angebote aufbauen, sehen Sie in unserem OEE-Software-Preisleitfaden und unserem Vergleich der Preismodelle.

Wem gehören die Daten und wie bekommt man sie raus?

Das Werk sollte seine Produktionsdaten besitzen, und der Vertrag sollte das in einem Satz festhalten. Dann sollte stehen, wie die Daten herauskommen.

• Eigentum: Das Werk besitzt die Produktionsdaten; der Anbieter darf sie nur zur Erbringung des Dienstes nutzen.
• Export: ein gängiges Format, z. B. eine Tabellenkalkulationsdatei, auf Anfrage und am Ende.
• Was enthalten ist: Stillstandshistorie, Ursachen, Stückzahlen und Kameraclips, falls vorhanden.
• Nach Vertragsende: wie lange das Werk noch exportieren kann und wann der Anbieter den Rest löscht.

Unser Cloud-MES-Käuferleitfaden behandelt Fragen zur Datenhoheit ausführlicher.

Welche Service-Level und Supportzeiten sollten Sie anfordern?

Support, der offen ist, wenn Ihre Linien laufen, mit Reaktionszeiten, die nach Schweregrad des Problems festgelegt sind.

• Supportzeiten, die jede Schicht abdecken, einschließlich Nachtschichten, wenn Sie diese betreiben.
• Reaktionszeiten nach Schweregrad: zuerst ein Line-down-Problem, später eine Frage zu einem Bericht.
• Sprache: Support in der Sprache, die Ihre Schichtleiter sprechen.
• Geplante Ausfallzeiten des Dienstes: wann sie stattfinden und wie viel Vorlauf Sie erhalten.

Welche Sicherheitsbedingungen gehören in den Vertrag?

Die Antworten, die Ihnen die IT im Review gegeben hat, jetzt schriftlich. Wenn es für IT wichtig ist, gehört es in den Vertrag.

• Hosting-Region für die Daten des Werks.
• Kopien der Zertifikate, die der Anbieter nennt, nicht nur Logos.
• Benutzerrollen und wer beim Anbieter die Daten einsehen kann.
• Wie schnell der Anbieter Sie über einen Sicherheitsvorfall informiert.
• Welche Daten das Werksnetz verlassen.

Unser Sicherheitsfragebogen für Anbieter listet die Fragen auf, die Sie zuerst stellen sollten.

Wie sollten Änderungen, Kündigung und Geräte gehandhabt werden?

Änderungen und Ergänzungen

Beschreiben Sie, wie eine neue Linie, ein neuer Standort oder ein neues Modul hinzugefügt wird und wie es angeboten wird, bevor Sie es benötigen.

Kündigung und Übergabe

Schreiben Sie die Kündigungsfrist, den vollständigen Datenexport, die schriftlich bestätigte Löschung und geschlossene Konten auf. Eine Übergabe ohne Schritte ist keine Übergabe.

Wer besitzt die Geräte

Sagen Sie, ob Geräte und Kameras dem Werk oder dem Anbieter gehören und wer sie nach Vertragsende entfernt.

Ein Beispiel: eine Klausel-Checkliste mit Status

Beispiel-Linie (illustrative Zahlen, kein Kunde): Linie 1 einer Süßwarenfabrik, die erste Linie in einem 3-Linien-Vertrag. Der Werksleiter, die IT und die Rechtsabteilung prüften den Entwurf Klausel für Klausel. Das Werk fährt 3 Schichten zu je 8 Stunden.

• OK: Klauseln 1, 3, 5 und 7, also 4 von 10.
• Fix: Klauseln 2, 4, 6 und 9, also 4 von 10.
• Missing: Klauseln 8 und 10, also 2 von 10.
• Zurück an den Anbieter: 4 + 2 = 6 von 10 Klauseln.
• Produktion: 3 Schichten x 8 Stunden = 24 Stunden am Tag.
• Supportlücke: 24 minus 9 = 15 Stunden pro Tag ohne Support.

