Umowa na oprogramowanie OEE: 10 klauzul do sprawdzenia

Najważniejsze wnioski

• Zanim podpiszesz umowę na oprogramowanie OEE, sprawdź 10 klauzul, od zakresu po to, kto jest właścicielem urządzeń.
• W zakresie wyszczególnij linie, maszyny i zakłady oraz co jest poza zakresem.
• Upewnij się, że zakład posiada swoje dane i może je eksportować w popularnym formacie.
• Zapisz godziny wsparcia, czasy reakcji i warunki bezpieczeństwa, które odpowiadają twoim zmianom.
• Uzgodnij rozwiązanie umowy, przekazanie i własność urządzeń, gdy obie strony są jeszcze skłonne do współpracy.

Umowa na oprogramowanie OEE powinna obejmować 10 klauzul. To zakres, co obejmuje oferta, własność danych, eksport danych, poziomy usług, godziny wsparcia, warunki bezpieczeństwa, zmiany, zakończenie i przekazanie oraz własność urządzeń. Sprawdź każdą przed podpisaniem i poproś o jasne sformułowanie, które możesz przetestować.

Zakład dodaje czwartą linię po tym, jak pierwsza działa dobrze. Czy nowa linia jest objęta umową, czy to nowa umowa? Jeśli klauzula zakresu nigdy nie wymieniła linii, nikt nie wie.

Ten przewodnik jest dla kierowników zakładów, zespołów IT i zaopatrzenia przeglądających projekt umowy. Pochodzi od Fabrico, dostawcy OEE i lekkiego MES z wizją komputerową przy przestojach. To lista kontrolna dla kupującego, nie porada prawna: wasz dział prawny przegląda umowę.

Co powinna wymieniać klauzula dotycząca zakresu?

Dokładnie to, co jest objęte: linie, maszyny, zakłady, moduły i użytkownicy. Zakres, który mówi „zakład”, to nie zakres.

• Linie i maszyny, z nazwą lub numerem.
• Zakłady, jeśli dotyczy więcej niż jeden.
• Moduły: OEE, rejestracja przestojów, raporty i wszystko inne, co kupujesz.
• Użytkownicy: role i przybliżona liczba.
• Poza zakresem: co nie jest wliczone, na piśmie.

Co obejmuje oferta?

Każdy element, który oczekujesz otrzymać, wypisany w umowie, aby nic potem nie stało się dodatkowym kosztem. Ta lista kontrolna nie wymaga ceny, tylko wykazu.

• Dostęp do oprogramowania dla wskazanych linii i użytkowników.
• Urządzenia lub kamery oraz ich instalacja.
• Konfiguracja, szkolenie i wsparcie przy uruchomieniu.
• Aktualizacje i nowe wersje.
• Co doda nowa linia lub zakład i jak to jest wyceniane.

Jak dostawcy budują swoje oferty, zobacz w naszym poradniku cenowym oprogramowania OEE oraz naszym porównaniu modeli cenowych.

Kto jest właścicielem danych i jak je wyeksportować?

Zakład powinien być właścicielem swoich danych produkcyjnych, a umowa powinna to stwierdzać jednym zdaniem. Następnie powinno być określone, jak dane są eksportowane.

• Własność: zakład jest właścicielem danych produkcyjnych; dostawca może ich używać tylko do świadczenia usługi.
• Eksport: powszechny format, taki jak plik arkusza kalkulacyjnego, na żądanie i po zakończeniu umowy.
• Co jest wliczone: historia przestojów, powody, liczniki i klipy z kamer, jeśli istnieją.
• Po zakończeniu: jak długo zakład może jeszcze eksportować i kiedy dostawca usuwa resztę.

Nasz poradnik kupującego cloud MES omawia kwestie własności danych bardziej szczegółowo.

Jakie poziomy usług i godziny wsparcia powinieneś zażądać?

Wsparcie dostępne wtedy, gdy pracują twoje linie, z czasami reakcji zapisanymi według stopnia pilności problemu.

• Godziny wsparcia, które obejmują każdą zmianę, w tym nocne, jeśli je prowadzisz.
• Czasy reakcji według ważności: najpierw problem z zatrzymaną linią, potem pytanie o raport.
• Język: wsparcie w języku, którym posługują się kierownicy linii.
• Planowane przestoje usługi: kiedy występują i ile powiadomienia dostajesz.

Jakie warunki bezpieczeństwa powinny znaleźć się w umowie?

Odpowiedzi, które IT udzieliło podczas przeglądu, teraz na piśmie. Jeśli jest to istotne dla IT, powinno znaleźć się w umowie.

• Region hostingu dla danych zakładu.
• Kopie certyfikatów, które dostawca podaje, nie tylko logotypy.
• Role użytkowników i kto u dostawcy może zobaczyć dane.
• Jak szybko dostawca informuje o incydencie bezpieczeństwa.
• Jakie dane opuszczają sieć zakładu.

Nasz kwestionariusz bezpieczeństwa dostawcy wymienia pytania, które należy zadać najpierw.

Jak powinny być obsługiwane zmiany, rozwiązanie umowy i urządzenia?

Zmiany i dodatki

Określ, jak dodaje się nową linię, zakład lub moduł i jak jest wyceniane, zanim będzie to potrzebne.

