Wichtigste Erkenntnisse
Um diese Technik mit dem passenden Tool zu kombinieren, siehe unsere Übersicht über Software zur Ursachenanalyse.
Ein Fischgrätdiagramm ist eine visuelle Darstellung von Ursache und Wirkung. Das Problem (die Wirkung) steht am Kopf des „Fisches“, und die Hauptursachenkategorien zweigen vom Rückgrat wie Knochen ab, wobei von jedem dieser Knochen spezifische mögliche Ursachen abzweigen. Die Form ist entscheidend: Sie zwingt das Team dazu, viele Kategorien von Ursachen gleichzeitig zu betrachten, statt sich an die erste Erklärung zu klammern, die einem in den Sinn kommt.
Es ist eines der Kernwerkzeuge der Ursachenanalyse und besonders nützlich, wenn ein Problem plausibel aus mehreren Richtungen stammen könnte.
Nicht jede Kategorie trifft auf jedes Problem zu, aber das Durchgehen aller sechs verhindert die blinden Flecken, die durch das vorschnelle Festlegen auf eine Lieblingsursache entstehen.
Sie bearbeiten unterschiedliche Teile desselben Problems. Das Fischgrätdiagramm ist breit: es bringt viele mögliche Ursachen über Kategorien hinweg zutage. Die 5 Whys ist tief: sie bohrt in einer Kette bis zur Wurzel. Das sinnvolle Vorgehen ist, zuerst das Fischgrätdiagramm zu erstellen, um den Raum abzubilden, den wahrscheinlichsten Zweig auszuwählen und diesen dann mit den 5 Whys bis zur umsetzbaren Grundursache zu untersuchen.
Ein Fischgrätdiagramm listet Möglichkeiten; es beweist nichts. Ein Diagramm, das voller plausibel klingender Ursachen ist, kann wie Fortschritt wirken, ohne etwas zu identifizieren. Der Wert entsteht nach dem Zeichnen, wenn Sie die führenden Kandidaten anhand realer Daten testen und diejenigen verwerfen, die die Belege nicht stützen. Ein schönes Fischgrätdiagramm ohne Verifikationsschritt ist nur ein Brainstorming an der Tafel.
Ein Fischgrätdiagramm ist nur so nützlich wie die Belege, an denen Sie es prüfen. Fabrico liefert diese Belege: die tatsächlichen Stillstandsereignisse, ihre wahren Ursachen, die Zeitpunkte und die Bedingungen rund um jeden Stopp, sodass die Kandidaten in Ihrem Diagramm anhand echter Daten bestätigt oder ausgeschlossen werden können, statt darüber zu streiten.
Die führende Ursache wird dann als verfolgte Maßnahme im selben System festgehalten. Siehe automatische Stillstandsverfolgung . Fabrico wird in der EU entwickelt und gehostet, unter Berücksichtigung der Datenresidenz, und ist ISO-27001-zertifiziert. Um Ihre Ursachen mit realen Daten zu prüfen, buchen Sie eine Demo .
Um jede mögliche Ursache eines Problems in Kategorien zu erfassen, damit ein Team den gesamten Raum erkundet, statt sich auf eine Erklärung zu fixieren. Es ist ein strukturiertes Brainstorming zu Ursache und Wirkung, das häufig in der Ursachenanalyse eingesetzt wird.
Maschine, Methode, Material, Personal, Messung und Mutter Natur (Umwelt). Sie sind die Standardursachenkategorien in einem Fischgrätdiagramm und bringen das Team dazu, überall nach Ursachen zu suchen statt nur an der offensichtlichen Stelle.
Ein Fischgrätdiagramm ist breit: es bringt viele mögliche Ursachen über Kategorien hinweg zutage. Die 5 Whys ist tief: sie bohrt eine Kette bis zur Wurzel. Verwenden Sie das Fischgrätdiagramm, um den Raum abzubilden, und dann die 5 Whys, um in den vielversprechendsten Zweig vorzudringen.
Beim Diagramm stehenbleiben. Das Auflisten plausibler Ursachen fühlt sich wie Fortschritt an, beweist aber nichts. Der Wert entsteht, wenn die führenden Kandidaten anhand realer Daten geprüft und diejenigen verworfen werden, die die Belege nicht stützen.
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