Diagram rybiej ości: Mapowanie wszystkich możliwych przyczyn

Najważniejsze wnioski

Aby dopasować tę technikę do odpowiedniego narzędzia, zobacz nasze zestawienie oprogramowania do analizy przyczyn źródłowych.

• Diagram rybiej ości (zwany także diagramem Ishikawy lub diagramem przyczyna-skutek) rozpisuje wszystkie możliwe przyczyny problemu, pogrupowane w kategorie, dzięki czemu zespół bada cały obszar zamiast utknąć przy pierwszym pomyśle.
• Klasyczne kategorie to sześć M: Maszyna, Metoda, Materiał, Personel, Pomiary i Środowisko (Mother Nature). Skłaniają zespół do poszukiwania przyczyn wszędzie tam, gdzie mogą się ukrywać.
• To ustrukturyzowana burza mózgów, a nie dowód. Diagram wymienia potencjalne przyczyny; wciąż trzeba przetestować najbardziej prawdopodobne względem danych, zanim się podejmie działania.
• Naturalnie łączy się z metodą 5 Whys: diagram rybiej ości rozkłada szeroko potencjalne gałęzie, metoda 5 Whys wierci się głęboko w najbardziej obiecującą z nich.

Czym jest diagram rybiej ości

Diagram rybiej ości to wizualna mapa przyczyny i skutku. Problem (skutek) znajduje się przy "głowie" „ryby”, a główne kategorie przyczyn odchodzą od kręgosłupa jak ości, z konkretnymi możliwymi przyczynami odgałęziającymi się od każdej z nich. Kształt ma znaczenie: zmusza zespół do rozważenia wielu kategorii przyczyn jednocześnie, zamiast przywiązywać się do pierwszego wyjaśnienia, które przychodzi do głowy.

Jest to jedno z podstawowych narzędzi analizy przyczyn źródłowych, szczególnie przydatne, gdy problem może pochodzić z kilku kierunków.

Sześć M

• Maszyna: sprzęt, oprzyrządowanie, ustawienia, zużycie.
• Metoda: proces, procedura lub sekwencja.
• Materiał: surowce, komponenty, materiały eksploatacyjne.
• Personel: umiejętności, szkolenia, obsada, zmęczenie.
• Pomiary: przyrządy, inspekcja, kalibracja, dokładność danych.
• Środowisko (Mother Nature): temperatura, wilgotność, wibracje, zanieczyszczenia.

Nie każda kategoria ma zastosowanie do każdego problemu, ale przejście przez wszystkie sześć zapobiega przeoczeniom wynikającym z natychmiastowego skokowego przywiązania do ulubionej przyczyny.

Jak go zbudować

1. Określ skutek precyzyjnie przy głowie. Niejasny problem daje niejasny diagram.
2. Narysuj ości kategorii. Użyj sześciu M lub kategorii pasujących do twojego procesu.
3. Burza mózgów przyczyn na każdej gałęzi z osobami, które znają pracę, w tym operatorami i konserwatorami.
4. Przetestuj najbardziej prawdopodobne. Oznacz najbardziej wiarygodne kandydatury i zweryfikuj je względem danych przed wyciągnięciem wniosków. W tym miejscu wiele zespołów przestaje zbyt wcześnie.

Diagram rybiej ości a metoda 5 Whys

Rozwiązują różne części tego samego problemu. Diagram rybiej ości jest szeroki: ujawnia wiele potencjalnych przyczyn w różnych kategoriach. Metoda 5 Whys jest głęboka: zagłębia się w pojedynczy łańcuch aż do przyczyny źródłowej. Silny wzorzec to najpierw zastosować diagram rybiej ości, aby zmapować przestrzeń, wybrać najbardziej prawdopodobną gałąź, a następnie zastosować metodę 5 Whys, by dojść do możliwej do wdrożenia przyczyny źródłowej.

Główne ograniczenie

Diagram rybiej ości wymienia możliwości; niczego nie udowadnia. Diagram pokryty brzmiącymi przekonująco przyczynami może dawać poczucie postępu, nie identyfikując jednak niczego konkretnego. Wartość pojawia się po narysowaniu, gdy testujesz wiodące kandydatury względem rzeczywistych danych i odrzucasz te, których dowody nie potwierdzają. Piękny diagram rybiej ości bez kroku weryfikacji to tylko burza mózgów na tablicy.

Typowe błędy

• Kończenie na etapie diagramu. Wypisanie przyczyn to nie znalezienie przyczyny. Zweryfikuj wiodące kandydatury.
• Nieprecyzyjny skutek. Rozmyte sformułowanie problemu rozprasza analizę. Bądź konkretny co do tego, co, gdzie i kiedy.
• Burza mózgów bez ludzi z linii. Osoby prowadzące proces widzą przyczyny, których menedżer może nie dostrzec. Twórz diagram z nimi.

Jak Fabrico się wpisuje

Diagram rybiej ości jest użyteczny tylko w kontekście dowodów, względem których go sprawdzasz. Fabrico dostarcza te dowody: rzeczywiste zdarzenia przestojów, ich prawdziwe przyczyny, czas oraz warunki towarzyszące każdemu zatrzymaniu, dzięki czemu kandydackie przyczyny na twoim diagramie mogą być potwierdzone lub wyeliminowane na podstawie rzeczywistych danych, zamiast być przedmiotem dyskusji.

Wiodąca przyczyna staje się następnie śledzoną poprawką w tym samym systemie. Zobacz automatyczne śledzenie przestojów . Fabrico jest zbudowane i hostowane w UE z uwzględnieniem lokalizacji danych oraz posiada certyfikat ISO 27001. Aby przetestować swoje przyczyny względem rzeczywistych danych, umów demo .

Powiązane materiały

• Analiza przyczyn źródłowych
• Metoda 5 Whys
• Automatyczne śledzenie przestojów
• Wskaźnik OEE dla produkcji

Najczęściej zadawane pytania

Do czego służy diagram rybiej ości?

Aby rozrysować każdą możliwą przyczynę problemu w kategorie, tak aby zespół badał cały obszar zamiast przywiązywać się do jednego wyjaśnienia. To ustrukturyzowana burza mózgów przyczyny i skutku, szeroko stosowana w analizie przyczyn źródłowych.

Czym są „sześć M”?

Maszyna, Metoda, Materiał, Personel, Pomiary i Środowisko (Mother Nature). Są to standardowe kategorie przyczyn w diagramie rybiej ości, skłaniające zespół do poszukiwania przyczyn wszędzie, a nie tylko w oczywistym miejscu.

Jaka jest różnica między diagramem rybiej ości a metodą 5 Whys?

Diagram rybiej ości jest szeroki: ujawnia wiele potencjalnych przyczyn w różnych kategoriach. Metoda 5 Whys jest głęboka: zagłębia się w jeden łańcuch aż do przyczyny źródłowej. Użyj diagramu rybiej ości, aby zmapować przestrzeń, a następnie metody 5 Whys, by zagłębić się w najbardziej obiecującą gałąź.

Jaki jest największy błąd przy użyciu diagramów rybiej ości?

Kończenie na etapie diagramu. Wypisanie prawdopodobnych przyczyn daje poczucie postępu, ale niczego nie udowadnia. Wartość pojawia się po przetestowaniu wiodących kandydatur względem rzeczywistych danych i odrzuceniu tych, których dowody nie potwierdzają.