Rozwiązanie umowy i przekazanie

Zapisz okres wypowiedzenia, pełny eksport danych, potwierdzone na piśmie usunięcie i zamknięte konta. Przekazanie bez kroków to nie przekazanie.

Kto jest właścicielem urządzeń

Określ, czy urządzenia i kamery należą do zakładu czy dostawcy i kto je usuwa po zakończeniu.

Przykład: lista kontrolna klauzul ze statusem

Przykładowa linia (liczby poglądowe, nie klient): linia 1 w cukierniczym zakładzie, pierwsza linia w 3-liniowej umowie. Kierownik zakładu, IT i dział prawny sprawdzili projekt klauzula po klauzuli. Zakład pracuje na 3 zmiany po 8 godzin.

• OK: klauzule 1, 3, 5 i 7, czyli 4 z 10.
• Fix: klauzule 2, 4, 6 i 9, czyli 4 z 10.
• Missing: klauzule 8 i 10, czyli 2 z 10.
• Do dostawcy: 4 + 2 = 6 z 10 klauzul.
• Produkcja: 3 zmiany x 8 godzin = 24 godziny na dobę.
• Luka w wsparciu: 24 minus 9 = 15 godzin dziennie bez wsparcia.

Sześć klauzul wróciło do dostawcy z jasnym sformułowaniem do dodania. Zakład podpisał dopiero po zapisaniu formatu eksportu, wsparcia dla wszystkich 3 zmian i klauzuli o urządzeniach.

Błędy, które zakłady popełniają w umowach na oprogramowanie OEE

• Zakres, który wskazuje "zakład", ale nie linie i maszyny.
• Eksport danych "na żądanie", bez wskazanego formatu.
• Godziny wsparcia kończące się wraz z rozpoczęciem zmiany nocnej.
• Brak klauzuli o tym, kto jest właścicielem urządzeń.
• Warunki rozwiązania bez kroków przekazania.

Gdzie pasuje Fabrico

Fabrico to platforma Manufacturing Performance z wizją komputerową. OEE i lekki MES są na pierwszym miejscu, więc zakres zaczyna się od linii i maszyn.

• Pilot na jednej linii: mały, jasny zakres zanim umowa się rozrośnie.
• Automatyczne rejestrowanie przestojów: historia przestojów, o której mówi klauzula eksportu.
• OEE na żywo według linii i zmiany: liczby, z których korzysta Twój zespół na każdej zmianie.
• Widok dla wielu zakładów: dla umów obejmujących więcej niż jeden obiekt.

Zaczynasz na jednej linii, z bazową wartością i datą decyzji uzgodnioną z wyprzedzeniem. Urządzenia są podłączane w około miesiąc, a pełne wdrożenie zajmuje 3 do 4 miesięcy. Nie ma darmowego planu i nie ma poziomów: każdy zakład otrzymuje ofertę.

Zobacz, jak rejestrowane są przestoje na stronie OEE z wizją komputerową.

Najczęściej zadawane pytania

Co powinna zawierać umowa na oprogramowanie OEE?

Co najmniej 10 klauzul. Zakres, co obejmuje oferta, własność i eksport danych, poziomy usług, godziny wsparcia i warunki bezpieczeństwa są najważniejsze. Potem zmiany, rozwiązanie i przekazanie oraz własność urządzeń. Każda powinna być na tyle jasna, żeby można ją było sprawdzić na linii, a nie tylko na spotkaniu.

Kto jest właścicielem danych w umowie OEE?

Powinien to być zakład, a umowa powinna to stwierdzać jednym zdaniem. Dodaj, że dostawca może używać danych tylko do świadczenia usługi. Następnie opisz, jak zakład je eksportuje i kiedy dostawca je usuwa po zakończeniu. Poproś dział prawny o sprawdzenie sformułowania.

Jakie godziny wsparcia powinna przewidywać umowa OEE?

Godziny odpowiadające produkcji, w tym zmiany nocne, jeśli je macie. Problem z zatrzymaną linią w nocy wymaga odpowiedzi w nocy. Zapisz czasy reakcji według ważności, aby zatrzymana linia otrzymała pomoc przed pytaniem o raport. Zapytaj, jak odbierane jest zgłoszenie w środku nocy i przez kogo.

Co się dzieje z urządzeniami, jeśli anulujemy?

Tylko to, co mówi umowa, więc zapisz to. Wymień, kto jest właścicielem urządzeń i kamer, kto je usuwa, do kiedy i kto pokrywa koszty. Bez klauzuli o urządzeniach wyjście zmienia się w negocjacje. Uzgodnij to zanim podpiszesz, gdy obie strony chcą umowy.

Czy IT powinno przeglądać umowę OEE?

Tak. IT powinno sprawdzić, czy warunki bezpieczeństwa zgadzają się z odpowiedziami dostawcy w przeglądzie bezpieczeństwa. To oznacza region hostingu, certyfikaty, role, powiadomienie o incydencie i jakie dane opuszczają zakład. Jeśli odpowiedź była ustna, powinna znaleźć się w umowie.

Przynieś pytania dotyczące umowy na demonstrację

Przynieś zakres z projektu umowy i swój harmonogram zmian. Przejdziemy przez produkt i pytania stojące za każdą klauzulą.

Poproś o demonstrację · Skontaktuj się z nami