Диаграма „рибена кост“: картографиране на всички възможни причини

Ключови изводи

За да съчетаете тази техника с подходящия инструмент, вижте нашия обзор на софтуер за анализ на основните причини.

• Диаграмата „рибена кост“ (наричана също диаграма на Ишихава или диаграма причина, следствие) показва всички възможни причини за даден проблем, групирани в категории, така че екипът да изследва цялото пространство, вместо да се фиксира върху първата идея.
• Класическите категории са шестте M: Машина, Метод, Материал, Персонал, Измерване и Майка Природа (околна среда). Те подтикват екипа да търси навсякъде, където причината може да се крие.
• Това е структурирано брейнсторминг упражнение, а не доказателство. Диаграмата изброява кандидат-причини; все пак трябва да проверите най-вероятните спрямо доказателства преди да действате.
• Тя се комбинира естествено с метода „5 защо“: диаграмата рибена кост се разгръща широко, за да намери възможни клонове, а „5 защо“ прониква дълбоко в най-обещаващия.

Какво представлява диаграмата „рибена кост“

Диаграмата „рибена кост“ е визуална карта на причината и следствието. Проблемът (следствието) се намира в главата на „рибата“, а основните категории причините се разклоняват от гръбнака като кости, като от всяка от тях излизат конкретни възможни причини. Формата е съществена: тя принуждава екипа да обмисли множество категории причини едновременно, вместо да се захване за първото обяснение, което му хрумне.

Това е един от основните инструменти на анализa на коренните причини, особено полезен когато проблемът може да произхожда от няколко посоки.

Шестте M

• Машина: оборудване, инструменти, настройки, износване.
• Метод: процесът, процедурата или последователността.
• Материал: суровини, компоненти, консумативи.
• Персонал: умения, обучение, численост на персонала, умора.
• Измерване: измервателни уреди, инспекция, калибриране, точност на данните.
• Майка Природа (околна среда): температура, влажност, вибрации, замърсяване.

Не всяка категория се прилага за всеки проблем, но преминаването през всичките шест предотвратява слепите зони, които възникват при скачане към любима причина.

Как да направите такава

1. Формулирайте ефекта точно в главата. Неясен проблем дава неясна диаграма.
2. Начертайте „костите“ на категориите. Използвайте шестте M или категориите, които пасват на вашия процес.
3. Проведете мозъчен штурм за причини по всяка клонка с хората, които познават работата, включително оператори и екип по поддръжка.
4. Проверете най-вероятните. Маркирайте най-правдоподобните кандидати и ги сверете с данни преди да направите заключение. Тук много екипи спират преждевременно.

Диаграма рибена кост срещу „5 защо“

Те решават различни части от един и същ проблем. Диаграмата рибена кост е широка: тя извежда много кандидат-причини в различни категории. „5 защо“ е дълбоко: то проверява една верига надолу до корена. Добрата практика е първо да направите рибена кост, за да картографирате пространството, да изберете най-вероятната клонка и после чрез „5 защо“ да стигнете до приложимата коренна причина.

Ключовото ограничение

Диаграмата рибена кост изброява възможности; тя не доказва нищо. Диаграма, покрита с правдоподобно звучащи причини, може да се усеща като напредък, без всъщност да идентифицира нищо. Стойността идва след чертането, когато проверите водещите кандидати срещу реални данни и отхвърлите тези, които не се подкрепят от доказателствата. Красива диаграма рибена кост без стъпка за верификация е просто брейнсторминг на бяла дъска.

Чести грешки

• Спиране само при диаграмата. Изброяването на причини не е намиране на причината. Проверете водещите кандидати.
• Неясен ефект. Неясно формулирано описание на проблема разпилява анализа. Бъдете конкретни за какво, къде и кога.
• Брейнсторминг без хората на място. Хората, които изпълняват процеса, виждат причини, които мениджърът няма да забележи. Създайте диаграмата с тях.

Как се вписва Fabrico

Диаграмата рибена кост е полезна само колкото и доказателствата, с които я проверявате. Fabrico доставя тези доказателства: реалните събития на престой, техните истински причини, времето и условията около всяко спиране, така че кандидат-причините в диаграмата ви да могат да бъдат потвърдени или отхвърлени въз основа на реални данни, вместо да се спорят.

Водещата причина след това се превръща в проследима корекция в същата система. Вижте автоматичното проследяване на престои . Fabrico е разработено и хоствано в ЕС с внимание към съхранението на данни и е сертифицирано по ISO 27001. За да тествате причините си спрямо реални данни, заявете демонстрация .

Свързано четене

• Анализ на коренните причини
• Методът „5 защо“
• Автоматично проследяване на престои
• OEE за производството

Често задавани въпроси

За какво служи диаграмата рибена кост?

За да картографира всички възможни причини за проблем в категории, така че екипът да изследва цялото пространство, вместо да се фиксира върху едно обяснение. Това е структурирано брейнсторминг упражнение за причини и следствия, широко използвано в анализ на основните причини.

Кои са шестте M?

Машина, Метод, Материал, Персонал, Измерване и Майка Природа (околна среда). Те са стандартните категории причини в диаграмата рибена кост и подтикват екипа да търси причини навсякъде, а не само на очевидното място.

Каква е разликата между диаграмата рибена кост и „5 защо“?

Диаграмата рибена кост е широка: тя извежда много кандидат-причини в различни категории. „5 защо“ е дълбоко: то проследява една верига надолу до корена. Използвайте диаграмата рибена кост, за да картографирате пространството, а после „5 защо“, за да навлезете в най-обещаващата клонка.

Коя е най-голямата грешка при диаграмите рибена кост?

Спирането само при диаграмата. Изброяването на правдоподобни причини се усеща като напредък, но не доказва нищо. Стойността идва от проверката на водещите кандидати срещу реални данни и отхвърлянето на тези, които не се подкрепят от доказателствата.