Kluczowe wnioski
Krótka odpowiedź: Współczynnik pierwszego przejścia (FPY) mierzy odsetek części przechodzących kontrolę jakości na danym stanowisku za pierwszym razem. Wskaźnik ucieczek mierzy odsetek wadliwych części, które dotarły do klienta. To różne miary, zakład może mieć dobre FPY wewnętrznie, a jednocześnie rosnący wskaźnik ucieczek, jeśli inspekcja końcowa przepuszcza wady.
Wskaźnik ucieczek to to, co odczuwa klient; FPY to to, co optymalizuje operacje. Obie metryki są ważne. Zobacz też Run Rate vs Design Rate .
FPY to odsetek jednostek przechodzących kontrolę jakości za pierwszym razem na danym stanowisku, bez ponownej obróbki. To wewnętrzna metryka jakości, pokazuje, jak „czysta” jest praca na każdym etapie.
FPY jest podstawą czynnika jakości w OEE oraz Rolled Throughput Yield (RTY).
Wskaźnik ucieczek (zwany także „PPM escapes”, parts per million escapes, w branżach regulowanych) to odsetek wadliwych części, które opuściły zakład i dotarły do klienta. Mierzy się go retrospektywnie: na podstawie zwrotów, reklamacji, roszczeń gwarancyjnych związanych z wadami produkcyjnymi.
Wskaźnik ucieczek to metryka jakości odczuwana przez klienta. To, czego doświadcza marka.
Trzy wzorce, w których FPY wygląda dobrze, ale wskaźnik ucieczek jest wysoki:
1. Kontrola końcowa przepuszcza wady. FPY na stanowiskach liniowych jest wysokie; wady pojawiają się na etapie inspekcji, gdzie pobieranie próbek lub technika nie wykrywa ich.
2. Utajone wady. Części przechodzą kontrolę jakości w momencie produkcji, ale zawodzą w terenie po pewnym czasie eksploatacji. Starzenie materiału, zmęczenie, narażenie na czynniki środowiskowe.
3. Błędnie określona kontrola jakości. Kryteria kontroli jakości nie odpowiadają rzeczywistym trybom uszkodzeń. Części spełniają specyfikację, ale zawodzą względem oczekiwań klienta.
Problemy z FPY generują koszty wewnętrzne, odpady, poprawki, utrata wydajności. Problemy ze wskaźnikiem ucieczek kosztują markę:
Koszt wewnętrzny wynikający z ucieczek jest zwykle znacznie wyższy niż widoczne koszty związane z FPY.
Większość zakładów zaniża swój wskaźnik ucieczek, ponieważ:
Zgłaszany wskaźnik ucieczek zwykle stanowi tylko ułamek rzeczywistego wskaźnika. Trend jest równie ważny jak wartość bezwzględna.
Trzy wzorce:
Trzeci wzorzec jest niepokojący i zaskakująco powszechny.
1. Raportowanie FPY bez wskaźnika ucieczek. Metryka tylko wewnętrzna. Doświadczenie klienta niewidoczne.
2. Optymalizowanie FPY przez poluzowanie kontroli jakości. Poprawa pozorna; wady uciekają.
3. Brak śledzenia od zwrotów do produkcji. Nie można znaleźć przyczyny źródłowej. Ta sama wada pojawia się ponownie.
4. Traktowanie wskaźnika ucieczek jako problemu obsługi klienta. To kwestia operacyjna. Naprawa przyczyny to jedyny trwały sposób.
Nowoczesna platforma śledzi FPY na każdym stanowisku, integruje się z QMS w zakresie danych o zwrotach, powiązuje zwroty z zapisami produkcyjnymi oraz raportuje wskaźnik ucieczek obok trendów FPY.
Moduł OEE Fabrico integruje się z QMS w zakresie danych o zwrotach, powiązuje zwroty z zapisami produkcyjnymi według partii/ linii/ zmiany i raportuje wskaźnik ucieczek obok FPY dla każdego stanowiska, umożliwiając zamknięcie pętli jakości.
Zobacz, jak Fabrico rejestruje to automatycznie, poznaj OEE dla produkcji lub umów się na demo.
Powiązane. Wskaźnik wad zwykle obejmuje wady wykryte wewnętrznie. Wskaźnik ucieczek dotyczy wyłącznie wad, które dotarły do klienta.
Zależy mocno od branży. Motoryzacja celuje w PPM (części na milion); elektronika użytkowa zazwyczaj akceptuje wyższe stawki.
Ciche ucieczki (klienci nie zwracają produktów), utajone awarie, przypisywanie awarii zużyciu.
Tak, niebezpiecznie. Zazwyczaj oznaka poluzowanego pobierania próbek w kontroli jakości.
Poprawić wykrywalność wewnętrzną, zweryfikować kryteria kontroli jakości względem rzeczywistych awarii w terenie oraz wdrożyć CAPA dla przyczyn źródłowych wynikających ze zwrotów.
Zaloguj
Blog
