¿Qué ocurre con sus datos de OEE si cambia de proveedor?

Puntos clave

• Si cambia de proveedor de OEE, solo conserva lo que diga el contrato, así que acuerde el plan de salida antes de firmar.
• Pida formatos de exportación que pueda abrir sin el software del proveedor antiguo.
• Enumere el historial que necesita: paradas, motivos, conteos, OEE por línea y turno, y las definiciones que hay detrás.
• Acorde quién posee los datos, cuánto tiempo puede seguir iniciando sesión después del final y cuándo se eliminan los datos.
• Los clips de cámara pueden mostrar personas, así que acuerde cómo se gestionan y eliminan al salir.

La respuesta corta: cuando cambia de proveedor de OEE, sus datos van solo a donde diga el contrato. Por eso acuerde el plan de salida antes de firmar. Cubra los formatos de exportación, el historial y los clips que se quedan, quién posee los datos, cuánto dura el acceso y la entrega.

Una planta decide cambiar su software OEE tras tres años. El nuevo proveedor pide el historial de paradas del año pasado para establecer una línea base. El contrato antiguo no dice nada sobre exportaciones, y la mejor evidencia de la línea está en un sistema por el que nadie quiere seguir pagando.

Esta guía es para gerentes de planta, responsables de TI y compras que firman por software OEE (overall equipment effectiveness). Proviene de Fabrico, un proveedor de OEE y software light MES con visión por ordenador en las paradas. Haga estas preguntas a cualquier proveedor, incluido nosotros.

¿Quién posee los datos OEE?

Debería poseer los datos que su planta genera: paradas, motivos, conteos y configuraciones. Escriba eso en el contrato en términos claros.

• El contrato debe decir que la planta posee sus datos de producción y que el proveedor solo puede tratarlos para ofrecer el servicio.
• Pregunte si el proveedor utiliza sus datos de otra manera, por ejemplo en forma agrupada y anónima.
• Pregunte quién posee las configuraciones: la lista de motivos de parada, los tiempos de ciclo ideales y los calendarios de turnos. Llevaron horas de su equipo construirlos.

Nuestra guía sobre seguridad, disponibilidad y propiedad de datos en cloud MES cubre las preguntas contractuales más amplias.

¿Qué formatos de exportación debe pedir?

Pida formatos que pueda abrir sin el software del proveedor antiguo, con una nota corta que explique cada columna.

• Tablas como archivos simples, por ejemplo CSV, un archivo por tipo de datos.
• Un diccionario de datos: qué significa cada columna, su unidad y su zona horaria.
• Clips como archivos de vídeo estándar, cada uno vinculado a su parada por hora y máquina.
• Una exportación de prueba antes de firmar, para ver el formato con datos reales.

Tampoco olvide preguntar si puede exportar en cualquier momento durante el contrato, no solo al final. Una copia mensual en sus propios servidores es una red de seguridad barata.

¿Qué historial y clips debe conservar?

Conserve lo que necesita para comparar los números antiguos y nuevos y para defender decisiones pasadas. No todo merece conservarse.

• Eventos de parada: máquina, inicio, fin, motivo, comentario.
• Conteos y rechazos por máquina y turno.
• OEE por línea y turno, con los tres factores.
• Las definiciones: tiempo de ciclo ideal por producto, reglas de paradas planificadas y la lista de motivos, con las fechas de cada cambio.
• Calendarios de turno, para poder reconstruir el tiempo planificado.

Los clips de cámara son distintos. Cuando aparecen personas, son datos personales. La orientación europea sobre protección de datos en vídeo dice que las imágenes deberían borrarse, idealmente automáticamente, tras unos días. Así que acuerde que los clips se eliminen al salir y se confirme por escrito, salvo que exista una razón clara para conservar uno. Nuestra guía de compra sobre protección de datos trata las normas.

¿Cuánto dura el acceso tras el fin del contrato?

Acepte una fecha, no "un tiempo razonable". El contrato debe decir:

• Cuánto tiempo puede seguir iniciando sesión, solo lectura, tras la fecha de fin.
• La última fecha en la que puede pedir un export completo.
• La fecha en que sus datos se eliminan, incluidas las copias de seguridad, y cómo lo confirma el proveedor.
• Qué ocurre con las cuentas de usuario el último día.

Acepte esto con TI y compras conjuntamente. Nuestra guía sobre flujos de datos y propiedad entre MES, OEE y ERP le ayuda a ver qué sistemas mantienen copias.

¿Cómo es una entrega limpia?

Una entrega limpia significa que los datos llegan completos, los dispositivos están resueltos y no queda nada por accidente.

