Стандартизирана работа при поддръжка: къде да се прилага и къде не

Ключови изводи

• Стандартната работа, документирани, повторяеми процедури за рутинни задачи, е лен концепция, която има силно приложение при някои поддръжни дейности и противопоказана при други. Трикът е да се знае кои задачи да се стандартизират и кои да се оставят на преценка.
• Разделителната линия е повторяемостта. Задачите, изпълнявани по един и същ начин всеки път (превантивна поддръжка, рутинни подмени, калибрации) печелят много от стандартна работа. Задачите, които изискват диагностика и варират според ситуацията (сложни повреди, нови проблеми), се влошават, ако бъдат принудени в стандартна процедура.
• Единственият най-голям ефект от стандартната работа в поддръжката е намаляването на вариацията. Когато петима техници изпълняват една и съща превантивна дейност по пет различни начина, активът получава пет различни нива на грижа. Стандартната работа прави най-лошото изпълнение толкова добро, колкото най-доброто.
• Най-честата грешка е прекомерното стандартизиране, опит да се напише стандартна процедура за всяка задача, включително диагностичните, което произвежда твърди чеклисти, които техниците пренебрегват при сложна работа и заради които се обиждат при простата работа.

Какво е стандартната работа и откъде произлиза

Стандартната работа е концепция от lean производството: за повторяема задача документирай едният най-добър известен начин за нейното изпълнение, обучи всички според този стандарт и направи стандарта основна база за измерване на подобренията. В производството стандартната работа е основополагаща, сглобъчната задача се изпълнява по един и същ начин всеки цикъл и стандартът е това, което прави качеството последователно.

Прилагана към поддръжката, стандартната работа има по-нюансирано приложение. Някои поддръжни дейности са високо повторяеми и печелят от стандартизацията точно както в производството. Друга поддръжка е по своята същност променлива, изисква диагностика на нова повреда, решение за подход към необичаен проблем, и принуждаването ѝ в стандартна процедура премахва преценката, която работата изисква. Умението е в правилното поставяне на границата.

Статията за графика за превантивна поддръжка обхваща повторяемата страна на поддръжката, за която стандартната работа най-добре пасва.

Тестът за повторяемост

За всяка поддръжна задача въпросът е: изпълнява ли се това по същество по един и същ начин всеки път, или изисква преценка, специфична за ситуацията?

Висока повторяемост, стандартизирай

• Задачи за превантивна поддръжка. Месечната превантивна поддръжка е една и съща процедура всеки месец. Нейната стандартизация гарантира, че всеки техник я извършва еднакво и старателно.
• Рутинни подмени на части. Смяната на известна износваща се част е една и съща работа всеки път. Стандартна процедура с описани стъпки, стойности на момента и проверки за верификация прави изпълнението консистентно.
• Калибрации. Дефинирана процедура за калибриране дава дефиниран резултат. Вариацията тук е чист недостатък.
• Смазване. Както е разгледано в материала ни за смазването, стандартът за всяка точка (смазочен материал, количество, метод) е точно онзи вид стандартна работа, който предотвратява повреди.

Ниска повторяемост, не стандартизирай изпълнението

• Диагностика на нова повреда. Цялата задача е да се установи какво не е наред, което варира според случая. Стандартна процедура не може да предвиди диагнозата.
• Сложни мултисистемни повреди. Когато няколко неща са се повредили едновременно, подходът зависи от конкретната комбинация. Преценка, а не чеклист.
• Първоначална работа по непознат актив. Техникът се учи на актива; твърда процедура предполага знание, което той все още изгражда.

За работата с ниска повторяемост това, което помага, не е стандартната работа, а добрата информация, каталог на режимите на отказ, история на актива, диагностични данни. Материалът за анализ на първопричината разглежда структурата за подкрепа на работата, изискваща много преценка.

Стойността от намаляване на вариацията

Основната стойност на стандартната работа при повторяеми задачи е намаляването на вариацията. Помислете за превантивна поддръжка, извършвана от пет различни техници. Без стандарт всеки я изпълнява леко по различен начин, с различна стриктност, различна последователност, различно внимание към лесно пропускащите се стъпки. Активът получава пет различни нива грижа в зависимост от това кой е правил ПМ този месец. Най-лошото изпълнение оставя актива недостатъчно защитен.

Стандартната работа стяга тази вариация. Процедурата документира единственият най-добър начин, включително стъпките, които лесно се пропускат, и всеки техник изпълнява по този стандарт. Най-лошото изпълнение става толкова добро, колкото най-доброто.

За програма за превантивна поддръжка това е разликата между график, който надеждно защитава актива, и график, който го защитава само когато съвестният техник случайно е на смяна. Статията за KPI-тата за поддръжка в производството обяснява как намалената вариация се отразява в тенденцията на честотата на повредите.

