Diagram SIPOC to jednowstronicowa mapa procesu, która nazywa jego Dostawców, Wejścia, Kroki procesu, Wyjścia i Klientów, dzięki czemu zespół uzgadnia zakres, zanim włoży wysiłek w jego usprawnianie.
Nazwa to akronim czytany od lewej do prawej, a narzędzie istnieje po to, by odpowiedzieć na pozornie trudne pytanie na początku każdego projektu usprawniającego: o jaki proces naprawdę chodzi i gdzie on się zaczyna i kończy? SIPOC wymusza uzgodnienie tego na jednej kartce, zanim pojawią się opinie, zbieranie danych czy zmiany.
Dyscyplina polega na podsumowaniu. Jeśli Twoja kolumna Proces musi zawierać dwadzieścia kroków, zakres jest zbyt szeroki i projekt zacznie dryfować. Pięć kroków trzyma granice w ryzach.
Załóżmy, że zakład chce zmniejszyć liczbę poprawek na linii malowania proszkowego. SIPOC powstrzymuje zespół przed próbą rozwiązania wszystkiego naraz:
W piętnaście minut zespół może zobaczyć, że „zmniejszyć poprawki” naprawdę oznacza kontrolowanie kroków 3 i 4, że temperaturę utwardzania i prędkość linii warto obserwować jako wejścia, oraz że dział montażu jest wewnętrznym klientem, którego reklamacje definiują wadę. Taka jasność jest warta więcej niż tydzień nieskierowanych spotkań.
SIPOC to narzędzie fazy definiowania. W projekcie DMAIC zwykle jest to pierwszy artefakt, który zespół tworzy, ponieważ nie można mierzyć, analizować ani usprawniać procesu, którego granic nikt nie uzgodnił. Gdy zakres jest ustalony, wyjścia i klienci nazwani w SIPOC mówią, co mierzyć, a wejścia wskazują, które zmienne procesu zbadać.
Stamtąd naturalnymi kolejnymi krokami są analiza Pareto wad istotnych dla klienta, a w końcu plan kontroli , który określa, jak monitorować każde krytyczne wejście.
Ludzie czasem mylą SIPOC z szczegółową mapą procesu lub mapą strumienia wartości. Różnica to poziom szczegółowości. SIPOC jest celowo wysokopoziomowy: pokazuje proces w pięciu lub sześciu krokach i, co kluczowe, dodaje kontekst dostawcy i klienta, którego zwykły schemat blokowy nie pokazuje. Szczegółowa mapa procesu powstaje później, gdy SIPOC potwierdzi, że wszyscy usprawniają ten sam proces. Traktuj SIPOC jak spis treści, a mapę procesu jak rozdział.
SIPOC to ćwiczenie na papierze i tablicy, a Fabrico nie rysuje diagramu za Ciebie. Fabrico sprawia jednak, że kolumny Wejścia i Wyjścia stają się rzeczywiste dzięki danym na żywo zamiast założeń.
Gdy SIPOC wskaże zmienne procesu, które się liczą, Fabrico je przechwytuje: jego monitoring OEE i produkcji w czasie rzeczywistym śledzi prawdziwe wyjście i straty w nim ukryte, w tym na maszynach bez sterownika PLC dzięki monitorowaniu wizyjnemu, oraz rejestruje wskaźnik odpadów , dzięki czemu wyjścia „poprawki” i „odpady” w Twoim diagramie stają się mierzalnymi liczbami.
Po stronie dostawców i utrzymania ruchu jego CMMS śledzi zlecenia pracy, zasoby i części zamienne, więc stan wyposażenia zasila ten sam rejestr. SIPOC decyduje, co obserwować; Fabrico daje rzetelne dane, które pokazują, czy proces działa tak, jak powinien.
Zespoły podważają SIPOC na kilka przewidywalnych sposobów. Piszą kolumnę Proces jako dwudziestokrokowy schemat, co niweczy sens narzędzia. Mylą dostawców z klientami lub wpisują dział w obu kolumnach, nie zauważając pętli. Pomijają zupełnie kolumnę klienta i tracą z oczu, kto definiuje jakość.
Traktują diagram jako dokument do odłożenia zamiast jako żywą umowę do ponownego przejrzenia, gdy zakres projektu się przesunie. Utrzymany prosty i aktualny, SIPOC to jedna z najbardziej opłacalnych piętnastominutowych inwestycji, jakie projekt może poczynić.
Sporządź go na samym początku projektu usprawniającego, zanim zaczniesz zbierać dane lub proponować zmiany. Jego zadaniem jest wyrównanie oczekiwań zespołu co do zakresu i granic, więc należy go wykonać w fazie definiowania, przed szczegółowym mapowaniem procesu czy analizą przyczyn źródłowych.
Zachowaj ją na poziomie około czterech, siedmiu wysokopoziomowych kroków. Jeśli piszesz więcej, zakres jest prawdopodobnie zbyt szeroki i powinien zostać zawężony. Szczegóły należą do osobnej, stworzonej później mapy procesu, a nie do samego SIPOC.
Nie. SIPOC to moderowane ćwiczenie zespołowe przeprowadzane na tablicy lub w arkuszu kalkulacyjnym. Fabrico to platforma monitoringu OEE w czasie rzeczywistym i CMMS, więc jej rolą jest mierzyć wejścia, wyjścia i stan wyposażenia wskazane przez Twój SIPOC, zamieniając założenia diagramu w zweryfikowane dane produkcyjne.
Gotowy, by zamienić wejścia i wyjścia w Twoim SIPOC w dane na żywo i wiarygodne liczby? Umów demo Fabrico i zobacz, jak OEE w czasie rzeczywistym, odpady i dane maszyn stają się fundamentem Twoich projektów usprawniających.
Zaloguj
Blog
