Решението на Fabrico показва как иновативната технология може да трансформира поддръжката, като помага на бизнеса да повиши ефективността и да остане конкурентоспособен.

Клиентът е световен лидер в производството на витамини и добавки, с:

• над 4 500 клиента по целия свят,
• над 500 партньори и основни контрагенти по целия свят,
• над 1 500 ангажирани служители,
• и над 30 години опит на пазара.
   

Известна със своите иновации и постоянно предлагане на висококачествени продукти, компанията е спечелила репутация на надежден доставчик в сектора за здраве и уелнес.

Предизвикателството

Преди внедряването на Fabrico компанията се сблъскваше със сериозно задръстване в операциите си по поддръжка. Съществуващият им процес разчиташе в голяма степен на Excel таблици, което довеждаше до неефективности и пропуски в комуникацията.

Основните предизвикателства бяха:

1. Присвояване на задачи: Мениджърите по поддръжката ръчно преглеждаха Excel файловете, за да идентифицират проблемите с машините. След това записваха задачите на хартия, търсеха техник и предаваха задачата устно или чрез писмени бележки.
2. Проследяване на проблемите: След като техниците завършваха задачите, съобщаваха обратно на мениджъра по поддръжката устно. Това създаваше зависимост от способността на мениджъра да запомни подробностите за проблема и да ги документира ръчно в Excel.
3. Видимост на историческите данни: Липсата на централизирана система означаваше, че няма ясен или надежден запис на предишни проблеми и техните решения. Тази липса на видимост влияеше на вземането на решения и разрешаването на проблеми.
4. Управление на инвентара: Запасните части се управляваха отделно, което водеше до забавяния при осигуряване на части, когато бяха необходими.

Тези неефективности доведоха до недоразумения, забавени ремонти и липса на точни отчети, което в крайна сметка засегна продуктивността и времето на работа на машините.

Решението: Внедряване на Fabrico

Клиентът се обърна към Fabrico, за да модернизира и оптимизира операциите си по поддръжка. Всеобхватното решение на Fabrico адресира болковите точки, като предостави:

1. Мобилни известия за техниците:

   • Техниците вече получават известия в реално време на мобилните си устройства с детайлна информация за задачите.
   • Известията включват цялата историческа информация за конкретната машина, което гарантира, че техниците са добре информирани преди да пристигнат на място.

2. Мониторинг в реално време за мениджърите по поддръжка:

   • Мениджърите имат достъп до информация в реално време за състоянието на машините и работните часове директно през платформата Fabrico.
   • Те вече не трябва да разчитат на паметта си или да проследяват задачите ръчно, което подобрява точността и намалява грешките.

3. Подобрено управление на инвентара:

   • Интегрираната система за управление на инвентара позволява на екипите да проследяват наличността на резервни части и да управляват нивата на запасите ефективно.
   • Мениджърите могат проактивно да осигуряват необходимите части винаги на склад, намалявайки престоя, причинен от липсващи компоненти.

Резултатите

Чрез приемането на Fabrico клиентът постигна значителни оперативни подобрения:

• Подобрена ефективност: Процесите по възлагане и изпълнение на задачи станаха безпроблемни, спестявайки часове административна работа на мениджърите.
• Подобрена комуникация: Актуализациите в реално време елиминираха забавянията и недоразуменията между мениджърите и техниците.
• Видимост и отчетност: Историята на поддръжката и данните за решаване на проблеми станаха лесно достъпни, което позволи по-добър анализ и проактивни стратегии за поддръжка.
• Намален престой: По-бързото разрешаване на проблемите и по-доброто управление на инвентара доведоха до увеличено време на работа на машините.

С Fabrico клиентът успешно премина от ръчна, базирана на Excel система към напълно дигитализиран и оптимизиран процес по поддръжка. Тази трансформация не само повиши оперативната ефективност, но и даде възможност на екипа по поддръжката да се фокусира върху по-стратегически инициативи.

Решението на Fabrico демонстрира как иновативните технологии могат да революционизират работните потоци по поддръжка, позволявайки на бизнеса да оптимизира представянето си и да запази конкурентното си предимство на динамичния пазар.