Какво съдържа добър стандарт за поддръжка

Документът за стандартна работа за повторяема поддръжна задача е кратък и конкретен:

• Стъпките, в ред. Номерирани, с подчертана последователност, където тя има значение.
• Спецификите, които варират ако не са уточнени. Стойности на момента, количества, междини, настройки. Това са детайлите, които произвеждат вариация, когато се оставят на паметта.
• Проверки за верификация. Как техникът потвърждава, че всяка критична стъпка е изпълнена правилно преди да продължи.
• Изисквания за безопасност. Точки за заключване/изключване, лични предпазни средства (ЛПС), опасности специфични за тази задача.
• Очаквано време. За да може планиращият да разпише точно и така необичайната продължителност да сигнализира за проблем.

Това, което не съдържа, е излишно разточителство. Документ за стандартна работа от десет страници за задача от 20 минути няма да се използва. Дисциплината е да се уловят детайлите, които произвеждат вариация, кратко и ясно. Материалът за системата за управление на работни поръчки обяснява как стандартът се прикрепя към повтарящата се задача.

Капанът на прекомерната стандартизация

Най-честият провал е опитът да се стандартизира всичко. Екип, който е видял стойността от стандартната работа при ПМ, решава да напише стандартни процедури за цялата поддръжка, включително диагностичната и сложната работа. Резултатът нанася двоен вреден ефект:

• За сложната работа твърдата процедура не пасва на ситуацията, така че техниците я игнорират, а щом започнат да пренебрегват някои стандарти, дисциплината за следване и на добрите намалява.
• За простата работа прекалено подробните процедури забавят техника и сигнализират недоверие, предизвиквайки негодувание, което подкопава приемането им.

Решението е въздържание. Стандартизирай добре истински повторяемите задачи; остави задачите, изискващи преценка, на преценката, подпомогната от добра информация, а не от твърда процедура. Организация за поддръжка с ясни стандарти за повторяемите задачи и добра диагностична подкрепа за задачите, изискващи преценка, превъзхожда такава, която се е опитала да стандартизира всичко и е била игнорирана.

Как да изградим библиотеката със стандартни процедури

Реалистичният, поетапен подход:

1. Започни с най-обемните повторяеми задачи, ПМ и рутинните подмени, изпълнявани най-често. Стойността от намаляване на вариацията е най-голяма там, където задачата се повтаря най-много.
2. За всяка задача улови стандарта от най-добрия в момента изпълнител, валидиран от втори опитен техник.
3. Пилотирай стандарта с няколко техника, прецизиай го въз основа на тяхната обратна връзка и след това въведи в по-широк мащаб.
4. Прикачи стандарта към повтарящата се задача в CMMS, така че да се появява всеки път, когато задачата се изпълнява.
5. Преглеждай стандартите, когато данните за повреди подсказват, че процедурата не предотвратява това, което трябва.

Това изгражда библиотеката постепенно, приоритизирайки задачите, където стандартизацията дава най-голяма възвръщаемост, вместо да се опитваш да направиш цялостен комплект процедури, който никога не се завършва.

Как се вписва Fabrico

Стандартната работа се прикачва към повтарящите се задачи във всяка CMMS.

Когато имате обединена платформа OEE + CMMS, стандартът живее с задачата (техникът го вижда, когато поеме работата, на мобилното устройство при актива), и тенденцията на честотата на повредите за стандартизираните задачи е видима, така че екипът може да потвърди, че стандартът действително намалява вариацията и предотвратява повредите.

Fabrico е изградена за този работен поток. За да видите как стандартната работа се прикача към вашите повтарящи се задачи, запишете се за демонстрация .

Често задавани въпроси

Колко подробен трябва да е един стандарт?

Достатъчно подробен, за да премахне двусмислията, която произвежда вариация; достатъчно кратък, за да бъде прочетен за наличното време. Тестът: биха ли постигнали двама различни техници един и същ резултат, следвайки го? Ако да, достатъчно подробен. Ако техникът би го пропуснал, защото е твърде дълъг, прекалено подробен.

Няма ли стандартната работа да обезквалифицира техниците?

За повторяемите задачи стандартната работа улавя умението, а не го премахва, прави метода на най-добрия техник наличен за всички. За задачите, изискващи преценка, които не бива да се стандартизират, умението остава там, където му е мястото. Загрижеността за обезквалифициране идва от прекомерното стандартизиране на работата, която изисква преценка, това е грешката, която трябва да се избягва.

Кой пише стандартите?

Най-добрият в момента изпълнител на задачата, валидиран от равнопоставен колега. Не инженер, който никога не я е изпълнявал, и не налагани отгоре. Стандарти, написани от хората, които вършат работата, се възприемат; стандарти, наложени отгоре, се игнорират.

Как да не позволим стандартите да остареят?

Преглеждайте ги, когато данните за повреди подсказват, че процедурата не работи, и когато активът или частите се променят. Стандарт, свързан с повтаряща се задача в CMMS, е лесен за актуализиране на едно място; стандарт в папка се остарява незабелязано.

Коя е най-честата грешка при внедряване?

Прекомерната стандартизация, писането на процедури за диагностичната и сложната работа, които трябва да се оставят на преценката. Това както не пасва на сложната работа, така и ерозира дисциплината за следване на добрите стандарти при простата работа. Стандартизирайте повторяемото; подкрепяйте останалото с информация, а не с процедура.