UpKeep и MaintainX са двете най-видни представители на новото поколение мобилно-първи, облачно-ориентирани CMMS платформи, които през последните пет години са завоювали значителен пазарен дял от доставчиците на наследствени десктоп CMMS системи.
И двете бяха основани в периода 2017, 2018 с едно и също прозрение: наследствените CMMS платформи бяха изграждани за настолни компютри от инженери по поддръжката и бяха твърде сложни за повечето екипи по поддръжка, които имаха нужда от по-прост, по-достъпен софтуер на своите смартфони.
И двете са израснали бързо, като предлагат по-добър мобилен потребителски опит на по-ниски цени от утвърдените конкуренти.
Въпреки сходните истории на основаване и пазарно позициониране, UpKeep и MaintainX са развили различни идентичности. UpKeep се позиционира като платформа за поддръжка и надеждност с по-силни възможности за аналитика и отчетност за мениджърите по поддръжката, които следят KPI и вземат решения, базирани на данни.
MaintainX се позиционира като операционна платформа, която надхвърля поддръжката и обхваща стандартни оперативни процедури (SOP), безопасност и съответствие, по-широк инструмент за оперативни работни потоци за екипите на първа линия.
Тези разлики в позиционирането отразяват различни предположения за купувача: UpKeep предполага, че основният купувач е мениджър по поддръжката, фокусиран върху резултатите от поддръжката; MaintainX предполага, че основният купувач иска да дигитализира всички оперативни работни потоци на първа линия в една платформа.
За производителите, които оценяват и двете платформи, разликата в позиционирането има практическо значение: UpKeep ще даде на вашия екип по поддръжката по-добри данни за подобряване на резултатите от поддръжката; MaintainX ще даде на вашия по-широк оперативен екип по-свързани дигитални работни потоци, обхващащи поддръжка, безопасност и качество. Кой от тези резултати е по-ценен за вашата конкретна ситуация е основният въпрос в това сравнение.
UpKeep води по аналитиката за поддръжка. Метрики за надеждността на активите (MTBF, MTTR, тенденции в честотата на повреди), анализ на разходите за поддръжка по актив и по категория, проследяване на съответствието с плановите (PM) задачи и персонализирани табла за KPI са по-узрели в UpKeep, отколкото в MaintainX.
Директори по поддръжката, които имат нужда от структурирани отчети за преглед от ръководството, вземане на решения за подмяна на оборудване и обосновка на бюджета за поддръжка, ще намерят аналитичния слой на UpKeep за по-полезен от настоящото отчитане на MaintainX.
Тази дълбочина на анализа отразява инвестициите на UpKeep в обслужване на конкретния случай на вземане на решения от ръководителя на поддръжката.
MaintainX води по обхват на оперативните процедури и комуникацията в екипа. Възможността да се създават структурирани шаблони за процедури за всеки работен процес на първа линия, не само поддръжка, но и проверки за безопасност, проверки за качество, оперативни стандартни работни процедури (SOP) и процедури за съответствие с регулаторните изисквания, прави MaintainX по-гъвкава оперативна платформа.
Вградените функции за съобщения и комуникация в екипа (чат в приложението, коментари по заявки за работа, уведомления при @споменаване) също са по-развити в MaintainX, което отразява фокуса му върху свързването на екипите на първа линия, а не само върху управлението на заявки за поддръжка.
Възможностите за интеграция и в двете платформи са се подобрили, но остават област, в която и двете изостават спрямо доставчиците на CMMS за предприятия. UpKeep предлага по-широки интеграции с ERP и данни от сензори чрез своя маркетплейс; MaintainX има API възможности, но по-малко предварително изградени конектори.
За производителите, чиито избор на CMMS е ограничен от изисквания за интеграция с ERP, и двете платформи трябва да бъдат оценени по отношение на конкретните им възможности за интеграция спрямо версията на вашия ERP, преди да се приеме, че имат еквивалентна дълбочина на интеграция.
Решението между UpKeep и MaintainX често се свежда до един въпрос: основният ви купувач е ли мениджър поддръжка или мениджър на операциите?
Ако човекът, който ръководи внедряването, е мениджър поддръжка, насочен към подобряване на надеждността на оборудването и продуктивността на екипа по поддръжка, по-силната аналитика и по-задълбочените функции, специфични за поддръжката, на UpKeep ще резонират повече.
Ако водещият е мениджър на операциите или директор на завод, фокусиран върху дигитализирането на всички фронтлайн работни потоци, включително, но не само поддръжката, по-широкият обхват на MaintainX ще съответства по-добре на тяхната визия. Приемането от техниците е критичен фактор, който трябва да се оцени с реални техници по време на пробния период.
И двете платформи имат модерни, достъпни мобилни приложения, но конкретните работни потоци, как се намират заявките за работа, как се отчита времето, как се заявяват части, как се документира извършената работа, се различават по начини, които имат значение за ежедневната употреба.
Пуснете и двете платформи паралелно с 2, 3 техници за 1, 2 седмици да вършат реалната си работа и нека техните отзиви информират окончателното решение. Платформата, която техниките ви действително предпочитат да използват постоянно, е тази, която ще осигури най-високото дългосрочно усвояване, което в крайна сметка е по-важно от всяко сравнение на функции.
Ценообразуването е сравнимо между двете платформи при сходни нива на функции, като и двете предлагат модели на плащане на потребител, които се скалират с размера на екипа.
За растящи производители си струва да моделирате общите разходи за 3 години, включително очаквания ръст на екипа, преди да се ангажирате, цените и на двете платформи могат да станат значителни при голям мащаб, и разбирането на ценовата траектория с растежа на екипа е по-добре да се направи преди подписване, отколкото при подновяване, когато имате по-малко лост при преговори.
Вход
Блог