Sechs Klauseln gingen mit klarer Formulierung zurück an den Anbieter. Das Werk unterzeichnete erst, nachdem das Exportformat, Support für alle 3 Schichten und die Geräte-Klausel schriftlich festgelegt waren.

Fehler, die Werke bei OEE-Softwareverträgen machen

• Ein Umfang, der „das Werk“ nennt, aber nicht die Linien und Maschinen.
• Datenexport „auf Anfrage“, ohne Formatangabe.
• Supportzeiten, die enden, wenn die Nachtschicht beginnt.
• Keine Klausel dazu, wer die Geräte besitzt.
• Kündigungsbedingungen ohne Übergabeschritte.

Wo Fabrico passt

Fabrico ist eine Manufacturing Performance Platform mit Computer Vision. OEE und leichtes MES stehen an erster Stelle, daher beginnt der Umfang mit Linien und Maschinen.

• Ein Pilot an einer Linie: ein kleiner, klarer Umfang bevor der Vertrag wächst.
• Automatische Stillstandserfassung: die Stillstandshistorie, um die sich die Exportklausel dreht.
• OEE live nach Linie und Schicht: die Zahlen, die Ihr Team in jeder Schicht nutzt.
• Ein Blick über mehrere Werke: für einen Vertrag, der mehr als einen Standort abdeckt.

Sie starten an einer Linie, mit einer Basislinie und einem zuvor vereinbarten Entscheidungsdatum. Geräte werden in etwa einem Monat angeschlossen, die komplette Einführung dauert 3 bis 4 Monate. Es gibt keinen kostenlosen Plan und keine Stufen: jedes Werk erhält ein Angebot.

Sehen Sie, wie Stillstände erfasst werden auf der Computer Vision OEE-Seite.

Häufig gestellte Fragen

Was sollte ein OEE-Softwarevertrag enthalten?

Mindestens 10 Klauseln. Umfang, was das Angebot abdeckt, Datenhoheit und -export, Service-Level, Supportzeiten und Sicherheitsbedingungen stehen zuerst. Dann Änderungen, Kündigung und Übergabe sowie Gerätebesitz. Jede sollte so klar sein, dass Sie sie auf der Linie überprüfen können, nicht nur in einem Meeting.

Wem gehören die Daten in einem OEE-Softwarevertrag?

Dem Werk sollte es gehören, und der Vertrag sollte das in einem Satz sagen. Fügen Sie hinzu, dass der Anbieter die Daten nur zur Erbringung des Dienstes nutzen darf. Beschreiben Sie dann, wie das Werk sie exportiert und wann der Anbieter sie nach Vertragsende löscht. Lassen Sie Ihr Rechtsteam die Formulierung prüfen.

Welche Supportzeiten sollte ein OEE-Softwarevertrag haben?

Zeiten, die zu Ihrer Produktion passen, einschließlich Nachtschichten, falls vorhanden. Ein Line-down-Problem nachts braucht nachts eine Antwort. Schreiben Sie Reaktionszeiten nach Schweregrad fest, damit eine gestoppte Linie vor einer Berichtsanfrage Hilfe erhält. Fragen Sie, wie ein Anruf mitten in der Nacht beantwortet wird und von wem.

Was passiert mit den Geräten, wenn wir kündigen?

Nur das, was der Vertrag sagt, also schreiben Sie es nieder. Nennen Sie, wem die Geräte und Kameras gehören, wer sie entfernt, bis wann und wer die Kosten trägt. Ohne Geräte-Klausel wird der Ausstieg zu einer Verhandlung. Vereinbaren Sie es, bevor Sie unterschreiben, solange beide Seiten den Deal wollen.

Sollte die IT den OEE-Softwarevertrag prüfen?

Ja. Die IT sollte prüfen, dass die Sicherheitsbedingungen den Antworten aus der Sicherheitsprüfung des Anbieters entsprechen. Das bedeutet Hosting-Region, Zertifikate, Rollen, Vorfallbenachrichtigung und welche Daten das Werk verlassen. Wurde eine Antwort mündlich gegeben, gehört sie in den Vertrag.

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