1. Congelar las definiciones y la lista de motivos de parada en el sistema antiguo.
2. Hacer la exportación completa y comprobar los recuentos de filas frente a las pantallas antiguas.
3. Cargar el historial en el nuevo sistema o en su propio almacén.
4. Acordar quién retira los sensores y cámaras y quién los posee.
5. Cerrar cuentas de usuario y luego obtener confirmación por escrito de que los datos han sido eliminados.

Mantenga un propietario para toda la lista. Nuestro artículo sobre gobernanza OEE y quién posee las definiciones muestra quién es habitualmente esa persona.

Ejemplo: una checklist de exportación para una planta

Línea ejemplo (números ilustrativos, no un cliente): una planta con 4 líneas comprueba sus términos de salida antes de firmar. Cada línea registra alrededor de 120 paradas al día y la planta quiere 2 años de historial que pueda llevarse.

• Eventos de parada a exportar: 4 líneas x 120 paradas x 365 días x 2 años = 350.400 filas.
• Comprobación tras el export: el archivo debe tener 350.400 filas, y 350.400 menos las filas encontradas = 0 faltantes.
• Elementos acordados: 6 de 9, por lo que 6 / 9 = 66,7% antes de firmar.
• Elementos aún abiertos: 9 menos 6 = 3, todos sobre clips, acceso y dispositivos.

La parte de datos está en buen estado. Los tres elementos abiertos son los que las plantas olvidan, y es más barato resolverlos ahora que al final. La planta firma solo cuando los tres tienen una respuesta por escrito.

Errores que cometen las plantas con los datos OEE al salir

• Firmar sin condiciones de exportación porque salir parece lejano.
• Exportar eventos de parada pero no las definiciones detrás de ellos.
• Conservar clips de cámara sin motivo para hacerlo.
• Olvidar quién posee y retira los sensores.
• No probar nunca un export hasta que el contrato termina.

Dónde encaja Fabrico

Fabrico es una Manufacturing Performance Platform con visión por ordenador. OEE y light MES vienen primero, y las preguntas de salida anteriores son las que esperamos que haga antes de firmar.

• Registro automático de paradas: cada parada es un registro con su máquina, hora y motivo.
• El operario confirma el motivo con un solo toque, así la historia que conserve tendrá motivos reales, no "otro".
• Un clip de cámara como evidencia de una parada, con la forma en que los clips se gestionan acordada por planta con nuestro equipo técnico.
• OEE en vivo por línea y turno, con las definiciones que acuerde.

Comienza en una línea, con una línea base y una fecha de decisión acordadas de antemano. No hay plan gratuito ni niveles: cada planta recibe una oferta. Nuestro guía de light MES explica qué cubre el software.

Preguntas frecuentes

¿Quién posee los datos OEE en un contrato cloud?

La planta debería poseer sus datos de producción y el contrato debería decirlo en términos claros. El proveedor los procesa para ejecutar el servicio. Pregunte si el proveedor usa sus datos en otra forma. Pregunte quién posee las configuraciones que su equipo creó, como la lista de motivos de parada.

¿Puedo exportar mi historial OEE cuando me voy?

Sólo si el contrato lo establece. Pida formatos sencillos como CSV con un diccionario de datos. Pida el derecho a exportar en cualquier momento y una última fecha de export tras el fin. Pruebe un export antes de firmar, para saber que los archivos se abren y las columnas tienen sentido.

¿Qué pasa con los clips de cámara cuando el contrato termina?

Depende de lo que acuerden. Cuando los clips muestran personas, son datos personales y la orientación dice que las grabaciones no deben conservarse más tiempo del necesario. La mayoría de plantas acuerdan que los clips se eliminan al salir, con confirmación por escrito, salvo que uno se conserve por una razón clara.

¿Cuánto tiempo debe durar el acceso después del fin del contrato?

Suficiente para exportar y comprobar sus datos, y escrito como una fecha en el contrato. Acorde acceso read-only hasta esa fecha, una última fecha de export y una fecha de borrado que incluya las copias de seguridad. Palabras vagas como "un tiempo razonable" conducen a discusiones posteriores.

¿Qué debe incluir una entrega de datos OEE?

Eventos de parada, conteos, rechazos, OEE por línea y turno, la lista de motivos de parada, tiempos de ciclo ideales y calendarios de turno, cada uno con un diccionario de datos. Añada una comprobación del número de filas, un plan para los sensores y cámaras y cuentas de usuario cerradas. Termine con confirmación escrita de que la copia antigua ha sido borrada.

Planifique su salida antes de firmar

Traiga sus preguntas de salida y el historial de paradas de una línea. Le mostraremos lo que conservaría y cómo se exporta.

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